СберБанк

расскажу коротко о своей проблеме. В воскресенье, 17 марта, банкомат данного отделения забирает и не возвращает мою карту. Решить проблему сразу нельзя - воскресенье, в банке никого нет. Карта автоматически блокируется, провести по ней операции онлайн невозможно. Во вторник, 19 марта, отпрашиваюсь на работе, приезжаю утром в отделение и на тебе - отделение не работает, в банке прорвало трубу. Хочется обратиться ко всем. Люди, если вы хотите проблемы, похожие на эту, обращайтесь в отделение Сбербанка по улице Лыкова, 7. Не знаю, будет ли вам весело, но в одном уверен - скучно вам точно не будет!

я тут приписан к обслуживанию в рамках услуги СбербанкПервый

обслуживание похоже на издевательство. я уже фактически годами только и прошу людей о помощи, а толку нет.

закрылся один из моих продуктов на 10 млн рублей. мне надо вывести деньги. для этого сбарбанк онлайн запрашивает адрес электронной почты. я его регистрирую, он якобы регистрируется, я ставлю согласие на изменение данных. но ничего в итоге не происходит. я также не могу вывести деньги, поскольку не указан адрес электронной почты.

как думаете, обращался ли я в СбербанкПервый за помощью? конечно обращался. по этому вопросу в течение 10 дней многократно обращался.

как думаете, есть ли результат? никакого нет результата.

опять вызывают меня, чтобы я приехал к ним в офис в другой город. но я уже приезжал. я не могу каждую неделю ездить в другой город, потому что у Сбербанка не работает приложение. а сотрудники не могут мне помочь. а решить свои проблемы в ближнем офисе я не могу.

Я тут приписан к обслуживанию в СбербанкПервый. Одни неудобства. Реально. У меня нет никаких благ от того что состою в Сбербанк Первый, а неудобств от этого уйма. Я подключался около 10 лет назад. Меня заманили обещанием хорошего сервиса и всяких бонусов. Я понимал, что в Сбербанке финансовые продукты не особо доходные, как правило они меньше инфляции выходят, но мне больше нужен сервис и безопасность. Нет. Никакой безопасности нет. У меня один мой продукт на 10 млн. рублей не отображается в банк-клиенте. Может его уже нет вообще? Мне по телефону говорят, нет, мол, он есть, просто у вас не отражается. Мне это не нравится. Какая тут безопасность, если я своих денег не вижу?

Никакого сервиса нет. У обычных клиентов Сбербанка сервиса больше, чем у меня. Мне гораздо тяжелее, чем обычным клиентам Сбербанка. Многие оформления документов я не могу делать в отделениях Сбербанка, расположенных недалеко от меня. Мне надо ехать именно в Сбербанк Первый, а он в другом городе (я сам в Бердске живу). Ну 30 минут ехать. В две стороны – час. Но время – это самое дорогое, что у меня есть.

Я могу приехать ну раз в год, если мне час на дорогу надо потратить. Ну вот, сегодня Я приехал в Сбербанк Первый к назначенному времени. Даже раньше на 20 минут. Ничего. Они были заняты в назначенное время. Не до меня. Я посидел полчаса (это очень много для меня) и уехал. Кстати в обычных отделениях Сбербанка мне больше сервиса делают. И я по 30 минут там не жду, даже с учётом того, что никогда не записываюсь заранее, просто прихожу. Но там мне не могут сделать некоторые простые операции (типа замена паспортных данных, поскольку у меня по возрасту паспорт поменялся), потому что видите ли, меня угораздило быть приписанным к Сбербанк Первый.

Такие дела. Я всё также не имею доступа к своим продуктам. Объявлено голосование по фонду, в котором мои инвестиции. Но к голосованию я тоже не имею доступа. Но в офис к ним час на дорогу уже тратить в этом году не могу. Только для выхода из всех продуктов. Печально.

Персонал в целом дружелюбный и доброжелательный. Но все впечатление - и очень сильно - испортила работа кассы (окно № 15). Сегодня, 26.12.2022 г. прождал под ее дверью 2 часа, начиная с 11-30. Впереди меня вызывали клиентов, пришедших уже после меня - явно блатных, о чем можно было судить по отрывкам доносившихся из-за двери разговоров. Когда туда прошла сотрудница сбербанка - понятно без очереди - я не выдержал и стал громко возмущаться. Хорошо, что ко мне подошла другая сотрудница и выдала мне деньги (я пришел за наличными) через свое окошко. Это заняло 3-4 минуты. Спасибо ей. Но времени потерял очень много и настроение испорчено.

Сергей Андреевич