МегаФон-Yota

Купили Сим карту для модема, чтобы воспользоваться самым быстрым и с самым большим охватом интернетом, все как в рекламе, подключили все дом функции (мегасилы) для ускорения интернета, например, такие, как пред 5g, но в итоге скорость составляет 0,5-1 мб, хочу отметить, что это самый дорогой тариф без ограничения скорости, оставили заявку в тех поддержку, в итоге тех поддержка сказала, что у нас по адресу Новосибирск ул Военная 9, не работает 4g и предложили переключить на 3g, но после этих манипуляций скорость стала ещё ниже, прошу решить вопрос с ремонтом или обновлением оборудования по этому адресу и не вводить в заблуждение, а то дополнительную плату за скорость вы уже взяли !!!

Сегодня пришло смс от Мегафона где меня уведомляют о задолженности на номере, хотя я никогда не имел и не имею платных подписок или тарифов с абонентской платой. Оператор сообщил что он не знает откуда задолженность, но знает что она образовалась в 2018 году! Аж 4 года назад, Карл, 4 года!!! Всё это время ни о какой задолженности никто не сообщал. Номером пользуюсь по мере необходимости. Попросил оператора составить обращение чтобы разобрались и ответили откуда задолженности, но он отказался! После настойчивого требования меня соединили с ведущим специалистом Ивановой Евгенией, которая сказала что эта задолженность уже давно и она не может ответить за что эти начисления и отказывалась составлять обращение чтобы в компании разобрались и дали ответ, объяснив это тем что она так отрабатывает возражения клиентов. После настойчивого требования всё таки обращение было составлено. Предлагала совершить какое-нибудь платное действие, мол это система так работает. Ещё заявила что пока я абонент Мегафона, то задолженности как бы и нет, могу пользоваться услугами, но в случае чего, например если я решу перейти с этим номером к другому оператору или расторгнуть договор, то про задолженность вспомнят и потребуют её погасить. В итоге сами запутались в собственном вранье.

Ситуация абсурдная, компания требует деньги и не может сказать за что. Никаких платных действий не было, подписок или платных тарифов тоже. Баланс в личном кабинете и при наборе комбинации для проверки баланса всегда положительный.

14.06.2022 была в ауре с целью покупки смарт-часов для ребенка( 15 лет) зашла в м.видио и днс пробегав за консультантами и разочаровавшись в их компетенции развернулась и ушла. На первом этаже чисто случайно зашла в Мегафон, выбор конечно небольшой, но консультант Юлия смогла ответить на все мои вопросы по интересующим меня товарам. Также проконсультировала по тарифам. В общем ушла я с покупкой довольная, ребенок счастлив подарком.

Молодой человек (стажёр на бейджеке) уверял что он директор. Хотел казаться умным, но у него плохо получалось. Диалог:

-Здравствуйте, телефон есть Redmi 10s?

-Здравствуйте, есть

-Мне с витрины чёрный и синий дайте, пожалуйста.

-Может ещё надо? У нас таких ещё 18 есть, могу продать.

-18 не надо два продайте, знаю , что на них акция.

-Могу только один по условиям акции.

-Покажите условия, пожалуйста,

-Не покажу!

-Почему?

-Потому что не покажу- они вот у меня на компьютере есть.

-Так дайте взглянуть.

-Не дам там личные данные клиентов

-🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️откройте условия акции и покажите, они же в открытом доступе должны быть. Где можно взглянуть? Я не прошу вас открыть данные клиентов! Скажите свою фамилию.

Тут «зелёный человечек» заметно нервничает (понимая, что несёт чушь) :

-А вы мне можете свой код от домофона дадите ? (непонятно для чего ляпнул «директор-стажёр»).

Дальше уже не стал спорить и забивать память менеджера такими словами как «клиентоориентированность», «субординация» и «лояльность».

Пошёл и купил в соседнем салоне, (не для рекламы сказано) с «красным яйцом» .

Благо, там нет такого шапито и ценник такой же!

Выражаю благодарность сотрудникам работавшим 12.02.

По тарифам всё рассказали, объяснили каким образом лучше перенести номер, какие бонусы после первого месяца использования и даже помогли с проблемой с текущим оператором.

Я не запомнила имени, но высокий молодой человек у очках - спасибо тебе за то что выйдя из офиса «Билайн» я не покинула Ауру с испорченным настроением.

Тотальный контраст между сервисом у двух соседствующих салонов связи!