Vladimir Pivovarov

По поводу Ростелекома

Друзья, прошу вашего совета. Дело в том, что в 2021 году, в декабре месяце я переезжал на новую квартиру. По старому адресу я был подключен к Интрнету через оператора Ростелеком. Я позвонил туда и попросил перевести меня на новый адрес. Ответ оператора буквально ошарашил – ваша заявка будет выполнена 20 какого-то числа в январе. Это значит, что Новый год в новой квартире я должен буду встречать без Интернета и ТВ. И ещё почти месяц без этих средств связи. То есть был обозначен срок выполнения заявки больше месяца. По понятным причинам меня это никак не устраивало, я посмотрел какие операторы обслуживают по новому адресу. Оказалось что там есть Новотелеком, с которым у меня было давнее знакомство и он меня вполне устраивал. Я позвонил в Новотелеком, сделал заявку и меня сразу спросили, когда мне удобнее будет принять мастера. Я спросил – А нельзя ли сегодня? - Пожалуйста, в 17-00 вас устроит? – Да. Мастер позвонил в 16-00, спросил дома ли я и не могу ли я принять его раньше? Без проблем! Мастер пришёл в 16-30 и за минут пятнадцать подключил меня. Правда там пришлось заплатить больше так как там предоставляют роутер и приставку для ТВ, на которые была годовая рассрочка. После этого я позвонил в Ростелеком и расторг с ними договор. Через день (по новому адресу) появился мастер из Ростелекома, забрал под расписку аппаратуру Ростелекома – роутер и приставку для ТВ. (В Ростелекоме всё это предоставлялось в аренду) и договор окончательно был расторгнут. Меня удивило, что для того чтобы забрать оборудование оказалось достаточно одного дня, а чтобы подключить по новому адресу требовался месяц. На момент расторжения договора долг Ростелекома передо мной был что-то около 800 рублей. Я тогда подумал, что связываться с ними из-за этого себе дороже обойдётся и забыл про долг. НО! Они не забыли, не знаю что они придумали для списания этого долга, но почти год они молчали, а потом стали заваливать письмами и звонками что я должен им за что-то по моему договору. При этом эта фирма поступила очень хитро, у них нет салонов или офисов, куда можно придти и урегулировать отношения, а по телефону отвечает робот – нажмите 1 если то, 2 если то и т.д. Но того что мне надо нет. Ждать оператора это слушать с полчаса музыку и ответа так и не получить не интересно. Несколько раз я отвечал на звонки, объяснил, что договор расторг, аппаратуру сдал. - но, у нас записан ваш телефон и ваша электронная почта. – Так сотрите её, у меня с вами нет уже давно никаких отношений. Ответ – я поняла, исправим. Но, то ли она не знает, как исправить, то ли у неё Альцгеймер – положила трубку и забыла, но вот уже четвёртый год я постоянно чего-то должен Ростелекому. Задолбала уже меня эта их любовь ко мне. Почему пишу, потому что только что было два звонка что я им должен. Причём звонок от робота, который прокручивает эту информацию и ему не возразишь. И эта дребедень уже четвёртый год!

Если кто знает что в этом случае можно сделать – подскажите.

И ещё! Никогда не заключайте договор с Ростелекомом. Это в случае расторжения договора будет стоить вам больших нервов. Я имею этот опыт уже во второй раз!

Я к истории с социальными транспортными картами. Как я понял, Сбер замутил какую-то мутную историю с этими картами. Съездил в Сбер.

Это в Новосибирске, ул. 40 лет комсомола, 5. Там стоит т.н. помощник около таблоида. Показал ей социальную транспортную карту.

Она не дослушав сразу спрашивает - Хотите пополнить? Нет, говорю, я пополнил её ещё 25 декабря. - А чего вам надо, продолжайте

ей пользоваться. Я говорю, так вроде надо на СберТройку переводить, на что она отвечает берите талон оформим вам СберТройку.

- А со старой картой что делать? - А мы не знаем. - А для чего вы здесь тогда стоите? В чём ваша функия? Очередь (с талонами) как

в советские времена в мавзолей. В общем, обложил Сбер, всеми известными мне цензурными выражениями и ушёл ни с чем. Вот такой

"незамысловатый" бизнес в Сбере. Заставить пенсионеров помотаться по их офисам, подёргать нервы, которых осталось и так на два раза.

И что делать с остатками поездок на социалке? Вопросов больше чем ответов у сотрудников Сбера. Поймать бы ту (не найду цензурного

выражения) тварь, которая всё это замутила.

Читаю отзывы об этой фирме "Новолитэкс" и удивляюсь, то ли это другая фирма, то ли я какой-то не такой? ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА уговариваю исправить "косяки" сделанные при установке мне остекления на балконе и каждый раз слышу - На этой неделе к вам пришлем бригаду. И как камень в болото, даже круги по воде не расходятся. Пришел к выводу - не любят, пускай боятся! На этой неделе посылаю жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру и налоговую инспекцию. Дело в том, что подоконник на балконе начал выворачиваться вверх и есть опасение, что вся эта конструкция в один прекрасный, ну или не очень прекрасный момент рухнет вниз, с четвертого этажа. Последствия могут быть сами понимаете... Уверен, что начнутся упреки с их стороны - Что ж вы молчали? Так вот, как уже писал, четыре месяца я жалуюсь, присылал фотографии балкона, четыре месяца мне обещают прислать бригаду на этой неделе. Никого не прислали, ни разу не перезвонили с извинениями, что сейчас не могут прислать. Их счастье, что у меня "рухнул" компьютер. Уже давно бы отправил все жалобы. Но на этой неделе я все это закончу.