классная

Отличный магазин, с прекрасным ассортиментом и самое главное с грамотными продавцами, что очень необычно для Калининграда. В других магазинах нас встречали дежурными словами приветствия и абсолютным непониманием чего нам надо. Мы отдыхали на балтике в конце июля, и конечно порадовались не только ассортименту, но и скидкам которые в отличии от других бутиков города, уже были.

Рекомендую к посещению. Ориентир музей мирового океана.

К сожалению в очередной раз не профессионализм персонала, перечеркивает все благие начинания. Самое неприятное, что отсутствие клиенториентированости приводит к испорченным вещам,а нежелание признавать свои ошибки, к потере клиентов. Но видимо этот сегмент рынка настолько не развит в нашем городе, что собственник не хочет или действительно не замечает начало конца.

Сервис НЕ высокого уровня, вернее его отсутствие.

4 года назад подарила мужу часы RADO, купив их в салоне Женева. Все прекрасно пока часы не встали: села батарейка. По привычке он пытался обратиться в сервисный центр этого салона. К сожалению ответ был: категорическое нет. Отказ в обслуживании, по причине якобы взрывающихся батареек ( мужа наверное бы и в самолет бы не пускали), и предложили отправить часы в Москву ( то есть там не опасаются взрывающихся батареек), соответственно за наш счет.

В итоге: батарейка была заменена за 10минут и 500 рублей в мааленькой мастерской по ремонту часов на пл. Калинина, милейшим дяденькой и пожеланиями хорошо их носить.

Сервис-центр Женевы, конечно пыжится дешевыми провинциальными понтами, но по сути к сожалению не отвечает, заявленному уровню

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ

Хочу предупредить всех жителей нашего города, об этой не уважаемой мной организации.

Как и многие, озаботилась изучением английского.

Уровня университета уже не хватает, т.к. по работе меня отправляют за границу.

Заплатила за год в начале августа около 70 000 руб, пришлось немного ужаться, но муж меня понял и одобрил такие расходы

Однако в нчале сентября, изменились обстоятельства , не буду засорять эфир этими подробностями

Итак прихожу в этот офис на Красном 17/1, когда я решала и оплачивала, все менеджеры были до противного вежливы.

Однако когда я заявила о своем желании расторгнуть договор, реакция была непередаваема: лицо перекосило, и сквозь зубы можно было( при определенной фантазии) услышать много нового о себе.

Но, я человек закаленный меня такими мелочами не пронять.

Однако затем был сделан ход "конем". Мне сказали, да вы получите свои деньги, за вычетом понесенных расходов. Нет проблем, подумала я, ведь ни одного занятия я не посетила.

Однако расходов инглишфест поес видимо очень много, а именно:

- набор учителей, реклама для этого

-налоги

аренда( интересно чего, ведь я не посетила ни одного занятия, т.к они еще не начались

- прочие расходы

Всего, ВНИМАНИЕ 25000 руб

Ребята, что делать? Можно как то этих московских упырей призвать к ответу.?

Хотелось, бы обратить внимание руководителей, а еще лучше собственников, на наплевательское отношение линейного персонала к клиентам. И напомнить им, что именно мы, клиенты приносим в Вашу компанию деньги и что без нас, клиентов, вся ваша компания никому не нужна.

А особенно руководитель, Елена( фамилию к сожалению не сказала), которая на просьбу рассказать про ассортимент, ответила, что " я работаю, не мешайте мне" и послала.... слава богу только к менеджеру, а не дальше.

Все сотрудники, при моем появлении в Вашем офисе,делали вид, что они жутко заняты работой, и им не до меня. Но нашлась девушка, которая еще не пропиталась этим ядом, видимо совсем недавно работает, и помогла с выбором, запинаясь, ошибаясь, но помогла. При этом никто ей не помогал, в трудной ситуации, а на просьбу помочь, наоборот ответили: иди в интернете посмотри.

И как же изменилось их поведение, когда в зал вышла коммерческий директор, все засуетились, начали проявлять инициативу и внимание, к клиенту.

Боже. какое лицемерие.

Уважаемые руководители, зная Вашу компанию, достаточно давно, и с хорошей стороны, не могу остаться в стороне и прошу обратить внимание на работу ваших сотрудников. Создается впечатление, что они не в курсе, что происходит в экономике страны, и на рынке труда.