МегаФон-Yota

upd от 21.08.24

Брак телефона подтвердили.

Вчера вечером салон Мегафон деньги за неисправный телефон вернул.

Всем спасибо за внимание😉

___

Я зла, я очень зла и давно не писала гневных отзывов.

Мегафон, вы ... очень плохая компания, которая продаёт б/ушные, ломаные телефоны, зная это и не оформляет возврат сразу.

К сути: Давеча соседская бабушка сломала свой телефон и слёзно попросила купить новый. Мы по доброте душевной согласились помочь. Быстро, методом поиска в интернете был найден типичный бабушкофон Texet TM-404 в салоне Мегафон на Заельцовской и забронирован. На следующий день (18.07) парень за ним съездил, да он затупил и как следует не "протыкал" телефон в салоне, но кто б мог подумать. Ну телефон ж за две с половиной тыщи, простой, кнопочный, ну что может пойти не так?

Принес домой, вставили в него сим-карту и поставили на зарядку, через час посмотрели, как с телефоном дела. Сразу насторожило что телефон не отображал заряд. Потом попробовали потыкать кнопки, залезть в меню, позвонить по номеру – телефон не реагировал на все эти манипуляции ... вообще никак. Вернее, реагировал, но не так как положено телефону) Он, как бы немного подумав перезагружался, отрубая экран и как бы "скидывая рабочий стол" моргнув как ни в чем не бывало показывал все тот же рабочий стол до сброса. Подумали глюк – тыкаем опять – телефон также отрубается в черный экран – потом показывает нормально. Проблема в том, что он не реагировал вообще ни на какие кнопки вплоть до кнопки выкл. Т.е. его не отключить никак кроме как взять и вытащить батарею из него.

Ладно, решили телефон сдать обратно. Сразу его, кстати, никто не принял, сказали «это по закону технически сложное устройство, мы его на ПРОВЕДЕНИЕ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА заберём и сидите-ждите». Окэй, сгоняли за паспортом, сдали на эту «проверку» – фото акта прилагаю. А сейчас внимание, открываем Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" а именно перечень этих самых технически сложных устройств и ищем куда входят вообще телефоны. Есть пункт 6, читаем:

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

И тут выясняется что кнопочный телефон не относится к ним, что ещё подтверждает и ответ Роспотребнадзора на аналогичный вопрос: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/F...

Ну что ж, телефон мы уже сдали, поэтому подождём что скажут чудо-экспЭрты Мегафона насчёт этого ещё и якобы "новейшего" телефона.

А пока насчёт ковычек "новейший".

Потребность-то в телефоне никуда не делась, поэтому я лично поехала искать новый такой же и обнаружила любопытную штуку. Во-первых, такой телефон редкая вещч, их больше не выпускают и в Новосибирске найти смогу только ещё два (судя по информации от вашего сотрудника в салоне в Галерее). Во-вторых, смотрим фото №2 – это фото коробки от нового телефона, купленного 21.07.24. Вот вам и плёнка была на экране, которая налеплена на коробку, вот на фото видно что в коробке и дырени нет посередине, которая красуется на фото №1.

Приобретенный нами телефон в салоне на Заельцовской был изначально сразу выдан без защитной пленки на экране и покоцанной коробкой (фото №1 – вот как он был). Замечательно. Мегафон торгует б/у телефонами, которые уже были "в употреблении". Возможно, ломаный и глючный он был сразу и уже успел походить по рукам, а ушлый Мегафон решил ничего с телефоном не делать и просто втюхать следующим покупателям. Красота.

У меня полный рот только нецензурной брани в ваш адрес товарищи Мегафон и ваших замечательных работников. А особенно в адрес некой «главной» дамы, жаль не запомнила ФИО, в салоне на Заельцовской, два пуда соли ей в бухту.

Видео "моргания" того неисправного телефона и не реагирование на нажатие кнопок снято. (пы.сы. по запросу могу прислать) Чек имеется. Коробка и все сопутствующие аксессуары к телефону тоже были в целости и сохранности переданы в салон вместе с телефоном "на проверку качества".

Рекомендация людям: не покупайте технику в этом салоне Мегафон.

Не могу найти ваш центральный офис, так что пишу сюда. 20 января мне пришла смс, которая начинается со слов «здравствуйте», далее перенос строки и текст. Я не знаю, почему я её не увидела в уведомлениях. С номера мегафона постоянно приходят смски про пополнение счета или прочее. Но именно эту я не видела. Вероятно вы научились присылать смски без пуша.

Но даже если бы я её увидела, то в пуше было бы видно только «Здравствуйте», хотя смысл занимать пространство никому не нужными приветствиями?

В любом случае, смс я не видела. В ней вы написали, что меняете мой тариф и если я не согласна, то до 31 января должна пройти по ссылке.

Меня глубоко возмущает тот факт, что процедура смены тарифа происходит настолько автоматически и настолько принудительно. И далее никак тариф обратно не поменять. У меня был тариф за 545 рублей с безлимитным интернетом. Вы поставили тариф за 670 рублей и ограниченным интернетом. У меня нет на это никаких цензурных слов.

Узнала я о произошедшем только тогда, когда увидела более высокий чек за абонентскую плату.

Далее вы всегда присылаете смс за 2-3 дня, что скоро произойдет списание абонентской платы. В этом месяца дата выпала на 2 февраля, и вы не прислали это уведомление. Удивительно, что именно в этот месяц, в остальные вам ничего не мешало заваливать меня смсками. Может быть, потому, что если бы вы прислали это уведомление за 2 дня, 31 января, то я увидела бы ваше уведомление о смене тарифа и успела бы его отменить?

Скотство, просто скотство! Таким образом благодаря вашим мошенническим манипулятивным принудительным действиям я имею теперь более дорогой тариф с ограниченным функционалом. Надеюсь вы там переломаете себе ноги и подавитесь моими 125 рублями, а также всеми деньгами, которые вы сдерете с меня за превышение вашего копеечного лимита на интернет.

Приехала в обед -отключить сим карту умершего родственника. Привезла копию Свидетельства о смерти. Работник салона отказал- так как им по внутреннему регламенту нужен оригинал Свидетельства о смерти...и чтобы работник сам снял цветную копию. На сайте подать заявление возможности нет.

Очень обидно: двойная потеря времени, и такое неуважение к людям, ведь все реквизиты документа сохраняются независимо от того цветная копия или черно-белая.