- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Оценка 3 только благодаря нашему официанту Лизе😊
В общем, начну рассказ с самого начала
Отмечала у вас день рождения 24.11, предварительно был составлен предзаказ на 23 персоны, договорились на 2 бутылки игристо на стол, что подразумевает бокалы по количеству гостей, спойлер: их не было, вина тоже.
Также с администратором я говорила о том, что мы...
Оценка 3 только благодаря нашему официанту Лизе😊
В общем, начну рассказ с самого начала
Отмечала у вас день рождения 24.11, предварительно был составлен предзаказ на 23 персоны, договорились на 2 бутылки игристо на стол, что подразумевает бокалы по количеству гостей, спойлер: их не было, вина тоже.
Также с администратором я говорила о том, что мы МНОГО выпьем вина, его нужно заказать и охладить
По факту-белого брюта 5 бутылок, розового брюта-1
Окей, давайте Каву?
А их всего 5
И так далее
Соответственно вместо 1700 за бутылку, что было в планах, вино мы покупали от 2600 до 3200
Это нормальная, адекватная цена за брют, здесь дело в другом, мы договаривались на другое.
Далее, обслуживание. Лиза лапочка и молодец, но помимо нашего огромного стола она работает на весь зал, естественно, долива нет, хотя администратору на предзаказе я говорила, что это важный нюанс.
Бокалов нет (сейчас натрем и принесем) наливаем сами, потому что всем некогда, еда норм, ничего сверх
Просили питы на 3 части стола-питы только в середине
Дозаказов было много, конечно проконтролировать я все не могу, но был момент, что мои друзья (пара)
При мне заказали 2 Тартара, их не принесли, но в счет не забыли внести
В общем, ребята, всё это можно было предотвратить просто поставив одного дополнительного официанта в смену
Очень обидно, что за средний чек 3500 с человека, отсутствие сервиса, каких-то извинений со стороны администратора, или хотя бы скидки.
Удачи вам в развитии сервиса в этой непростой конкурентной среде.
Здравствуйте. Благодарим за развёрнутую обратную связь! Рады, что вы выбрали наш ресторан для празднования. Однако сожалеем, что некоторые моменты помешали насладиться вечером. Непременно детально во всем разберемся. Подскажите, пожалуйста, номер чека и контактные данные для связи🙌