Всё для глаз

Посещаемых оптику "Всё для глаз" с периодичностью 2-3 раза в год. Можно выбрать солнцезащитные очки по хорошей акции, можно проверить зрение, подобрать линзы, очки. Дочь носит линзы, поэтому в очередной раз направились в данный салон. После осмотра доктором Сартаковой Ж. купили новые линзы, вернулись домой. Вечером дочь вспомнила, что доктор сказала прийти через неделю за рецептом за каплями для глаз. (Закралось сомнение: рецепт? Через неделю?) Спустя положенное время я зашла в оптику с просьбой выдать мне рецепт. Сотрудник ушла в кабинет, откуда слышен разговор: "Да, я многим рецепт обещала, но не принесла. Скажи, чтоб через неделю пришли". Я снова засомневалась: многим? Опять через неделю? Всем подходят одни и те же капли? Всем сразу не выдают рецепт? На мои возражения выходит врач и говорит: "Я вам вообще ничего не должна. Вы можете идти к другому врачу и пусть вам все выписывают". Я попросила быть более клиентоориентированным специалистом, не разговаривать со мной в таком тоне. Врач хмыкнул, развернулась и ушла. Я осталась в тихом недоумении: что я сказала, куда я попала, что вообще происходит? Это был платный приём, где мне, как пациенту, которому я оплатила приём и консультацию вообще ничего не должны! Буду выбирать другой салон оптики. Жаль столько потраченных лет.

Доктор прописал очки сыну 4 года. Посетили салон оптики"счастливый взгляд" в сиб.моле. по рекомендации доктора - в итоге цены мягко сказать не устроили. Потом поехали в "Очкарик" на Гоголя, так как в этой сети работает дальняя родственница, в надежде на скидку. В итоге не оказалось оправы для моего малыша. Продавец консультант "очкарика" посоветовала посетить "все для глаз" на берёзовой роще. В итоге подобрали оправу ребенку, линзы "Никон" , цена адекватная. В итоге я сам решился подобрать себе очки. Проверили зрение на месте, определился с линзами. Тут же мне продавец милая женщина подобрала оправу. Что меня впечатлило, продавец буквально сразу предложила оправу которая мне идеально подошла . Раз так человек определяет какая оправа подходит индивидуально человеку, мы с женой купили себе солнце защитные очки. Что особенно меня приятно удивило, продавец сразу с первого раза указала на очки которые подходят жене и мне. После чего мы вышли из салона под большим приятным впечатлением. В итоге на наш взгляд сервис и особенно профессионализм продавца консультанта выше всяких похвал.

PS: к сожалению я не помню имя и фамилию продавца консультанта, но если верить "заказу на изготовление" заказ приняла Гуртовая С.А., милая женщина спасибо Вам большое вы большой профессионал в своем деле!!!!

Заказывали в этом филиале в прошлом году мужу очки – все понравилось: и помощь продавца-консультанта в подборе оправы, и консультация врача в диагностике зрения, и внимательное отношение, и результат порадовал.

Ориентируясь на такой положительный опыт, пришли сегодня с мамой подобрать ей оправу и сделать очки. Я была очень неприятно удивлена отношением врача. Да, у мамы сложный случай, да, она не взяла с собой результаты обследований и заключения после операции, мы не подумали, что они могут понадобиться и взяли только рецепты. Мы не специалисты в данной области и допустимо, что можем не знать нюансов, но для этого там и находитесь ВЫ, врач и продавец-консультант, чтобы помочь с выбором и скорректировать.

Врач сначала вообще не хотела нами заниматься и говорила продавцу, что не видит в этом смысла без дополнительных обследований. Да, я с ней соглашусь, но раз мы пришли, пожалуйста, уделите нам время и объясните, что и как.

Перед вами женщина-пенсионер в возрасте 60+ после серьезной операции, в результате которой произошла частичная потеря зрения, и вполне допустимо, что она не так быстро воспринимает информацию, может что-то недослышать или забыть в процессе разговора, но это не повод резко с ней разговаривать. Советы на тему кому что делегировать в бытовых вопросах находятся вне зоны компетенции врача, их стоит держать при себе.

Человеческое спасибо продавцу-консультанту, она пыталась смягчить ситуацию.

Уважаемая Жанна Анатольевна, я нисколечко не сомневаюсь в Вашей квалификации, понимаю, что у всех бывает плохое настроение и тяжелые дни, но к пациентам стоит относиться корректнее.