Ресанта

Не советую. Отвратный сервис, полный пофигизм на клиентов. В глазах сотрудников изначальная ненависть к клиентам. Создалось впечатление что я приехал и сломал их любимый триммер.

Ремонтник не умеет читать акт ремонта, или до конца не дочитал строчку описания неисправностей, было две претензии. Сообщили что можно забирать. Приехал туда, при проверке выяснилось что вторую неисправность не устранили(вибрация вала). Триммер отдал обратно в ремонт не отходя от кассы.

Через две недели сообщили что сделали, вибрация так и осталась. Пришлось забрать хоть такой, пока они его сами не доломали. По ходу триммер просто отлёживался две недели и его никто не собирался чинить. Надоело туда ездить в такую даль. Вынесли его мне без болтов крепления ручек, сказали что это я их сам потерял, мне аж смешно стало.

Вышел из строя редуктор триммера, сдала в сервисный центр 01.08.2022 г. Так как прибор сезонный и на гарантии, попросила выполнить ремонт как можно быстрее!!! Сказали, что ждите звонка!!! В квитанции указали срок ремонта 45 дней!!! УЖАС!!! ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ!!! Дважды звонила, просила отремонтировать триммер раньше срока, но отвечали однозначно: ждите звонка!!! Прошло 45 дней, звоню в сервисный центр, узнаю, что оказывается мне звонили, кто то, вроде бы со мной, разговаривал!!! Ремонт произвели на следующий день 02.08.2022 г. (так указано в акте выполненных работ)!!! Это что, издевательство??? С клиентом девушка разговаривает по - хамски, пренебрежительно отнеслась ко мне, сказала, что вашу жалобу даже никто и читать не будет!!! Вынесли триммер весь грязный, попросила выдать чистым!!! Паспорт на изделие весь пропитан маслом, а ведь оборудование гарантийное!!!Уважаемые производители электротехники! Ваше имя порочат вот такие сотрудники сервисного центра!!! Если готово оборудование и долго не приходит клиент, почему бы не потрудиться и набрать еще раз номер телефона клиента!!! У вас наверное большие складские площади для хранения электротехники??? Вот теперь задумаюсь, стоит ли приобретать что либо из этих марок, потому что не хочется. в случае неисправности оборудования, обращаться в такой "Сервисный" центр!!!

Сломался триммер Huter. Утром 28.06.2022 привез его в этот сервисный центр. Сразу оговорюсь, что ехать очень далеко и долго, особенно на автобусе, и график очень неудобный - только по будням, да и то совпадает со временем работы среднестатистического человека, работающего пятидневку, да и насторожила оценка в 2ГИС - 2,3. Ну да ладно, сдал триммер, поехал обратно в город по пробкам. Спустя час девушка позвонила, сказала, что диагностика проведена, выявлено, что сгорел мотор, триммер восстановлению не подлежит. Девушка спросила, какой вариант я выбираю: обменять триммер на новый, либо написать бумагу, по которой я могу обратиться за возвратом средств в магазин, где приобретал. Место приобретения находится также далеко, да и мне нужен триммер, а не деньги за него. И я ответил, что хочу обменять на новый, на что девушка сказала, приезжайте. Я, довольный, еду 30.06.2022 утром по пробкам забирать триммер, про себя думая, какой классный сервисный центр, как быстро и удобно, заберу триммер, оставлю хороший отзыв. Приезжаю, девушка опять спрашивает, хочу ли вернуть средства или обменять на новый триммер. Это меня насторожило, я ведь уже отвечал по телефону на этот вопрос. Отвечаю - обменять на новый. Девушка уходит, несколько минут её нет, после чего возвращается с известием, что таких триммеров на складе в данный момент нет, нужно приехать через несколько дней, когда их привезут или мне могут написать акт о замене, с которым я поеду в магазин, где приобретал, и там произведут замену! Как так!? Почему нельзя было уточнить наличие прежде, чем я приперся в эту даль!? Почему когда я по телефону я ответил, что приеду забрать новый триммер, нельзя было сказать "Подождите, я проверю наличие данной модели... Сейчас в наличии её нет, привезут такого-то числа"?? Уважайте своих клиентов и их время!