Pitstop

Периодически обслуживаю на этом сто 2 автомобиля уже не первый год. Меняю масла, тех.жидкости. Периодически выполняю текущее обслуживание и ремонт подвески и ходовой части. Сотрудники вежливые, всегда можно спросить совета. Сегодня заезжал по поводу постороннего шума с нижней части автомобиля, подняли на подъёмнике оказалось выкрутился болт крепления защиты двигателя. Болт закрутили. На вопрос "сколько я Вам должен?" Мастер улыбнулся и пожелал счастливого пути.

Пробило колесо, Подъехала на спущенном в ноль в ближайшее СТО с вывеской шиномонтаж в надежде что помогут решить данную проблему.

В ответ от администратора услышала не чем не можем помочь досвидание.

Я хрупкая девушка ростом 150, на СТО есть сотрудники - как минимум можно было предложить хотя бы поменять колесо на запаску.

Шикарная клиентоориентированность с учетом что раньше чинила у них машину.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить, очень мастера-приемщика Виктора. Пусть приумножается добро, которое вы делаете людям и возвращается к вам, как бумеранг.» «Мало сказать просто «спасибо», хочется о том, какой вы хороший человек. Спасибо за доброту, которая постоянно исходила от вас. Виктор проявил заботу, помог мне очень с запчастью для моего Яриса, всегда выслушает , подскажет , рекомендует , как лучше сделать. Особенно покатушки , когда проверяли рулевое.запомнилось надолго )))), и коллектив СТО, всех ребят , которые стараются для нас , ремонтировать наше автомобили! Мужчину , который за считанные минуты мне поменял переключатель под рулевой (не знаю его имени).СТО хорошее, пользуюсь давно и цены в нем приемлемые , Советую!!!!

После очередной поездки на дачу по грунтовой дороге словила гвоздь в колесо ((((.

Насколько он там глубоко, оставалось лишь гадать. В колёсах стоят датчики давления и они никак не реагировали. Но скоро предстоит ехать на дальнее расстояние и как поведёт себя колесо известно только вселенной, поэтому пришлось таки обратиться в шиномонтаж.

На сервисе куда обращалась всегда была очередь неопределенная по времени, поэтому открыла 2гис и начала искать.

Позвонила в PITSTOP, трубку взяла приветливая девушка и предложила запись на ближайшее, через пару часов. Я смогла вернуться домой и сделать свои дела, а не торчать в очереди - это большой плюс!

Приехала ко времени, приняли без проволочек, и тут же приступили к осмотру колеса.

Комната ожидания очень чистая и комфортная - также плюс!

К счастью для меня, гвоздь оказался маленьким и вреда колесу не причинил!

Мастер все проверил и поставил колесо на место.

В работе машина была 20 минут!

Деньги с меня не взяли, ни рубля, что очень неожиданно!

Поэтому по совести, оставляю о вас отзыв!

Спасибо вам ребята что вы есть на КСМ:).

Процветания вам и благодарных клиентов!

Бывал я на данном сто с целью сделать развал-схождение (в тот момент оно еще называлось фит сервис).

Записываюсь.

Приезжаю.

Менеджер у меня спрашивает: Из-за чего хотите сделать развал? Я ему поясняю что делали ходовую часть. Загоняют, делают говорят что все хорошо! Выезжаю проверить, руль при езде прямо немного повернут влево. Если руль поставить ровно автомобиль тянет вправо. Возвращаюсь, объясняю ситуацию, говорят ок сейчас исправим. Исправляют! Выезжаю снова проверить, руль стоит ровно но авто все равно (как мне показалось) немного тянет вправо. Возвращаюсь объясняю ситуацию, говорят ок сейчас посмотрим. Менеджер просит самостоятельно проехать на автомобиле. Я соглашаюсь. Возвращается и говорит что все хорошо. Договариваемся с ним о том что если все таки будет тянуть авто или что то еще то я вернусь в течении 3 дней.

Уехал, вроде прикатался все нормально езжу. Проходит 3 месяца, наезжаю я за это время 8000км. На стоянке, торопясь оставляю колеса вывернутыми до конца вправо, возвращаюсь и вижу что резина то у меня съедена на одну сторону. При этом авто едет вроде прямо, ни куда его не тянет, все хорошо.

Приезжаю на сто, объясняю ситуацию. Записывают, говорят ок приезжайте будем смотреть. Приехал. Менеджер говорит: Ну для начала нужно сделать диагностику ходовой части, она стоит денег и за нее нужно будет оплатить. Я ему объясняю что я приехал с притензией и это они должны мне объяснить что не так, и платить я ни за что не буду! Менеджер отвечает: Хорошо сделаем диагностику бесплатно. Загоняют авто делают диагностику. Заходит менеджер и приглашает меня в цех для общения с мастером. Кто из мастеров делал диагностику в итоге я так и не понял. Стояло рядом со мной человека 3 и каждый пытался мне что то доказать. Сказали что рулевая рейка не исправна и ее нужно выкинуть и ездить на таком авто нельзя вовсе! ( К слову когда я приезжал на развал они мне говорили что рейка бежит, но про то что ей на столько плохо, ни слова. За то дали рекомендации о замене обводного ремня и сказали что масло где то подтекает с двигателя, о чем и так было понятно.) На мой вопрос как тогда ваш специалист делал развал на неисправном авто? Мне ответили что это не входит в его обязанности и ему вообще без разницы как и на чем делать развал. То есть человек даже не задумывается что он делает и не дорожит репутацией компании. По факту СПЕЦИАЛИСТУ по развалу можно пригнать автомобиль с неисправной ходовой или рулевой частью и он все равно как может так и сделает развал не задумываясь о последствиях и о том что человек может просто не доехать. Лиж-бы денег заплатили!!! И вообще как мне заявили на нормальных сто сначала делают диагностику ходовой а потом развал и за это берут отдельные деньги!!! И автомобиль у меня старый, и резина старая, и ездить на таком авто вообще нельзя. Все на повышенных тонах с эмоциями и не довольством что им что то сказали про не качественно выполненную работу.

После чего было еще много приреканий и доказательств того что сто за это ответственность нести не будет. Мне даже пришлось успокаивать то ли менеджера то ли мастера и объяснять ему что спорить я с ним больше не намерен. Ну и общение конечно мастеров с клиентами оставляет желать лучшего!!! В итоге я забрал авто, документы и уехал. Больше я на это сто ни ногой. Впечатления конечно после общения не из приятных. Ни кому не советую туда обращаться. Ну и резину конечно придется выкинуть.