Добрый день. Делала заказ впервые - результат не очень. Консервы, замороженные овощи, печеньки - все норм. НО! Все весовые товары увеличили на 100-200 гр. без согласования. Сумма заказа выросла на 400 рублей без согласования. Виноград (китайский) пришел очень не свежий, хотя и самый дорогой. Очень жаль, так теряют покупателей!
Испортился погребок , и товары в нем испортились . В декабре 2024 г заказывала 15 кг картошки - а она сластит , подмороженная . Еще заказала компот вишневый - крышка вся проржавевшая . Обидно .
Добрый день, Ольга! Мы очень сожалеем, что в заказе вам попалась продукция с указанными недостатками.
Позвольте прокомментируем ситуацию. По компоту. Вишневый компот производства Казахстан поставляется в оригинальной упаковке: его крышка закрыта фирменным бумажным фартуком, который мы перед отправкой товара для его проверки не снимаем, хотя,...
Добрый день, Ольга! Мы очень сожалеем, что в заказе вам попалась продукция с указанными недостатками.
Позвольте прокомментируем ситуацию. По компоту. Вишневый компот производства Казахстан поставляется в оригинальной упаковке: его крышка закрыта фирменным бумажным фартуком, который мы перед отправкой товара для его проверки не снимаем, хотя, теперь будем это делать. Выявленный дефект - это, как показывает наша многолетняя практика работы с консервированной продукцией, не показатель качества самого продукта (в данном случае компота), а показатель невысокого качества самой крышки, которая подвержена коррозии. В действительности так бывает, что из сотни банок, у 1-2 можем со временем образоваться такой дефект. Для покупателя, как и для нас, в этом, конечно, мало приятного. Мы вас очень понимаем, поэтому готовы оперативно произвести замену продукта на компот из самой крайней партии. Для этого вам достаточно сообщить нам об этом любым удобным способом: по телефону, в комментариях к заказу, по электронной почте, в whatsapp по тел +79835103131!
Что касается картофеля, весь наш картофель хранится на складе при соблюдении требований к температуре и влажности. Мы реализуем различные сорта картофеля и всегда перед его заготовкой выборочно проверяем качество каждого сорта. Тем не менее мы всегда идем навстречу покупателям, доверяя их вкусу, поэтому готовы произвести замену товара. Просим вас связаться с нами любым доступным образом.
С уважением, ваш интернет-магазин "Погребок".
Продукция вашей марки появилась в магазинах Екатеринбурга, что могу сказать, это просто песня какая-то, покупала помидоры в собственном соку и огурцы маринованные. Таких вкусных помидоров и огурцов ещё не ела, спасибо огромное. Хочется очень рецепт огурцов, никак они у меня не получаются, может поделитесь?
Заказ 3541 от 06.09.24
Волшебным образом из заказа исчезли лук,картофель,морковь.Я так то из-за картофеля и делала заказ.Почему так происходит? А потому что раньше на почту приходил твой заказ и ты видел что и сколько заказал. Сейчас этого нет, и это не первый случай.У меня есть личный кабинет на вашем сайте,но зайти туда я не смогла,как бы не...
Заказ 3541 от 06.09.24
Волшебным образом из заказа исчезли лук,картофель,морковь.Я так то из-за картофеля и делала заказ.Почему так происходит? А потому что раньше на почту приходил твой заказ и ты видел что и сколько заказал. Сейчас этого нет, и это не первый случай.У меня есть личный кабинет на вашем сайте,но зайти туда я не смогла,как бы не пыталась. Что происходит? Почему стало такое отношение к клиенту? Сейчас мне приходиться делать дополнительный заказ ,но уже в другом магазине.Т.к на телефонные звонки у вас уже никто не отвечает и обсудить этот вопрос не с кем. В прошлый раз мне объяснили что у вас такая крутая загруженность и тд и тп.Мне зачем это знать? Не справляетесь-не торгуйте в розницу,работайте только с оптовиками. Бардак.
Заказала по килограмму,привезли кило триста-кило двести. В комментариях указала 1 кабачок ,положили 3. Получается втюхали лишнее
Добрый день, Анна! Благодарим вас за обратную связь! Провели внутреннюю проверку по сборке вашего заказа. Действительно технически не подгрузились комментарии к вашему заказу, в следствии чего сотрудник склада вместо 1 шт ориентировался на 1 кг. Приносим вам свои извинения! Пожалуйста, напомните нам об этом при оформлении следующего заказа (в...
Добрый день, Анна! Благодарим вас за обратную связь! Провели внутреннюю проверку по сборке вашего заказа. Действительно технически не подгрузились комментарии к вашему заказу, в следствии чего сотрудник склада вместо 1 шт ориентировался на 1 кг. Приносим вам свои извинения! Пожалуйста, напомните нам об этом при оформлении следующего заказа (в комментариях или по телефону 310-31-31), мы обязательно компенсируем вам случившуюся переплату. Надеемся на ваше понимание!
С уважением, интернет-магазин "Погребок"!