СберБанк

Пошел я вчера закинуть денег на социальную карту. В отделении- толпа пенсионеров, не протолкнуться. Короче, прождал минут сорок (!) своей очереди, оказалось, что притопал вообще впустую: на момент десятого января платежи принимали только на январь, а за февраль будьте любезны приходить с 25 числа! Вот и сидел перед оператором перу минут и в бессильной злобе на всю ихнюю контору шипел на нее и она шипела мне в ответ... Это сейчас, сутки спустя, мне смешно вспоминать наше шипение, вчера готов был порвать там всё и вся!.. Думаю теперь: подойду к сбербанку и увижу на улице часть очереди- стану ожидать своей или выброшу свою социальную карту?

Я к истории с социальными транспортными картами. Как я понял, Сбер замутил какую-то мутную историю с этими картами. Съездил в Сбер.

Это в Новосибирске, ул. 40 лет комсомола, 5. Там стоит т.н. помощник около таблоида. Показал ей социальную транспортную карту.

Она не дослушав сразу спрашивает - Хотите пополнить? Нет, говорю, я пополнил её ещё 25 декабря. - А чего вам надо, продолжайте

ей пользоваться. Я говорю, так вроде надо на СберТройку переводить, на что она отвечает берите талон оформим вам СберТройку.

- А со старой картой что делать? - А мы не знаем. - А для чего вы здесь тогда стоите? В чём ваша функия? Очередь (с талонами) как

в советские времена в мавзолей. В общем, обложил Сбер, всеми известными мне цензурными выражениями и ушёл ни с чем. Вот такой

"незамысловатый" бизнес в Сбере. Заставить пенсионеров помотаться по их офисам, подёргать нервы, которых осталось и так на два раза.

И что делать с остатками поездок на социалке? Вопросов больше чем ответов у сотрудников Сбера. Поймать бы ту (не найду цензурного

выражения) тварь, которая всё это замутила.

Печально, когда уходят из жизни родители. И даже процесс получения наследства в этом случае превращается в совсем нерадостное занятие, которое лишний раз бередит незаживающую душевную рану.

30 ноября 2023 года я пришел в Новосибирское отделение Сбербанка №8047/0271, расположенное по адресу ул. 40 лет Комсомола, 5 именно по такому грустному поводу – для получения финансовой части наследства ушедших из жизни родителей.

Взяв талончик электронной очереди, попал на прием к доброжелательной Анне Сергеевне Нестеровой – старшему менеджеру по обслуживанию.

Процесс оформления наследственной документации в банке оказался достаточно сложным и трудоемким. По времени занял более двух часов. В результате была напечатана целая кипа чеков, заявлений и прочей необходимой банковской документации.

В сложные моменты оформления на помощь и для поддержки к Анне Сергеевне подходила руководитель отделения банка.

На все мои вопросы и высказанные мной сомнения (как лучше поступить в том или ином случае) Анной Сергеевной и руководителем отделения были даны исчерпывающие ответы и рекомендации.

Кроме этого, Анна Сергеевна нашла не полученную родителями компенсацию за еще советские счета и приплюсовала ее к наследственным выплатам.

А еще родители попали под акцию Сбербанка, по которой выплачивается пособие на похороны для умерших клиентов банка!

Хочу выразить благодарность старшему менеджеру по обслуживанию Нестеровой Анне Сергеевне и руководителю отделения банка за высокий профессионализм в работе, терпение и очень корректное тактичное отношение ко мне как к клиенту банка!

Сколько бы раз,я не приходила в это отделение,почему то именно тут всегда хамство и долгое ожидание. Давно не посещала данное отделение, а тут нужно было отправить заказ авито именно через СберЛогистик так как покупатель выбрал именно его, ближайшее отделение именно это. Пришла, спросила как мне отправить посылку, сказали,что нужно взять для начала талон, 👍 Беру талон, сижу ожидаю...Время идет ,свободных девушек много, людей почти нет, но меня ни кто не приглашал, хотя на табло написано,что мой талон следующий...Ладно бы были люди, но их нет 😅Сижу какое то время,затем уже надоедает ждать не понятно чего,так как,я вижу,что девушки работники занимаются каждая своими делами- я спрашиваю: Как долго мне ещё ожидать?, на,что одна из девушек громко на весь зал говорит : Девочки вас тут ожидают ,примите человека...На минуточку,я подумала,что сижу на вокзале 🤣Буквально через секунду меня приглашает Марина Лаврионова ,я прохожу сажусь, говорю,что мне нужно отправить посылку,меня начинают обслуживать и тут подходит работник ( уж простите не знаю должности дамы) Екатерина Лукашова к Марине Лаврионовой и начинает, что то спрашивать по своей работе, просит, что то сделать, на, что , я сразу говорю- пожалуйста обслужите меня по талону, я тороплюсь , а после делайте всё свои дела. На что Екатерина Лукашова достаточно дерзко и совсем не доброжелательно отвечает мне: если, что то не нравится оформляйте постомат и ждать не будите. Мне порядком не нравится когда 1) Совершенно посторонний, не знакомый человек мне- грубит, указывает, что мне и где делать 2) Мои близкие люди не позволяют себе такого, с чего вдруг данная особь считает, что может указывать кому и что делать, а так же говорить в подобном тоне?

3) А так же, не считаю нормальным то, что посторонний человек ( даже если это работник и она подошла по каким то рабочим моментам- как минимум она должна была дождаться когда со мной закончат работу, либо извиниться и сказать,что ей нужно,что то спросить или сделать,не возвражаю ли я!!! А не так бесцеремонно пришла, перебила, начала говорить о своём!

Более того, если бы, я выбирала кто будет доставлять мою посылку, ну уж точно это был бы не Сберлогистик!!!

Да и,я не выбирала вашу доставку, а выбирал совсем другой человек.

Научите манерам и вежливости некоторых ваших сотрудников!

После этой ситуации Марина Лаврионова продолжила работу и мы всё довольно быстро оформили и отправили, жаль осадок остался

Ну и, в следующий раз не соглашусь на данную доставку и рекомендовать не стану.