Новосибирский Гастроцентр

Ставлю оценку 3 так как очень не понравилась врач Валуйских. Ничем не помогла абсолютно. Весь прием заключался в том, что она задавала мне вопросы и записывала ответы, а по окончанию приема выдала мне листок с моими ответами. Держится отстранено, отвечает на вопросы нехотя, формальное отношение. У меня была с собой целая папка обследований: анализы, ФГС, колоноскопия, узи, КТ и прочее, но этого оказывается мало, Валуйских дала мне направления на новые дорогостоящие исследования. Еще сделала мне некрасивое замечание. Прием пустой, выкинула деньги на ветер. Ушла с противным ощущением.

8 декабря сделала под наркозом ФГДС + ФКС, врач-эндоскопист Архипов Д.А., медицинская сестра Свистельникова Т.Т., ФИО анестезиолога не указано. Очень долго решалась на эту процедуру и ,наконец, решилась. Спасибо за навигацию гастроэнтерологу поликлиники! Доктор Архипов Д.А. настолько внимательно и деликатно побеседовал со мной, что все страхи и сомнения остались позади, права оказалась и анестезиолог сказавшая, что " самое неприятное, что будет со мной- это укол для наркоза". Хочу поблагодарить весь персонал "Гастроцентра", в т.ч. и администратора - весь мой визит занял меньше часа с момента оформления ( я была здесь впервые) до выхода из наркоза и возвращения домой. Огромное всем спасибо на профессионализм, деликатность и внимательность к пациентам!

Пишу отзыв по горячим следам)) 23,11 была на приёме в гастроцентре на фабричной 4/1. Мне необходимо было пройти процедуру ФГДС и получить дальнейшую консультацию врача гастроэнтеролога. Долго искала центр, приехала специально сюда почти за 500 км и…..ни разу не пожалела. Огромная благодарность врачу-эндоскописту Архипову Д.А за проведение такой неприятной процедуры. Плюсы, которые я отметила для себя:

+врач встретил меня на ресепшене и проводил до кабинета

+тщательно опросил перед процедурой

+успокоил и подбодрил насколько это возможно

+во время процедуры каждое действие комментировал, разговаривал, поддерживал

+все манипуляции проводил максимально бережно (есть с чем сравнить в виду печальных опытов прохождения данной процедуры)

+после процедуры доходчиво объяснил результаты обследования

В целом создаётся впечатление, что находишься в месте, где тебе действительно хотят помочь, а не просто выкачать по максимуму денег.

Чисто, уютно, нет огромных очередей, персонал максимально отзывчив и доброжелателен. Если находитесь в поиске клиники для обследования ЖКТ - советую гастроцентр.

Добрый день! Хочу оставить структурированный отзыв о работе и мед персонала, и административного блока данной организации.

Исходные данные: предоставление платной услуги ФГДС по предварительной записи.

Ожидаемый результат: получение услуги.

Фактический результат со стороны медицинского персонала:

1. в момент оказания услуги оборудование оказалось неисправным,

2. Врач продолжил работу с неисправным оборудованием, безуспешно пытаясь заменить ручным способом подачу воздуха Пациенту,

3. во время работы с неисправным оборудованием, Врач, после введения зондического шланга в брюшную область Пациента, работал параллельно с компьютером.

Фактически одной рукой врач выполнял одновременно работу и с пациентом во время оказания услуги, и другой рукой выполнял документарную работу с компьютерной программой.

4. Младший медицинский персонал во время оказания услуги не проявлял вовлеченность в оказание поддержки ни Пациенту, ни Врачу.

4.1 Ни младший медицинский персонал, ни Врач не вели Пациента во время оказания услуги, не объясняли происходящее, при этом всячески игнорировали моральное и физическое состояние Пациента.

5. После безуспешных попыток проведения процедуры, занявшего по времени не менее 10-15 минут, Врач признал,что не может предоставить Заключение из-за неисправности оборудования. Структура формулировки Врача, объясняются случившееся была двусмыленной: "Это техническая ошибка из-за неисправности оборудования. Это моя ошибка. Сожалею".

Фактический результат со стороны административного персонала:

1. после получения развернутой обратной связи о проведении услуги ненадлежащего качества, административный персонал НЕ посчитал нужным провести внутреннюю работу с Врачом и Младшим медицинским персоналом по поводу неорганизованности внутренней работы,

2. после получения обратной связи о проведении услуги ненадлежащего качества, административный персонал НЕ признал необходимости вернуться к Пациенту с развернутой обратной связью о результатах исследования случившегося инцидента,

3. после получения развернутой обратной связи о проведении услуги ненадлежащего качества, административный персонал связался с Пациентом, желая предоставить рекомендацию о проведении процедуры ФГДС под наркозом, тем самым создав условия по формированию треугольника Карпмана для Пациента, желая произвести подмену объективного мнения о процедуре навязанной ролью "Жертвы", неправильно понявшей процедуру.

Дополнительно фиксирую,что на сайт медицинской организации находится не в актуальном состоянии: на данный момент среди специалистов данного центра нет информации ни о Враче, проводившем процедуру, ни о Младшем медицинском персонале, ассистировавшем на данной процедуре.

Пишу свой отзыв по горячим следам

Сегодня утром делала ФГДС в этой клинике, мы все знаем что процедура не самая приятная , как и все люди я переживала за несколько дней до процедуры , ждала , волновалась :( а все зря, потому что я попала к прекрасному врачу и заботливой мед сестре !

Доктор Беккер Игорь - просто врач с большой буквы, он очень внимательно меня выслушал перед процедурой , все спокойно и подробно объяснил , что нужно делать и как! Во время фгдс разговаривал со мной , все делал очень аккуратно и бережно ! После подробно объяснил все , ответил на все вопросы!

Хочу отметить мед сестру Билык Татьяну , я не ожидала такого заботливого отношения , девушка во время процедуры взяла меня за руку , держала меня для поддержки и успокаивала )

Ко мне настолько внимательно и хорошо отнеслись , что если бы можно было поставить 10, я бы поставила !

Если раньше слово ФГДС для меня было страшным , то теперь я точно знаю, что бояться тут нечего, просто нужно выбрать правильного врача !

Спасибо ❤️