МегаФон-Yota

18.02.2024г. в офисе по адресу: Карла Маркса проспект.3, к.1 отбывает рабочее время, да именно отбывает рабочее время неопрятная особа, у которой написано на бейдже Маргарита.

На мою просьбу принять у меня заявление для оформления скидки, как пенсионеру и разобраться в причине отсутствия интернета на моём тарифе, чтобы затем при необходимости перейти на другой тариф мне было заявлено, что я и сама могу это сделать если постараюсь. Заниматься с клиентами такими вопросами, как заявила данная сотрудница, она не хочет. Возникает вопрос в адекватности этой особы, которая не желает или не может выполнять свои служебные обязанности и откровенно ведёт себя по-хамски. Нужен ли Мегафону такой сотрудник, который не уважает клиентов компании , а значит, и саму компанию, наносит откровенный вред компании.

Зашла в этот офис купить сим-карту, так как нужно было срочно. Почти на входе сидит довольный и упитанный мужчина. Я к нему – хочу купить сим-карту. Ответ – сотрудник оформляет кредит, надо подождать минимум 10 минут. Вопрос от меня – а вы? Ответ – я не могу. Зачем в офисе сидит человек, который не может продать сим-карту? Пришлось идти в другой офис (Маркса 2), там оказалось еще хуже, чем здесь. Но это уже другая история, в отзыве на тот офис.

Если бы не срочность, заказала бы онлайн и мое время и нервные клетки были бы сохранены.

Пользуюсь услугами данного сервисного центра в течение нескольких лет. А если конкретно, то с марта 2016 года, и поэтому сталкивалась с разным отношением специалистов при обслуживании.

Видимо, поэтому в своих оценках работы менеджеров центра не буду столь категорична по сравнении с теми, что даны в предыдущих двух отзывах.

Да, бывало всякое: и явное нежелание со стороны персонала отвечать на твои вопросы - такое вежливое равнодушие, снисхождение до твоей просьбы, а порой и элементарная невоспитанность и некомпетентность.

Но справедливости ради отмечу, что за это время положительного в общении со специалистами всё же было больше.

И, в частности, хочу рассказать о последнем своем визите, когда меня обслуживали менеджеры Елизавета и Александр. Наверное, мне повезло со специалистами, поскольку получила ответы на все интересующие меня вопросы. В очень спокойной, уважительной манере Александр терпеливо разрешил все мои сомнения, связанные с выбором тарифа и абонентской платой, а Елизавета (ей особая благодарность) дала необходимые, а главное - понятные возрастному клиенту (в моём лице) рекомендации по выбору новой модели телефона.

Такое приятное обслуживание, к нашему взаимному удовольствию, завершилось покупкой телефона, которой осталась очень довольна, - в плане «цена-качество».

Хочу поблагодарить специалистов Елизавету и Александра за их профессионализм, отзывчивость и внимание к запросу клиента.

А руководству компании желаю побольше таких примеров достойного обслуживания. Есть куда стремиться.

Вообще я лояльный человек, но тут уже нет слов... Отвратительный вид консультантов, заходить туда даже не хочется, но приходится проходя мимо)) Сотрудников как будто мучают, все с такими унылами лицами, не давольными, разговаривать не умеют. Вы с людьми работаете, один ваш внешний вид чего стоит, девушки - консультанты, хотя-бы волосы вымойте, уложите.

Парни пользуйтесь антиперспирантом это просто жесть))) понятно дрес-код. Если нельзя макияж, согласитесь всегда приятно заходить в салон связи, магазин, где вас встречают опрятные консультанты))) то что они не компитенты вообще промолчу))) обращалась с проблемой не чем не помогли, даже не попытались, но это уже другая история.

Вообщем МегаФон обучайте своих сотрудников, или приезжайте с аудитом чаще.

Уже больше 5 лет пользуюсь услугами данного оператора и никогда нареканий не было, но последнее время то интернет начинал "долго думать", то связь пропадала за разговор в 10 минут по несколько раз... Начала подумывать о смене оператора и как оказалось не зря. 15.07.2017 пропал интернет, попытки перезагрузить телефон, вставить сим-карту в другой слот не увенчались успехом. 16.07 поехала по делам на пл. Маркса и решила по пути зайти в данный офис. Встретила меня девушка-консультант и тут началось: у вас минус, нужно пополнить баланс (не заработал), надо поменять сим-карту (снова провал) и тут гениальное решение - у вас неисправен телефон! На мои возражения о том, что с другой сим-картой все работает, ноль реакции. В общем сказала что ничем помочь не может и удалилась. Парень - второй консультант, попытался покопаться в настройках, и снова ничего не вышло. Тут пришла еще одна девушка-клиент с такой же проблемой. Чем закончился ее визит не знаю, тк не получив никакой помощи я пошла и приобрела сим-карту другого оператора, с которой мой "неисправный" телефон вдруг стал исправным!