Морозово

Вполне хорошее место. Когда отдыхали, народу было не много, что очень порадовало. Вопросов по кухне не было, все вкусно. Вечерние прогулки замечательные, тишина, снег падает...

Ходили в сауну, отдали 4900 за 2 часа. Сама сауна видно свежая, не замусоленая. Парилка зачетная.

Вечером в пятницу была живая музыка. В целом отдых удался, возвратиться сюда можно однозначно. 👍.

Я уже писала отзыв об этом месте и ставила 5 звезд. Являемся постоянными клиентами и ездим 10 лет. Но, в этот раз, извините, полный провал. Как могли так испортиться? Всё понятно, высокий сезон, но и цены хорошо подросли. Отдыхали 11.08-13.08, номер стандарт.

Заселение в 15, приехали пораньше, в 14, чтобы пообедать и идти на спа. В 14 в ресторане нам сказали, что повар ничего не успевает, приходите в 15. Думаем, ну ладно, бывает. Пришли в 15, я заказала бутылку сидра. Принесли бутылку, стакан не подали, пришлось просить, к еде не принесли приборы, опять пришлось просить. Официант в белой мятой рубашке, как будто из одного места вытащил. Пошли в спа. Спа, как всегда, хорошо (но это скорее всего другой собственник, который арендует помещение?).

На следующий день с утра я пошла в душ, заранее не проверив, что нет ни шампуней, ни гелей для душа, но там был дозатор с мылом. Как оказалось, и дозатор был пустой, пришлось голой прыгать из душа и намыливаться из дозатора около раковины, хорошо хоть он был непустой. Встретив на этаже горничную, сказали пополнить средства, она пополнила средства, вынесла мусорное ведро и всё, вся уборка за 2 дня, ни пылесосили, ни полотенца не меняли.

Завтрак. Шведский стол. Всё грязное, все скатерти в пятнах. Официанты утверждают, что замарались за полчаса - завтрак начинается в 8.00, мы пришли в 8.30. Щипцы для еды кладутся прям на скатерти, после просьбы положить под щипцы тарелки, положили. После вопроса почему нет каши - кашу вынесли, почему нет масла - ответ закончилось, заказать забыли. Пол в ресторане грязный, как будто что-то сладкое пролили, обувь прилипает при ходьбе. Пошли на разговор с управляющей, та ни бе, ни ме, ни кукареку, ничего решить не может.

Больше решили не рисковать, на обед и ужин поехали в ресторан соседнего отеля, где нас встретили чистота, вкусная еда и приветливый персонал. Значит конкуренты могут, а вы нет.

Из плюсов: спа, тёплый бассейн, кролики, территория.

P. s. Владислав Плотников, срочно!!! менять менеджера/управляющую, последние клиенты разбегутся.

Отзыв о Морозово

Выше 3 звезд оценку поставить не могу, по причине очень многих косяков, которые складываются в одну неприятную картину

1. территория-с первого взгляда кажется весьма ухоженной, мусор не валяется, но особо ухоженных клумб или выметенных каждый день тротуаров-не увидишь, но в общем и целом можно поставить 4 звезды, за детские площадки, горки и бор

2. Бассейн не кажется теплым, с учетом того, что находится он весь в деревьях и очень быстро одна часть лежаков попадает в тень, вода должна быть теплее хотя бы градусов на 4-6

3. Основной корпус-в номерах не была, но сам по себе корпус подушатался конечно, но в целом ничего, достаточно чисто, если не считать общий туалет на первом этаже, графика уборки нет, то извините все плавает в унитазе, то вода течет, то все в салфетках, сам унитаз всегда грязный, пол и зеркало тоже, сделайте график уборки, чтоб никто не забывал о наличии этих туалетов

4. Сферы-мы жили в сферах, задумка отличная, но хромает исполнение-кровати удобные, одеяла пушистые отличные, много полотенец, халаты, тапочки одноразовые, полный комплект гигиенических принадлежностей, но пополнять-нужно просить ) при заселении в 3 человек-чашек стоит все равно 2, чай и кофе тоже нужно просить, как и туалетную бумагу, при чем могут принести наполовину использованный рулон! Задумка с алисей(умный дом)-очень классная, но скорость интернета не позволяет ей управлять по человечески, интернет так же работает, когда захочет, телевизор можно не включить по несколько часов

5. Ресторан-это самый провал, это просто дикий ужас, меню-это лицо вашего ресторана, по отношению к состоянию меню-можно много понять о чистоте кухни! Грязное, старое, помятое, меню на веранду никто не вынесет, нужно брать самому! Второй пункт-это чистота, которой здесь полное отсутствие! Если в ресторане столы вроде более менее, то на веранде они в пятнах, в грязи, в иголках-столы не протирают даже перед тем, как принести блюда! Ты так и ешь за грязным столом, как на старой даче! Салфетки, соль, перец и зубочистки-не принесут сами никогда! Еда… ну кроме греческого салата кушать нечего, все сухое и перемороженное, кофе с основного меню с самого дешевого аппарата, ужасное на вкус, заказала пиво в бутылке, принесли в стакане уже налитое и теплое, к слову пиво было все теплое, то есть официанты, бармен и тд не знают и не понимают базовых вещей, базового сервиса! Но смотря на это все, к ним вопросов нет! Все равно стараются извиниться, улыбаются и очень милые, тут скорее все вопросы у управляющему, почему берут молодых ребят без опыта, не проводя никакого инструктажа, думаю у них бы все получилось и ребята могли бы получать еще и чаевые, но с таким подходом рука не поднялась их оставить ! Плюс хочу напомнить о том, что несовершеннолетние официанты не имеют права по закалены продавать алкоголь и как то взаимодействовать с ним, кроме как расставлять закрытые бутылки, то есть ваши официанты могут работать на шведском столе и далее в течении дня лишь помощником официантов, протирать посуду, убирать столы, обязательно нужен старший, главный менеджер ресторана, хотя бы один на смене, который бы следил и все контролировал

6. Спа-посредственно) на 3, девушки массаж делали хорошо, мужчина нет, во первых из 60 минут, дай бог 45, во вторых на релакс массаже выяснять, как отдых, как спа, как еда-это просто неуважение к отдыху человека, плюс, когда мужчина делает массаж тела девушке-есть специальные одноразовые топы, не все смогут морально лежать в одних трусах, даже если на животе! Интересная идея под кушетки поставить подносы с сухоцветами и шишками, пахнет вкусно и смотришь не просто в пол

7. Персонал весь достаточно приятный, администраторы, официанты, девочки из клининга и работники спа, просто много новеньких и не знающих! Тем не менее сразу отзываются и готовы пойти на встречу! Наверно тут спасут должностные инструкции и какое то обучение в начале сезона, сдача тестов на проф пригодность

8. Хотелось бы обратиться к владельцам, обратите внимание на вашего управляющего, он явно не справляется! Ставить вторые качели на веранды сфер и косить траву после дождя-не так важно, как обращать внимание на уровень сервиса, ведь из за каждой мелочи, которых сильно много-складывается негативное впечатление

Если исправить все эти пункты, то отдыхающих точно станет больше, да и мы с удовольствием вернёмся, а пока придется уходить к конкурентам

Добрый вечер.Спасибо данному ресторану при отеле за то что я впервые в жизни оставляю отзыв.Не люблю такие движения, но тут уже,извините, перекипело!!!!

Были там вчера.Чего только не натерпелись:и напитки выносились по 40мин,и столы вечно в полнейшем г...е,и салат в виде нарезанных огурцов,помидоров и перцем беременной девушке выносили 1,5 часа.я молчу опять же про очерёдность отдачи заказов:гости пришли через полчаса после нас,поели и ушли.а мы все сидим и ждём огурчики с помидорками!!!!

Я молчал,хотя 70% гостей разносили сотрудников в пух и прах.Я с 2008-го в общепите,поэтому сразу понял что девчонки совсем зелёные и им тяжело,поэтому просто молча терпели.И вроде отлегло, но неееееет...на следующий день мы делаем заказ.и все хорошо:выносится все достаточно быстрее,хоть и с абсолютным безразличием к курсам,но последнюю каплю добавила отвратительная ситуация:мой коллега заказал суп,когда начал его перчить,все содержимое перечницы благополучно оказалось в супе.когда я попросил официанта поменять блюдо,мне сказали....цитата:"продукты потрачены,ничего менять не будут ".Я попросил позвать менеджера или администратора,так как по всем элементарнейшим правилам сервиса мне должны были предложить отказаться от блюда или заменить его,по итогу официанты позвонили управляющей и она передала абсолютно те же слова(из цитаты)!Вы обезумели????

Я сказал что платить за этот суп не собираюсь и пускай зовут старшего(менеджера,администратора),будем решать.На что мне ответили что управляющая едет к нам с академгородка для решения вопроса)))Цирк,просто цирк!!!В итоге я рассчитался за весь счёт полностью(благо могу себе позволить лишние 180р)

Дело,конечно же,не в этих копейках,а в отношении к людям!!!!Так нельзя!!!Повторюсь,вы облажались жёстко,но я молчал.Сам в этой сфере варюсь и отношусь вполне лояльно ко многим моментам негативным,но услышать такую фразу от руководителя сего заведения-это просто ужас.Я никогда ещё не сталкивался с таким безразличием к гостям.И проблема здесь не в рабочем персонале!Все мы с чего то начинали!Но когда во главе стоит такой руководитель, они никогда ничему не научатся.Девочки официанты, валите оттуда быстрее!!!А собственнику рекомендую настоятельно поменять кандидатуру управляющей(это бездарь,как управленец) и хотя бы ставить в смены,если не менеджера ресторана,то хоть старшего официанта.

Позорище!!!!!