СберБанк

Печально, когда уходят из жизни родители. И даже процесс получения наследства в этом случае превращается в совсем нерадостное занятие, которое лишний раз бередит незаживающую душевную рану.

30 ноября 2023 года я пришел в Новосибирское отделение Сбербанка №8047/0271, расположенное по адресу ул. 40 лет Комсомола, 5 именно по такому грустному поводу – для получения финансовой части наследства ушедших из жизни родителей.

Взяв талончик электронной очереди, попал на прием к доброжелательной Анне Сергеевне Нестеровой – старшему менеджеру по обслуживанию.

Процесс оформления наследственной документации в банке оказался достаточно сложным и трудоемким. По времени занял более двух часов. В результате была напечатана целая кипа чеков, заявлений и прочей необходимой банковской документации.

В сложные моменты оформления на помощь и для поддержки к Анне Сергеевне подходила руководитель отделения банка.

На все мои вопросы и высказанные мной сомнения (как лучше поступить в том или ином случае) Анной Сергеевной и руководителем отделения были даны исчерпывающие ответы и рекомендации.

Кроме этого, Анна Сергеевна нашла не полученную родителями компенсацию за еще советские счета и приплюсовала ее к наследственным выплатам.

А еще родители попали под акцию Сбербанка, по которой выплачивается пособие на похороны для умерших клиентов банка!

Хочу выразить благодарность старшему менеджеру по обслуживанию Нестеровой Анне Сергеевне и руководителю отделения банка за высокий профессионализм в работе, терпение и очень корректное тактичное отношение ко мне как к клиенту банка!

Сколько бы раз,я не приходила в это отделение,почему то именно тут всегда хамство и долгое ожидание. Давно не посещала данное отделение, а тут нужно было отправить заказ авито именно через СберЛогистик так как покупатель выбрал именно его, ближайшее отделение именно это. Пришла, спросила как мне отправить посылку, сказали,что нужно взять для начала талон, 👍 Беру талон, сижу ожидаю...Время идет ,свободных девушек много, людей почти нет, но меня ни кто не приглашал, хотя на табло написано,что мой талон следующий...Ладно бы были люди, но их нет 😅Сижу какое то время,затем уже надоедает ждать не понятно чего,так как,я вижу,что девушки работники занимаются каждая своими делами- я спрашиваю: Как долго мне ещё ожидать?, на,что одна из девушек громко на весь зал говорит : Девочки вас тут ожидают ,примите человека...На минуточку,я подумала,что сижу на вокзале 🤣Буквально через секунду меня приглашает Марина Лаврионова ,я прохожу сажусь, говорю,что мне нужно отправить посылку,меня начинают обслуживать и тут подходит работник ( уж простите не знаю должности дамы) Екатерина Лукашова к Марине Лаврионовой и начинает, что то спрашивать по своей работе, просит, что то сделать, на, что , я сразу говорю- пожалуйста обслужите меня по талону, я тороплюсь , а после делайте всё свои дела. На что Екатерина Лукашова достаточно дерзко и совсем не доброжелательно отвечает мне: если, что то не нравится оформляйте постомат и ждать не будите. Мне порядком не нравится когда 1) Совершенно посторонний, не знакомый человек мне- грубит, указывает, что мне и где делать 2) Мои близкие люди не позволяют себе такого, с чего вдруг данная особь считает, что может указывать кому и что делать, а так же говорить в подобном тоне?

3) А так же, не считаю нормальным то, что посторонний человек ( даже если это работник и она подошла по каким то рабочим моментам- как минимум она должна была дождаться когда со мной закончат работу, либо извиниться и сказать,что ей нужно,что то спросить или сделать,не возвражаю ли я!!! А не так бесцеремонно пришла, перебила, начала говорить о своём!

Более того, если бы, я выбирала кто будет доставлять мою посылку, ну уж точно это был бы не Сберлогистик!!!

Да и,я не выбирала вашу доставку, а выбирал совсем другой человек.

Научите манерам и вежливости некоторых ваших сотрудников!

После этой ситуации Марина Лаврионова продолжила работу и мы всё довольно быстро оформили и отправили, жаль осадок остался

Ну и, в следующий раз не соглашусь на данную доставку и рекомендовать не стану.

Столкнулись с этой шарашкиной конторой и пожалели очень!!! Через онлайн кабинет заказали карту МИР на получение пособий в будущем!!! На сайте русским по белому написано: Если тратите до 5 000 ₽ обслуживание бесплатно!!!! Прикладываю скрин в подтверждение своих слов!!! Приходим забирать и разбитная мадамка в иронично-назидательном тоне заявляет что вы смотрели куда то не туда, обслуживание бесплатное только если тратите больше 5000, а если меньше то 150 рублей в месяц!!! Достала свой телевон и где то там на 15-ой вкладке это у нее написано!!! Были посланы и эта недоспециалистка и ее недобанк!!! По итогк пришел домой и в Альфе пожалуйста полностью бесплатная МИР не важно сколько тратишь или нет денег, еще и бесплатно домой в понедельник привезут!!!!

Хотел открыть обычный накопительный счёт. Через мобильное приложение и через компьютер не удалось, выдавало: "счёт не открыт. Нужно обновить данные. Придите с паспортом в офис". ОК, пришел в офис. Но там ничего не смогли пояснить, мол какая то странная техническая проблема, поскольку все данные у меня в порядке и не менялись. Сказали позвонить в поддержку.

Позвонил в поддержку, заявку приняли и через неделю мне прислали официальный ответ: "...Иван ваше обращение № 211016-0771-831500 от 16.10.2021 рассмотрено. Дата выдачи паспорта совпадает с датой рождения, технически этот паспорт будет считаться неактуальным. При плановой замене паспорт должен быть выдан не ранее следующего дня после даты рождения. Необходимо получить новый паспорт. СберБанк".

Во как... Бред какой-то...17 лет никаких проблем не было и нате... И что, я теперь должен ради Сбера внепланово менять паспорт?

Ну уж нет. Тогда открою счёт в другом банке, благо там такой глупости нет.

Раз уж Сберу не нужны мои деньги...