INVITRO

09.10.2023 около 8:30-9:00 обращалась с дочерью чтобы взять кровь из вены на анализ для зачисления в детский сад, ребёнку 2 года и 4 месяца. В итоге ушли с травмированной веной, кровоподтëком на руке в области прокола , кровь не взяли, анализ не сделали. Я готовилась к этому анализу месяца два, заходила в эту лабораторию и узнавала берут ли у них кровь из вены маленьким детям, мне ответили, что точно берут и что это всегда у них хорошо получается. Я подготовила ребёнка, купила ей набор доктора с инструментами для детей, показала как на ручке поиграют, напоила ребёнка водой после пробуждения и перед заходом в кабинет, включила ребёнку любимый мультфильм с песней на телефоне, телефон поставила напротив ребёнка чтобы она смотрела прямо перед собой, купила ей яйцо киндер которое она давно просила и дала ей в свободную левую ручку ( кровь брали из правой), ребёнок был в хорошем настроении, сидел у меня на руках. Через некоторое время ребёнок начал всхлипывать, я думала, что кровь уже взяли, посмотрела, а медсестра ещё только двигала иголку в вене, а вокруг уже формировался кровоподтëк, кровь пошла в пробирку, набралось примерно 1 мл, а для анализа надо было 4 мл, ребёнок сидел спокойно, а медсестра говорила что-то типа заклинаний: кровушка ну давай беги. Потом медсестра сказала, что кровь перестала идти так как иголка уже успела затромбироваться, вытащила иглу , наложила давящую повязку и сказала, что так бывает. Если у вашей медсестры " Так бывает ", то пусть она предупреждает об этом перед началом процедуры! Ведь я несколько раз спросила хорошо ли она это делает, мастерски ли, она отвечала, что да, умеет и всегда получается. Если бы она сказала мне, что у неë так бывало, что не получалось взять кровь, то я бы нашла более опытного специалиста. Уходили мы с ребёнком ни с чем, я была в ужасе от непрофессионализма сотрудников лаборатории, пыталась понять как такое получилось и почему нас выпроводили так и не взяв кровь, а медсестра ( зовут еë Ольга Саблина) сказала мне: женщина я не буду / не хочу с вами разговаривать. Ещё в холле где были другие пациенты сказала, что так бывает когда ребёнок плохо ведёт себя, а это уже наглость и враньё, так как мой ребёнок вёл себя прекрасно и даже ни разу не вскрикнул, даже писка слышно не было. Глядя мне в глаза, на глазах у других пациентов сочинять, что она не смогла взять кровь из-за плохого поведения ребёнка, хотя все видели, что ребёнок спокоен и даже не плачет. Мне не хватает слов чтобы выразить своë возмущение, обиду за ребёнка, злость, что ребёнку травмировали вену, а кровь на анализ не взяли.

Хотела в данном филиале сдать тест на диабет беременных. Заблаговременно на всякий случай подходила со своим направлением от врача из жк, чтобы удостовериться - могу ли по нему сделать данную процедуру, меня уверили что - да. В назначенный день сдачи анализа я подошла, и уже прям перед самой оплатой картой мне неожиданно начали отказывать, потому что от выдачи направления прошло около месяца. Мои объяснения что подобные направления выдают заранее, чтобы я успела встать в очередь в поликлинике на данную процедуру, но так как ближайшее окно было в июле месяце, что не подходит по моему сроку беременности, я решила сделать это у вас, и приемы врача в жк назначаются раз в полтора месяца, со свежей датой направления физически невозможно было бы явиться к вам. И ведь не просто так я заранее подходила к вам и меня уверяли что все подходит и я могу в любом филиале сделать данную процедуру. Заставили нервничать и бегать, так как анализ не простой и я готовилась к этому утру, побежала в офис на Ватутина 33, там меня приняли, но зачем то попросили показать документ подтверждения срока моей беременности, что поставило меня так же в ступор, на сайте не указаны такие условия, и документов с собой не было, только фотография 2 скрининга, админы насчитали срок по своему, что вообще разнится от реальности на 2 недели, видимо мой живот и мои слова не внушают доверия вашим сотрудникам, и я хуже них знаю срок своей беременности. Еле как, но меня приняли и я сдала. На сайте укажите тогда, что направление от врача жк должно быть сроком не больше 10 дней от даты выдачи, чтобы не создавать вот такие неприятные ситуации, и что оказывается сотрудник может запросить документ подтверждения беременности, что так же не указано на вашем сайте. Ваши админы не красиво и не правомерно повели себя. Разочарование полнейшее.