Сильно урезан ассортимент по сравнению с основным Спортмастером, да еще и подобран не совсем удачно. Лучше уж поехать и выбирать в Спортмастере на Ипподромской.
Благодарим Вас за обратную связь. Мы всегда стремимся улучшить качество обслуживания и ассортимент товаров. Возможно, у нас не было нужного товара в момент Вашего визита, но мы постараемся учесть Ваше мнение и улучшить наш сервис. Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине.
Давно поражает уровень обслуживания в магазине (продавцов не найти, если найдёшь - в лучшем случае, пошлют, в худшем нахамят).
Но в этот раз вы превзошли все "ожидания".
Во-первых, нет ценников - на всех мелких товарах: шапки, носки, варежки - этикетки висят, ценники - нет. На вопрос, где смотреть, отвечают, спрашивать на кассе (там, где очередь и...
Давно поражает уровень обслуживания в магазине (продавцов не найти, если найдёшь - в лучшем случае, пошлют, в худшем нахамят).
Но в этот раз вы превзошли все "ожидания".
Во-первых, нет ценников - на всех мелких товарах: шапки, носки, варежки - этикетки висят, ценники - нет. На вопрос, где смотреть, отвечают, спрашивать на кассе (там, где очередь и один кассир).
Во-вторых, на кассе девушка отказалась продать нам бутылку воды без карты Спортмастера!
Это как вообще? Карта оформлена на меня, я выбирала товары без ценников, дочь с папой пошли купить воды, потому что в магазине невыносимо душно.
И им сказали, что воду без карты у них купить нельзя, потому что кассиру от этого "будет плохо". Это у вас правила такие? Что такое плохо эта чудо-девушка объяснить не смогла
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Для того чтобы разобраться в ситуации, просим Вас прислать информацию о случившемся на почту e-commerce@sportmaster.ru или в онлайн-чат на сайте/в приложении. Потребуются также Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
Крайне не рекомендую данную сеть магазинов. Уже не раз имел отрицательный опыт с ними, и всегда все происходило «через одно место». Последний случай: приобрел куртку по акции (промокод-скидка) с доставкой на дом. Привезли, но куртка оказалась большая. Обменять на размер меньше – мне так и не удалось. На горячей линии сказали одно, в магазине...
Крайне не рекомендую данную сеть магазинов. Уже не раз имел отрицательный опыт с ними, и всегда все происходило «через одно место». Последний случай: приобрел куртку по акции (промокод-скидка) с доставкой на дом. Привезли, но куртка оказалась большая. Обменять на размер меньше – мне так и не удалось. На горячей линии сказали одно, в магазине сказали другое, оформили претензию, позвонила менеджер и сказала технически нельзя, покупайте по новой цене. Потратил почти 2 недели времени, в итоге сделали возврат денег. Отличная акция, сервис.
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Для того чтобы разобраться в ситуации, просим Вас прислать информацию о случившемся на почту e-commerce@sportmaster.ru или в онлайн-чат на сайте/в приложении. Потребуются также Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
Сегодня приезжали сделать возврат ветровки для мужа ,заказывала на пвз,не подошел размер. Возврат сделали быстро,спросила про размер по меньше,т.к эта велика. На что получила ответ «таких у нас нет». Ждала,что предложат альтернативу,но увы. Попрощались и все.
Пошла смотреть себе курточку или ветровочку,а по итогу в магазине черт ногу сломит. Все...
Сегодня приезжали сделать возврат ветровки для мужа ,заказывала на пвз,не подошел размер. Возврат сделали быстро,спросила про размер по меньше,т.к эта велика. На что получила ответ «таких у нас нет». Ждала,что предложат альтернативу,но увы. Попрощались и все.
Пошла смотреть себе курточку или ветровочку,а по итогу в магазине черт ногу сломит. Все навалено,вещи не понятно как висят. Даже не приятно было находится там
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Зафиксировали информацию по беспорядку в магазине. обязательно исправим данную ситуацию. По ситуации с кассиром рекомендуем написать письмо на адрес e-commerce@sportmaster.ru или в наш онлайн-чат на сайте с подробным описанием ситуации, а также Вашими контактными данными. По результатам рассмотрения обращения с...
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Зафиксировали информацию по беспорядку в магазине. обязательно исправим данную ситуацию. По ситуации с кассиром рекомендуем написать письмо на адрес e-commerce@sportmaster.ru или в наш онлайн-чат на сайте с подробным описанием ситуации, а также Вашими контактными данными. По результатам рассмотрения обращения с Вами свяжется ответственный специалист. Мы можем Вам также помочь с подбором товара и оформлением заказа на него.
Покупали подарочную карту и случайно потеряли открытку для нее. Пришел попросить новую - отказали, мол, не положено. Вот это как вообще понимать? Магазин разорится, что ли? Чувствуется, однако, рука эффективных менеджеров. Теперь придется дарить в обычной. Вроде как и мелочь, а осадок неприятный остался...
Мы приносим наши извинения за неудобства, которые возникли из-за потери открытки для вашей подарочной карты. Мы понимаем, что это может вызвать неприятности и разочарование.
Однако, мы хотели бы пояснить нашу политику в отношении замены потерянных открыток. В соответствии с нашими правилами, мы не предоставляем замену открытки для подарочной карты....
Мы приносим наши извинения за неудобства, которые возникли из-за потери открытки для вашей подарочной карты. Мы понимаем, что это может вызвать неприятности и разочарование.
Однако, мы хотели бы пояснить нашу политику в отношении замены потерянных открыток. В соответствии с нашими правилами, мы не предоставляем замену открытки для подарочной карты. Это связано с мерами безопасности и контроля, которые мы проводим для защиты наших клиентов и их финансовых средств.
Мы ценим ваше понимание и сожалеем, что мы не смогли удовлетворить вашу просьбу. Мы всегда стремимся предоставить высокий уровень обслуживания и надеемся, что это не повлияет на ваше впечатление о нашем магазине.
Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или затруднения, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться к нам. Мы всегда готовы помочь вам.