Столица Запчастей

Здравствуйте, Александр!

Если у вас появилось желание написать отзыв, просим писать так, как было на самом деле!

Разобравшись в данной ситуации, излагаю сложившиеся обстоятельства в иной форме, на которые имеются видео и аудио записи с камер видеонаблюдения в качестве доказательств.

Когда вам позвонили в 13:35 и сообщили о том, что подшипник маховика подлежит замене, вы уже были настроены агрессивно и обвинили мастера в том, что он не сказал об отсутствии подшипника в комплекте. Хотя комплект сцепления вы привезли сами. По телефону вы сказали: «У меня подшипника нету! Где я его сейчас буду искать! Ищите, где хотите!» В ответ мастер перезвонил вам и сообщил, что подшипник на сервис будет доставлен в течении 2-3 часов. Вы дали добро. Время было уже 14:00 Можно было понять, если ждать столько времени, установить МКПП и забрать автомобиль к 18:00 невозможно! К тому же вам никто не обещал, что автомобиль вы заберете в этот же день!

В тот момент, когда вы приехали в автосервис ориентировочно в 17:10 на автомобиль уже была установлена МКПП! До окончания работ оставалось примерно 2 часа!

Когда вы вошли в рем. зону вы начали разговор на очень повышенных тонах используя при этом нецензурную брань, даже не разобравшись в ситуации!

Вы обвиняете нас в том, что не было около вашего автомобиля механика, в тот момент, когда вы зашли, но это не означает, что автомобилем никто не занимается!

К сожалению, при проведении авторемонтных работ иногда при разборе обнаруживаются дополнительные узлы и детали, подлежащие замене, как и произошло с вашим подшипником маховика. Что требует дополнительных затрат, а также, дополнительного времени для проведения работ!

Если бы не понадобилось заказывать и ждать подшипник, ваш автомобиль был бы готов в этот же день!

Вы утверждаете, что поговорили с мастером на повышенных тонах, следом подключился слесарь и начали вам что-то доказывать. С камер видеонаблюдения отчетливо слышно и видно абсолютно иные события! Вы зашли, подошли к автомобилю и стали кричать матом, обвиняя сотрудников в том, что они медленно работают! Так же мастер пытался вас успокоиться и не повышать голос. При таком эмоциональном настрое вряд ли получится конструктивный разговор, и вряд ли получится разобраться и найти способ для решения проблемы!

На второй день вам позвонили и сообщили о том, что с выжимного подшипника побежала жидкость! Это произошло из-за несоответствия запасной части к данному комплекту сцепления, который привезли вы сами! Мы даже пошли на то, что установили подходящий гидравлический выжимной подшипник производства LYNX (Япония), на который гарантия 1 год! Его мы установили за наш счет!

Так что, Александр, прошу вас еще раз, когда пишите отзыв, пишите его правдиво, а не на эмоциях и придумывая обстоятельства, которых на самом деле не было!

Спасибо вам за отзыв! Желаем вам удачи и всегда хорошего настроения!