- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+1 фотография -
Вчера в обед купила туфельки в этом магазине, сегодня пришла в платье, надела новую обувь и...
Через полтора часа носки, новые туфли разползлись по швам😨
Открытка в коробке как насмешка прям
А что за открытка ?
Какая я молодец что выбрала качество)))
Отнесите. Вам вернут деньги)
Заведующая магазина менять обувь отказалась, отправила на экспертизу
кто то еще ходит в монро)) качеством там даже не пахнет. один китайпром
Так везде один китайпром. Просто в Монро этого не скрывают. Не китайпром продают в Океане и одном магазине в Галерее Новосибирск, где обувь дороже, чем в Монро раз так в 15.
Уважаемая Лиса_бо так как вы являетесь професиональным фоампром, при нашем знакомстве. Оставила свой отзыв и обратную связь выше. И попыталась, Вам объяснить суть ситуации котороя произошла ранее. Магазин действовал в рамках закона РФ. Я понимаю, что у компании повышенная лояльность. Но это совсем не означает что
Мы с закрытыми газами готовы принимать обувь. Мы будем только рады если ситуация разрешится в вашу пользу. Тем более ваш отзыв второй с плохой оценкой.
*флампером. Прошу прощения за допущенные ошибки выше. Телефон меняет сам.
Запятые тоже телефон у Вас удаляет?). И при обращении к конкретному человеку, "Вы" пишут с большой буквы.
Комментарий скрыт
Комментарий скрыт
извините конечно, а что туфли на голую ногу уже нельзя носить?)) ну и как бы швы у обуви должны выдерживать такую нагрузку.
Порвались не нитки, а кожа! Шов в порядке)) в месте разрыва кожа бахромится, как будто слишком мелкие стежки
Добавила фото покрупнее, там видно что слижком мелкий захват сделан
Комментарий скрыт
Да зима на улице, не думаете ж вы что зимой на работе без чулок ходят)))
мерить в носках просят не потому что трение другое, а потому что грибок модно передать, а если даже капронки надеты, ситуацию это отчасти спасает
Комментарий скрыт
не знаю ничего что даёт - 100% гарантию) потому и "отчасти"
Спасибо Вам, что уделяете вниманию нашему аккаунту. На фото видно что разрыв произошел не по шву а рядом, рядом со швом, так просто кожа сама разорваться не может, без какого либо механического воздействия. Только по этому покупателю предлжена экспертиза профессионала.
Лукавите, вы ж сами сказали что мелкий захват))) тем более я не деньги вернуть хочу, а другую точно такую же пару))
Комментарий скрыт
да по крупной фотке видно что припуск крошечный поэтому и порвалась кожа
а вы товарищ руководитель чего не со своего офиц аккаунта то отвечаете, и чего это у вас один единственный отзыв сразу за этим идет, с той жа туфлей ;-)
и кстати по вашим фотка видно что внутренняя отделка туфли порвалась позже внешнего разрыва, внешний по шву, кожа не выдержала нитку
Объясните тогда, как же носить обувь без механического воздействия? Летать в ней?
А если человек подвернул ногу и такие, с позволения, сказать, туфли лопнут, это тоже будет механическое вреждение? А обувь должна быть рассчитана и на такие моменты тоже. А танцевать в этих туфлях, выходит, тоже нельзя, так как при повороте ноги в суставе будет механическое воздействие на туфли.
Заучили одну фразу про механическое повреждение, и шпарите ее , как правило, неуместно.
Есть ли в инструкции к обуви пояснения - что можно делать в этой обуви? Можно ли ходить, или только стоять, какой силы механическое воздействие допускается применительно к этим туфлям? Ведь потребитель должен понимать, а можно ли вообще ходить в ней, ведь при ходьбе также возникает механическое воздействие, вот вдруг запнулся, лопнет туфля, а продавец скажет - а , вот было механическое воздействие)))
Вот серьёзно, я купила эти туфли специально под определенное платье, надела на совещание: т.е переобулась в гардеробе, поднялась на второй этаж, около часа сидела в них, спустилась и когда снова переобувалась увидела что им кирдык.
Не запиналась, не танцевала :-)
Ещё как может, если имеет место производственный брак.
Магазин прав в том, что отправляет товар на проверку качества. Вам, Лиса_бо , еще ни в чем не было отказано. Как Вы пользуетесь своим правом требования обмена, так и магазин пользуется правом проверки качества. Закон работает во всех направлениях, а не только на потребителя. Ждете установленный законом срок, и магазин предлагает решение.
Пока что ничего не нарушено.
А я и не заявляю каких то нарушениях
Я показываю качество товара! Покупать товар этого производителя больше не буду и никому не порекомендую.
А т.к фламп специальная площадка - оставлять отзывы, даже негативные, имею полное право. Правила не нарушаю, в отличие от руководства магазина:-)
Какого качества?)) Что это за обувь, что с первой носки расползается? Хоть на голую ногу, хоть не на голую, такого быть не должно!
Автор, долго не думайте, идите в суд со своей экспертизой. Я сталкивалась с точно такой же ситуацией в Монро. Так же по шву расползлись босоножки, деньги не вернули, а в суд лень было, а надо было.
Как лицо, много лет представляющее в судах ответчиков, не посоветую истцу никогда идти в суд, со своей экспертизой. Довольно просто "отбивается". и назначается новая, с определением суда. Еще и деньги впустую потратите, так как всегда оплату экспертизы возлагают на продавца.
А вот ОЗПП наоборот, советует, в случае экспертизы не в пользу истца( а раз вы часто бывает в судах, то знаете, что магазины как правило, предоставляют экспертизы в свою пользу- секрет Полишинеля)), провести свою экспертизу, возложить в ходе рассмотрения дела расходы на ответчика( магазин). Исходя из судебной практики, закон, как правило , на стороне потребителя.
Лучше всего ничего самостоятельно не делать , никаких экспертиз, а просто подавать в суд иск, и все!
Все остальное решается судом. Как экспертизы истцов, так и экспертизы ответчиков- суд вправе НЕ ПРИНИМАТЬ.
Выложить в ходе рассмотрения можно все что угодно, вопрос- будет ли принято.
Поэтому на будущее- не нужно тратить время и деньги на ненужные движения в виде "своих экспертиз". Окончательное значение будет иметь экспертиза, назначенная судом, где эксперт подписывается под уголовной ответственностью.
И конечно , закон на стороне потребителя, если на то будут основания.
Согласна, подход рациональный, только вот исковое принимают ли без доказательств в виде экспертиз и тому подобного?
Принимают. Потребитель должен доказать только факт покупки у этого продавца-чек, договор..
И сообщить причину претензии, заявить требования. Все! Даже гос.пошлину не нужно платить.
Остальное- задача продавца. Не покупатель доказывает, что в товаре есть недостаток, а именно продавец, должен доказать что в товаре либо нет недостатка, либо виноват сам покупатель.
Не докажет-"назначается" виноваты.
Данная категория дел-вообще довольна проста для потребителя, сложна для продавца.
Спасибо за ликбез!
проверку качества магазин уже провёл.
Сначала проводится проверка качества, и проводить ее магазин вправе как самостоятельно. так и привлекая сторонних специалистов, имеющих специальные познания. Что магазин и сделал, передав товар специалистам.
Экспертиза-следующий этап, который проводится в случае СПОРА! о причинах возникновения недостатков. Если магазин признает вину-экспертиза не требуется. Если покупатель не согласен с выводом- продавец
обязан провести экспертизу товара за свой счет. ст.18 ЗоЗПП.
Так что пока- проверка качества.
На самом деле довольно часто потребители и сами продавцы путают эти понятия, как и основания их назначения. В судах уже только разбираться начинают.
так вроде руководитель этого магазина уже даже озвучил результаты проверки качества, нет? Теперь он предлагает отправить товар как раз на экспертизу
Вот не понятно из сумбурных ответов руководителя и разных аккаунтов :))) Может автор потом поделится результатом.
Результат: дефект кожи, вернули деньги
Комментарий скрыт
Экспертиза показала что туфли с браком, обменять отказались, вернули деньги)))