Invitro

Отвратительное отношение и некомпетентность.

14.08.2024 в утреннее время сдавал анализы в ближайшем отделении "Инвитро" и спросил, могут ли мне поставить одну инъекцию бицелина (прописал доктор раз в месяц, а процедурный кабинет в поликлинике работает до 16.00, в связи с чем не успеваю после работы). Ответили, что могут поставить в 18.30 в отделении на Богаткова 208/1. Соответственно, меня записали туда на прием, пришло сообщение на телефон и был телефонный звонок о подтверждении. Прибыв к назначенному времени в отделение на Богаткова 208/1, с препаратом и всеми необходимыми документами, получил: 1) Неприкрытое равнодушие и хамство персонала с порога отделения 2) Вопиющую некомпетентность (сотрудница долго рассматривала направление врача и явно ничего не могла понять, не предпринимая мер по оформлению услуги. Подошедшая вторая сотрудница начала спрашивать элементарные вопросы - почему назначили раз в месяц, разводится ли препарат водой, и т.д. Никакого стремления оказать услугу, сотрудники не проявляли, в связи с чем вынужден был уйти без получения медицинской помощи. ВОПРОС: Если сотрудники данного отделения некомпетентны (либо не в состоянии оказать данную услугу), зачем было записывать меня на прием? Спасибо за зря потраченное время и испорченное настроение.

Крайне невнимательный персонал.

Сдавала анализ на бак.посев - специально подробно написала на баночке какие антибиотики принимала (название, дату и сколько раз), потому что это важно для данного анализа. Приходит результат, а в комментариях к нему «прием антибиотиков: нет». Для кого писала информацию - непонятно. И как теперь оценивать результат? А анализ, на минуточку, делается 5 рабочих дней!

Через время сдаю другой анализ, в комментариях к результату «фамилию врача не помнит». Откуда это? Про врача даже не спрашивали. Вы сами это придумываете?

Просидел-простоял больше 1 часа, не дождался, ушел (передо мной было 4 человека, это еще около 30 минут.). Забор крови нужно делать утром натощак, а не прождав 1,5 часа, после которых результаты будут искаженные.

За день до посещения на сайте оформил и оплатил заказ на исследования крови. На следующий день пришел и увидел очередь примерно в 15 человек, подошел к администратору, где мне уточнили что нужно стоять в общей очереди, поехать в другой филиал нельзя т.к. там не увидят заказ.

В регистратуре работает одна женщина, забор крови судя по скорости тоже делает один сотрудник.

Пользуюсь услугами этой клинике с 2011 года , анализы, да все своевременно , но вот на ресепшене девочки с гонором лишнее не спросишь , даже когда нет очереди так ответят , что и желания больше нет приходить в эту клинику. В октябре 20 года при сдаче анализов девушка забрала мою карту клиента скидочную объяснив на перевыпуск вернуть, говорила по звонку , и вот 22 год ни кто не позвонил мне надо сдавать анализ я пенсионер и мне не мешает эта скидка поехала на разборки правда там была уже другая, долго решали мой вопрос меня отправили домой яко бы позвонят , конечно я спросила через сколько лет позвоните .... в середине дня всё же позвонили карту забрала . В личном кабинете стоит старый счет той карты, исправить я сама не могу там нет такой опции , опять еду к ним и вежливо прошу изменить в л/ кабинете счет карты на, что мне резко ответили сами меняйте вот и всё объяснение... Девушки вы же не бесплатно там работаете , соответствуйте своей должности и организации так всех клиентов разгоните своим не довольным видом и грубыми ответами.

А забор крови берет опытная и вежливая мед.сестра - это очень радует.