Много Мебели

Всем доброго дня. Заказывала в салоне "Много Мебели" на ул. Троллейной диван BOSS 2.0 диван - MONOLIT Синий и Стол журнальный LUX - Венге. Договор Д-ПВ0000000186 от 16.07.2023. Очень долго продавец-консультант оформляла договор. Несколько раз консультировалась по телефону, как это правильно сделать. Оформили, внесла предоплату 5000 руб., но потом оказалось, что процесс будет запущен только после внесения 100 % оплаты. Сюрприз...Ждать пришлось два месяца. В договорные сроки с диваном уложились, а со столиком просрочка выходит. Отслеживание не очень удобно организовано на сайте, но не критично. Через два месяца искусственный интеллект сообщил о готовности к доставке части заказа, т.е. дивана. Живой оператор разъяснила, что в день доставки придет смс. так и получилось. Только промежуток времени доставки оказался скользящим. Крайне неудобно, что нет доставки в вечернее время, и надо отпрашиваться с работы. Созвонилась с экспедитором и договорились о контрольном звонке за час до доставки. Но по непонятным причинам отзвонились , когда уже подъехали к дому. Это тоже не беда. Сестренка подстраховала. Не ясно мне другое в этой истории с доставкой дивана: почему диван заносили в подъезд, везли в грязном грузовом лифте без упаковки. Его что с витрины какой привезли? Или с мусорной свалки? Если это было новое изделие с фабрики, то почему надо было увалять его в подъездной грязи? Впервые сталкиваюсь с тем, что новое изделие идет без упаковки. В добавок ко всему от грузчика за километр несло смачным перегаром. Никакой радости от данного приобретения у меня нет. Теперь надо диван чистить, пылесосить и, честно, вообще брезгую им пользоваться. Скачала видео с домофонной камеры. Там хорошо видно, как из грязной машины выгружают части дивана и заносят в подъезд без упаковки. https://disk.yandex.ru/i/Hf3fidb...

Никогда не писал негативные отзывы, но в этот раз, компания Много мебели перешла все дозволенные границы. 25 апреля 2022 года, мы пришли для приобретения стенки Монтана и дивана. Продавец-консультант была женщина, сказала, что стенка есть в наличии на складе и нам ее привезут в течении 3-7 дней, как позже выяснилось эта женщина уволилась ( со слов сотрудника). Прошел месяц, так ничего и не привезли. Все попытки узнать статус заказа не увенчались успехом, девушки из колл-центра все как один, твердили, что статус заказа: "оплачен". С момента оплаты и до момента написания отзыва прошло 35 календарных дней (25.04-30.05). 29 мая, нам позвонили и сообщили, что 31 мая смогут доставить диван, про стенку никакой информации нет. Что самое странное, что даже при выборе г. Новосибирск, на сайте указано, что она есть в наличии на складе и у меня возникает логичный вопрос, зачем ваша компания публикует на официальном сайте дезинформацию, а сотрудники стараясь быстрее продать, занимаются тем же самым? Наличии на складе, подразумевает свободные позиции от резервов и готовые к отгрузке, а не просто "красивая фраза" для увеличения объема продаж, если в итоге все равно продаете под заказ. Я понимаю, какая сейчас ситуация, я понимаю, что сроки могут задерживаться, т.к работаю в сфере продаж, но нас не устраивает откровенная дезинформация по срокам поставки. Так же за время ожидания, цена стенки снизилась на 2 тысячи рублей.

От компании я жду адекватного ответа, а не стандартной отписки, о том, что вы стараетесь сделать все возможное и рассказов о том, как происходит распределение заказов, когда по сей день 30.05.2022 на сайте указана информация о наличии стенки на складе.

Номер договора: Д-ПВ0000000144 от 25.04.2022