Хотела записаться на чистку и лечение, но если честно желание отпало на уровне администратора. в дубль гисе есть мессенджер, но при этом внятного ответа на вопросы я там не получила, часть - проигнорирована. Запись только по звонку, очень странное отношение к клиентам.
Лечилась у Градовой Марии.
Доктор вроде как вычистила канал в зубе, поставила туда лекарство. Сказала "немного поболит".
Через два дня у меня начались дикие боли, я не могла спать и работать. Позвонила в клинику, Градова была на выходных, мне разрешили прийти показаться дежурному доктору на 10 минут.
Дежурный доктор сказала "если бы у вас были...
Лечилась у Градовой Марии.
Доктор вроде как вычистила канал в зубе, поставила туда лекарство. Сказала "немного поболит".
Через два дня у меня начались дикие боли, я не могла спать и работать. Позвонила в клинику, Градова была на выходных, мне разрешили прийти показаться дежурному доктору на 10 минут.
Дежурный доктор сказала "если бы у вас были проблемы, уже был бы отёк, попейте антибиотики и покажите Градовой в вторник".
К Градовой не записаться, опять речь только про 10 минут.
В воскресенье в ночь я опять не сплю от болей, с утра встаю с гигантским отеком лица.
В эту клинику решила больше не обращаться, в воскресенье нашла стоматолога за много денег.
На рентгене стало видно, что Градова не дочистила канал в зубе.
Итого неделя больничного, куча болей и невозможность обратиться к лечащему врачу.
Времени доехать после такого клинику пока нет, пишу отзыв в интернете.
Кому хочется такого - вперёд, вы знаете адрес.
Отличные специалисты с детьми работают на ура!!!! Сын остался доволен, хоть и было порой больно.
Особое спасибо Мунгаловой Ларисе Георгиевне, за ответственный подход к своей работе.
Большое спасибо хирургу Мелкумяну Гору Акоповичу за профессионализм и прекрасное умение общаться и лечить детей. Удаляли дочке (5 лет) нижний передний зуб-вообще без малейших проблем! Спасибо вам большое!!!
К врачу и ассистенту - никаких вопросов, настоящие профи. Прекрасно находят подход к детям.
Администратор не понимает сути своей работы.
Произошли 2 неприятных диалога по телефону.
В первый раз в силу своих причин не смогла посетить врача и предупредить. Такое случается крайне редко в моей жизни, я обычно за пару дней оповещаю об изменениях. Но...
К врачу и ассистенту - никаких вопросов, настоящие профи. Прекрасно находят подход к детям.
Администратор не понимает сути своей работы.
Произошли 2 неприятных диалога по телефону.
В первый раз в силу своих причин не смогла посетить врача и предупредить. Такое случается крайне редко в моей жизни, я обычно за пару дней оповещаю об изменениях. Но тут через 30 минут после начала приема, на котором я не смогла появиться, мне позвонили, отчитали и нахамили. "А что, предупредить нельзя было?". Очень интересный подход к клиенту. Я понимаю негодование, но, в такой форме высказанное, это очевидно вызывает вопросы. Списав все на недоразумение, продолжила пользоваться услугами данной клиники.
Сегодня опять произошло что-то невероятное. Мне не смогли дозвониться на выходных для подтверждения визита (пн) и отправили утром смс с предложением о переносе на другую дату. Я увидела это за час до приема, не подозревая о подвохе, позвонила, чтобы подтвердить перенос визита. Спокойно объяснила ситуацию, просила перенести в соответствии с предложением выше. Администратор ответила в той же манере, что и в прошлый раз, начав фразой "А что вы трубку не берете?!". Я вспомнила, как меня в школе много лет назад отчитывали за несделанное домашнее задание. То есть отменили визит сегодня с утра вы, а виновата в этом я? У меня никаких претензий к клинике не было по поводу переноса, пока я не поучаствовала в этом диалоге.
Ни разу в жизни в платных больницах не сталкивалась с таким тоном отчитывающего учителя. Считаю это недопустимым. Хочется верить, что этот отзыв поменяет подход к клиентам на уровне телефонного контакта. Прекрасные врачи действительно заслуживают более подготовленного человека на стойке регистрации.
Теперь немного жалею, что нескольких друзей сюда привела своими рекомендациями. Доделаю то, что необходимо, и больше сюда - ни ногой.