Мокрый нос

Являюсь покупателем данного магазина с момента его открытия. Наболевший вопрос - почему так часто у вас меняются продавцы-кассиры за последний год ??? Ощущение, что каждую неделю разные.

И большая просьба ввести дресс-код на маникюр, потому что ждать, пока кассир длинными нарощенными ногтями пробьет покупку, мучительно. Мы даже котам когти подстригаем :), а тут такое ...

Не очень положительные эмоции оставил данный магазин.

Являюсь постоянным покупателем этой сети ,но теперь перешла к конкурентам так как консультанты там все таки работают компетентнее .

23.11 была в поиске корма Royal Canin д/собак сухой корм д/породы Мопс ,прошу заметить именно для породы МОПС .

Заехав в данный филиал ,корма нужного не оказалось ,попросила девушку посмотреть по базе ,что бы наверняка не кататься по городу а поехать в конкретный магазин ,с недовольным лицом и не очень охотно девушка направилась к компьютеру ,искала минуты 2 по базе корм и сказала что в филиале на Блюхера 7 остался последний пакет .

Ехать конечно до туда км 1,5 не так уж и много и хорошо что я на машине НО данного корма там не оказалось и скажу больше его там и не было ,на остатках был корм для бульдогов французских ,как оказалось девушка просто перепутала породы .

Так у меня вопрос к руководству как у вас работают консультанты в том числе с вет.препаратами если они путают элементарно породы ,они даже внешне не похожи ,если морда приплюснута у обоих это не означает что это одна и та же порода .

Как оказалось позже через горячую линию в вашей сети вообще данного корма нет и очень жаль что сотрудники с этим не ознакомлены .

Не могу сказать что точно к вам больше не приду ,но однозначно буду внимательна к филиалу и к компетентности специалистов теперь .

Всем привет) пишу отзыв не о самом магазине, а о сети. Пользуюсь доставкой - заказ через сайт или вот как вчера, через оператора-консультанта. Всегда всё привозят вовремя, проконсультируют, подскажут. Хочу сказать спасибо, большое 🤗 🐾 выручаете - корм кончился, а времени нет ехать в магазин. Позвонила, сделала заказ с доставкой. Девушка - все грамотно и быстро оформила. Вечером привезли заказ. Котики сыты и довольны. Спасибо за ваш сервис 😉🐾

Сегодня в магазине меня отказались рассчитать по карте Альфа-банка, мотивируя введенными против него санкциями. Аргументом был также тот факт, что деньги могут списаться, а потом вернуться на карту, а товар уже отпущен.

То есть руководство компании "Мокрый нос" не смутил тот факт, что против Альфа-банка был введен только один вид санкций: банк временно не может выпускать новые ЕВРОоблигации или размещать выпуски акций. Какое отношение к выпуску акций банка имеет отношение зоомагазин мне не понятно.

Также девушка продавец упомянула, что карты Сбербанка также не принимаются. А теперь пойдем на интернет-сайт компании "Мокрый нос". Что мы видим там на странице Доставка и оплата? "Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.". То есть как принимать онлайн-платежи на сайте через эквайринг Сбербанка, попавшего под санкции это всегда пожалуйста. А лично в магазине оплатить нельзя? Ребята, это пахнет лицемерием.

Или может вы поддерживаете авторов санкций? Потому что других аргументов у меня нет.

Я была вашим верным клиентом с 2011 года. Более 10 лет. Рядом с моим домом 2 ваших точки и я даже представить не могу сколько денег я принесла в вашу кассу за эти годы. С сегодняшнего дня я больше не являюсь вашим клиентом и буду пропагандировать среди своих друзей игнорировать ваши магазины.

Искренне желаю вам падения выручки, закрытия торговых точек, проверок Роспотребнадзора и налоговой. Желаю текучки кадров примерно процентов 90 в год (хотя, на сколько мне известно, она и так у вас дичайшая).

Также от всего сердца желаю вам низких показателей NPS как среди клиентов, так и среди ваших сотрудников. Хотя вряд ли вы знаете что такое NPS, правда?)

Данный отзыв относится ко всей филиальной сети Мокрый нос вне зависимости от филиала. Карточка филиала в ТЦ Ягода, где произошел инцидент, отсутствует на Флампе.

Также при попытках опровергнуть данный отзыв со стороны компании, готова голосом подтвердить все вышесказанное сотрудникам Флампа.