Сибирский цирюльник

Доброго дня! Хочу выразить огромную благодарность продавцу консультанту Елене (фамилию не знаю, работала 11 и 12 января 2021 г.)! Очень приятная, внимательная и отзывчивая девушка, с искренним желанием помочь! Очевидно, что человек любит свою работу! Вот благодаря таким людям - становишься постоянным покупателем! Спасибо Елене за помощь в моем вопросе (хотя ситуация была спорная и не в мою пользу)!

Отдельное спасибо - руководству этой компании за понимание и терпение!

Очень надеюсь, что Вы как-то поощряете своих сотрудников за хорошую работу!

Успехов Вам и процветания!

Здравствуйте! Хочется поделиться опытом НЕУДАЧНОЙ покупке в уже ставшей ПРЕСЛОВУТОЙ торговой точке "Сибирский цирюльник" (ИП Верезуб марина Васильевна) ТЦ "Апельсин" г.Новосибирск.

Так, 26.03.2020г. имела негативный опыт приобретения краски для волос. Продавец Леонова Елена Вячеславовна встретила приветливо, и на моё пожелание подобрать оттенок краски линейки OLLIN, без вопросов начала подбирать из дорогой серии данной линейки (OLLIN PERFORMANCE), о существовании которой я и не подозревала. При виде серебрянного цвета коробочки подумала о том, что изменился дизайн. Мне и невдомёк было, что линейка краски может делится на виды. Помимо краски приобрела усилитель для глубокого проникновения, мицелярный Бальзам-ополаскиватель для волос и кисть для окрашивания. Поэтому не сразу обратила внимание, что дороговато обошлись краска и усилитель.

Выйдя за пределы магазина, и направившись в "Ленту", посмотрела чек и поняла, что вместо 150-ти рублёвой краски и такого же по стоимости усилителя мне предложили подороже (каждый по 255 руб.).

После посещения "Ленты" вернулась в "Сибирский цирюльник", чтобы обменять краску и усилитель на товар с более демократичной ценой. Но продавец Леонова Е.В. из-за плохого знания законов, а скорее всего, даже отсутствия знаний в законадательной базе отказала мне в обмене с выплатой разницы в связи с тем, что я покинула торговую точку. С её слов, если бы расплатившись, и, не выйдя с магазина, решила поменять товар, тогда бы без проблем поменяла с выплатой разницы. Применительно к краске для волос есть определенная особенность: дело в том, что Правительством был утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не допускается вернуть в течение 14 дней (ПП от 1998 года №55). В этом перечне под номером 3 представлены парфюмерно-косметические товары. Краска для волос относится к данной группе товаров, поэтому она не подлежит обмену. (Это я нашла в Интернете, т.к. Леонова Е.В. не смогла ответить в каком законе может быть прописана невозможность обмена).

Раньше с удовольствием прсещала эту точку (с момента открытия): там работали профессиональные продавцы. После сегодняшнего визита остался "осадочек" об этом магазине и профессионализме как индивидуального предпринимателя, ведущего отбор специалистов, так и продавца.

Не советую посещать эту торговую точку, дабы не портить себе настроение...

Являюсь постоянным покупателем вашей сети. Очень нравится продукция, хорошие консультанты. Но сегодня в очередной раз забежав в отдел, в ТЦ Апельсин, попала в не приятную ситуацию. Выбрав нужный товар, на кассе у меня не спросив скидочную карту, озвучили сумму. Я спросила, а скидку можно по карте провести, девушка замялась, и сообщила, что я же не сказала, что у меня она есть. Ладно, видимо я на входе должна была сообщить. Потом начался цирк. По названому номеру она её не видит. Я удивилась, всегда видят, сейчас ослепли. Дальше веселее, а она Ваша? Предъявите паспорт, я опешила, я за покупками паспорт не беру. А права есть? Говорю нет. А Ф. И. О. владельца? Назвала. Началась сверка с моей банковской картой. Стыдоба. Вообщем больше в этот отдел не пойду. Кстати в Ройял парке всегда приятные и вежливые девушки и в Апельсине тоже были отличные, а что это было сегодня, я так и не поняла.