Компас-Восток

30.01.2018г. разместили заказ.

Перед оплатой был письменно поставлен вопрос "Мы успеваем до китайского НГ? Если ДА, то давайте выкупать"

Ответ получен положительный, но устный (урок!!!).

31.01.2018г. - получили подтверждение заказа и расчет.

Перевели деньги

01.02.2018 - "заказ выкуплен, вам открыт доступ к файлу" - доступ так и не открыли (урок!!!).

01. 02.2018 - на вопрос о сроках получения груза на складе в Китае, получили ответ "Сказали в начале сл недели ив должны получить ".

06.02.2018г - на вопрос о сроках получения груза в Китае, пришел ответ "нет еще не приходил,ждем!". И так до китайских каникул.

06.02.2018 г. - на вопрос "Китайцы подтвердили отгрузку?" - ответ пришел "Да"

08.02.2018г. Запросили накладные и трек, чтобы самим отслеживать посылки.

В ответ - ...... (ничего)

И так до 10.02.2018г

12.02.2018г. - получили ответ "День добрый,груз только сегодня привезут в Манчьжурию к сожалению мы не успеем вывезти до кит НГ,уже все разъехались вчера весь день ждали чтоб загрузиться носками их не привезли.Мы начинаем работу с 25 февраля." Ранее в переговорах была указана дата ухода на каникулы склада в Китае - 16.02.2018г.

22.02.2018г. - Обратились еще раз с просьбой выслать накладные от самого поставщика и трек (не скрин). Треки резались и высылались скрины по причине того, что как позже выяснилось, один из продавцов товар не отправлял и не собирался отправлять. В треках вес, соответственно был бы вопрос. Мы точно знали, какой вес у нас в заказе. Накладные не высылались по той же причине.

Это ответы на просьбу выслать накладные или любую информацию о товаре.

"9 февраля - Если хотите, я вам отправлю накладные. Не проблема

10 февраля - До компьютера доберусь вышлю,трек у вас есть.

12 февраля - Я вам поясняю я не на месте ,как буду в офисе вышлю вам.

13 февраля - я уехал в командировку доступ в компьютер только у меня.

01.03.2018г из переписки выяснилось, что вес не соответствует заявленному. Из заказанных 67 кг идет 58кг. Для товара, который мы заказывали это очень большая разница.

Выбить из Антона, кто из китайских поставщиков и какой вес отправил, это трата времени. Он сам не знает, и все время оправдывается.

03.03.2018г. - уже потребовали проверить информацию у поставщиков, кто и что отправил. И почему не хватает в весе.

Ответ - получите товар, посмотрите, посчитаете и т.д. Потом разберемся.

Пробовали отказаться платить остаток долга. Причина - за все время не было ни одного внятного ответа. И мы точно знали, что один из поставщиков не отправил груз.

Доставку оплачивали до Новосибирска. Груз пришел в Читу. Так выгоднее компании Компас-Восток. Никакой компенсации нам не предложили.

Товар нам нужен был срочно.

И здесь началась конкретика, как по срокам, так и по деньгам. Стоимость Чита - Спб.

Не оплатите остаток долга, товар не получите.

В итоге, мы очень сильно переплатили на всех этапах.

05.03.2018г получили свои посылки.

12.03.2018г - возврат денег за товар, который нам недопоставили.

Для нас это был опыт. Мы очень благодарны Антону за то, что он нас научил быть более избирательными.

Всем доброго дня. Работаю с ребятами более полугода, всем довольна. Сроки хорошие, стоимость тем более, доставка в Саратов, в наш забытый городок отличная! Если вы хотите делать покупки в Китае и работать с ребятами в частности, то надо знать чего вы сами хотите. Нужен ли вам агент, нужен ли вам склад консолидации, если товары штучные, хотите ли вы сами зарегаться на ТАО и тд и тп. , что бы не была курьезных ситуации описанных ниже.

Ребята все расскажут и посоветуют, отвечают быстро, а если не терпится ждать, всегда можно позвонить. Не стесняйтесь)

С компанией этой столкнулся впервые, нужно было доставить важное письмо из Китая. Ситуация была изначально печальная, поскольку я был в командировке в Пекине, в гостинице Yayuncun Hotel Beijing мне выдали чек без красной печати, который доблестная бухгалтерия не принимала. Как я потом узнал, для китайцев это оказывается норма. После проволочек администрация гостиницы все-таки напечатала нормальный для бюрократов чек, но после этого нужно было доставить его в Новосибирск. На удивление это оказалось сложно. Моя одноклассница, которая живет в Китае, помогала мне с этим, и решила выбрать Компас-Восток для доставки в Россию. Как выяснилось, это было ошибкой. В середине октября после всех проволочек и косяков китайской почты (им будет отдельный антиреспект), мое письмо выслали в Маньчжурию, откуда представитель Компас-Восток забрал его. Должны были доставить еще 31 октября, но когда мы связались с компанией, началось непонятное затягивание времени. То ли пришла коробка с письмом, то ли нет. На конкретный вопрос, в какой день я могу придти и забрать конверт со своим письмом, ответа не было. Часто просто не отвечали на звонки и не перезванивали, как будто я звонил должникам (такие ассоциации). Потом в середине ноября выяснилось, что письмо утеряно. Причем неизвестно где. Одни человек говорит, что на складе, потому что письмо мелкий объект, а компания перевозит крупные грузы, другой - что коробка с мелкими отправлениями надежно запакована, и письмо могло потеряться только до Новосибирска. Одноклассница спокойно отреагировала, потому что иной раз и товар на 5 тыс долларов теряют. Выход был один - писать снова в гостиницу с просьбой заново выслать чек, время еще оставалось достаточно, конец ноября же. У компании есть посредник в Пекине, через которого можно было бы оперативно отправить. Но тут уже администрация отеля уперлась и заявила, что заново отправлять ничего не будет, потому что они по номеру трекинга видят, что shunfeng доставили письмо до Маньчжурии. И все.

Таким образом благодаря безответственности как китайцев, так и нашей транспортной компании я потерял 2100 юаней (более 21 тыс рублей). И это считается нормальным.

Это финиш. Отправлял посылку из Китая в Москву. В посылке помимо остального были мобильные телефоны. Также были подарки родственнику на День Рождения. Теперь мне говорят, что посылка была вскрыта и разделена на несколько частей. А мобильные телефоны были отправлены ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ и как их вернуть никто не знает. Мне только сказали, что человек, который забрал мои телефоны уехал отдыхать и я должен ждать 2 недели пока он не вернется (я не шучу, есть переписка).

Общая стоимость посылки была около 50 000 рублей и теперь никто не знает где она. Сообщения мои игнорируются. Я уже не говорю о том, чтобы кто-то извинился.

Могу сделать вывод, что для этой компании это обычный случай. Все что мне говорят - ждите. Чего ждать? Следующего Дня Рождения?

Перед отправкой мне сказали нанести маркировку с датой отправки на коробку. Я лично её наносил, так как посылка была для меня очень важной.

СЕЙЧАС МНЕ ПОСТАВИЛИ УЛЬТИМАТУМ, чтобы я оплатил доставку телефонов иначе мне ее не привезут. Это что-то страшное. Не знаю куда мне деваться.

В итоге через 2 месяца мне доставили телефоны. Сначала из Москвы их отправили в Новосибирск обратно. Потом из Новосибирска опять в Москву мне. Один телефон вскрыт, пленка снята, был использован кем-то и РАЗБИТ ВДРЕБЕЗГИ.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой компанией для отправки своих грузов. НИКОГДА. Тогда вы сохраните свои деньги. Воспользуйтесь ЛЮБОЙ другой, только не этой.