Швейный клуб

Тут как-то так... В общем, наступил у моей жены (в очередной раз) период увлечения шитьем.

И захотела она оверлок ко дню рождения. Поскольку я с выбором ей помочь не мог, то она занялась этим делом сама. Человек она дотошный. Консультировалась на форумах, опросила знакомых знакомых - профессиональных и полупрофессиональных швей и модельеров))).

И наконец остановилась на модели Ягуара, который привлек ее функциональностью, удобством, тишиной и мягкостью работы по сходной цене.

Очень большую роль в этом деле сыграла продавец Татьяна, которая устроила демонстрацию с подробной консультацией.

Через пару дней пошли покупать. На сцене та же самая Татьяна - единственный продавец, работает с покупательницей.

Пара средних лет покупает довольно продвинутую швейную машину. Дама-покупатель даже не знает как шпульку ниткой заполнить и куда ее (шпульку эту несчастную) засунуть. Ну, Татьяна, соответственно ее учит.

А мы ждем. Минут 20... Ладно. Машина продана, упакована,,,Татьяна тут ещё и нитки им втюхала (очень красиво правда).

Покупатели собираются вызвать такси, чтобы везти свою машинку.

Наступает наша очередь. Татьяне нужно только отдать нам Оверлок и взять оплату, поскольку предзаказ был уже сделан...

И тут она начинает предлагать той паре кофе. Они соглашаются. И начинается серия возни с кофемашиной, которая, конечно же работает не так, как следует...

Результат, через минут 40 мы довольные исчастливые (это я про жену) идем с покупкой.

То есть, за ассортимент, цены, качественное и внимательное отношение к покупателям в принципе - респект.

Я также понимаю, что Татьяна, как продавец, поступила правильно. Моя жена уже приняла решение о покупке и никуда бы не делась( а кто я такой, чтобы дергаться в этой ситуации?))))). Поэтому она дожимала покупательницу швейной машины, которая стоила значительно дороже оверлока)))

Итог. Жена в восторге, я в некотором раздражении. Но приоритет в данном случае имеет мнение жены)))

Дело было 28.05.20. Очень долго выбирала шв.машину конкретной фирмы. На оф.сайте был указан данный магазин как оф.дилер, да и менеджер Сергей направил меня в "Швейный клуб", чтобы я могла посмотреть на машину воочию и чтобы проконсультировали.

Заходим, продавец сидит и болтает по телефону, уже прошли мимо нее в глубь зала и самостоятельно нашли закуток с машинами нужной фирмы. На нас ноль эмоций, даже не поздоровались. Заходят ещё люди. Продавец собеседнику:" ладно все, покупателей много". Поворачивается ко мне(о том,что нужно извиниться и всё-таки хотя бы в ответ поздороваться вообще промолчу) и интересуется что меня интересует. Далее диалог: -а это все модели фирмы N?

-что Вам фирма N всем так нужна?! У нас вон "Швейцарии" столько.

Далее диалог продолжать не было желания и мы покинули магазин. Однако вопросов осталось немало: если вы позиционируете себя как дилеры, то разместите хотя бы какой-то каталог и модели разного сегмента. И, опять же, если вы указали себя дилерами, то зачем рекламировать другого производителя, если человек идет к вам целенаправленно? Про бестактность продавца вообще нет смысла писать. От таких в 90-х на базаре бегством спасались.

Машину я в итоге купила спустя час в специализированном магазине в ТЦ "Гранит", где меня проконсультировали, все объяснили и показали. Я переплатила порядка 1,5к, но не жалею. А ваш магазин остался хоть и небольшой, но без продажи.

В начале мая я решила заказать швейную машину в интернет-магазине. Сначала решила, что мне нужна Elna швейная и оверлок. Зашла на офиц сайт компании и оставила заявку. Кстати, оттуда мне так и не позвонили ни разу.

Потом по совету подруги зашла на сайт Швейного клуба в Новосибирске и оставила заказ там. Были праздничные дни, и я думала, что со мной свяжутся в рабочий день, но консультант Марина интернет-магазина перезвонила мне уже через пару часов. Хотя я и являюсь опытным любителем шитья, в машинках я не очень разбиралась, просмотрела разные ролики в интернете и с выбором точно не определилась. Спросила Марину на что обратить внимание, какие характеристики важны. Марина сразу меня сориентировала и предложила посмотреть Bernina швейную 3й серии и плоскошовную Jenome 7000. Я три дня смотрела и сравнивала, а Марина терпеливо меня сопровождала и отвечала на мои вопросы. Потом я определилась и купила Bernina B380 и распошивальную Jenome cover pro7000, сделала себе подарок! Я живу в Якутии и через 12 дней я получила свои машины. Сначала попробовала Bernina. Все устроило и понравилось, но что-то сбилось в нитевдевателе и механизм не работал. Я снова обратилась к Марине. Она записала видео как правильно работает механизм, путь нити и отправила мне. Опять все чётко, спокойно, без раздражения. Но у меня не получалось вдеть нить. Я расстроилась и даже начала разговор с Мариной об отправке машины обратно для настройки механизма. Потом Марина обратилась в сервисный центр магазина и механик Сергей Иванович запечатлел на фото как правильно должна быть уложена пружина нитевдевателя в механизме, объяснил через Марину, как снять механизм и поправить. И, знаете, только благодаря таким неравнодушным людям, как Марина и Сергей И. , у меня получилось поправить, пружина встала на место, нитевдеватель работает! Моей радости не было предела, я получила в итоге замечательную машину и осталась довольна высококлассным обслуживанием и сопровождением проблемы. Огромная благодарность таким замечательным людям, которые и в праздники, и после работы остаются на связи и помогают своим покупателям!