Профилактика

Лечилась у Градовой Марии.

Доктор вроде как вычистила канал в зубе, поставила туда лекарство. Сказала "немного поболит".

Через два дня у меня начались дикие боли, я не могла спать и работать. Позвонила в клинику, Градова была на выходных, мне разрешили прийти показаться дежурному доктору на 10 минут.

Дежурный доктор сказала "если бы у вас были проблемы, уже был бы отёк, попейте антибиотики и покажите Градовой в вторник".

К Градовой не записаться, опять речь только про 10 минут.

В воскресенье в ночь я опять не сплю от болей, с утра встаю с гигантским отеком лица.

В эту клинику решила больше не обращаться, в воскресенье нашла стоматолога за много денег.

На рентгене стало видно, что Градова не дочистила канал в зубе.

Итого неделя больничного, куча болей и невозможность обратиться к лечащему врачу.

Времени доехать после такого клинику пока нет, пишу отзыв в интернете.

Кому хочется такого - вперёд, вы знаете адрес.

К врачу и ассистенту - никаких вопросов, настоящие профи. Прекрасно находят подход к детям.

Администратор не понимает сути своей работы.

Произошли 2 неприятных диалога по телефону.

В первый раз в силу своих причин не смогла посетить врача и предупредить. Такое случается крайне редко в моей жизни, я обычно за пару дней оповещаю об изменениях. Но тут через 30 минут после начала приема, на котором я не смогла появиться, мне позвонили, отчитали и нахамили. "А что, предупредить нельзя было?". Очень интересный подход к клиенту. Я понимаю негодование, но, в такой форме высказанное, это очевидно вызывает вопросы. Списав все на недоразумение, продолжила пользоваться услугами данной клиники.

Сегодня опять произошло что-то невероятное. Мне не смогли дозвониться на выходных для подтверждения визита (пн) и отправили утром смс с предложением о переносе на другую дату. Я увидела это за час до приема, не подозревая о подвохе, позвонила, чтобы подтвердить перенос визита. Спокойно объяснила ситуацию, просила перенести в соответствии с предложением выше. Администратор ответила в той же манере, что и в прошлый раз, начав фразой "А что вы трубку не берете?!". Я вспомнила, как меня в школе много лет назад отчитывали за несделанное домашнее задание. То есть отменили визит сегодня с утра вы, а виновата в этом я? У меня никаких претензий к клинике не было по поводу переноса, пока я не поучаствовала в этом диалоге.

Ни разу в жизни в платных больницах не сталкивалась с таким тоном отчитывающего учителя. Считаю это недопустимым. Хочется верить, что этот отзыв поменяет подход к клиентам на уровне телефонного контакта. Прекрасные врачи действительно заслуживают более подготовленного человека на стойке регистрации.

Теперь немного жалею, что нескольких друзей сюда привела своими рекомендациями. Доделаю то, что необходимо, и больше сюда - ни ногой.

Лечу зубы в Профилактике уже лет 5, отличные доктора (Бергман Юлия Эрнстовна и Мелкумян Гор Акопович), последнее что делал - удалял 8ки (все четыре), благодаря профессионализму Гора Акоповича получилось сделать это за 2 визита в клинику. После операции Гор Акопович консультировал меня до полного выздоровления, восстановление благодаря рекомендациям, заняло менее недели.

Могу рекомендовать клинику как для консервативного лечения (Юлия Эрнстовна всегда старается сохранить зуб), так и для хирургических операций.