Виктор

Нужно было переоформить лицевой счет на нового собственника, узнал на горячей линии какие документы для этого нужны (к слову далеко не с первого раза дозвонился), приехал с пакетом документов, отстоял минут 20 в очереди и вауля я свободен! Надеюсь в будущем больше не придется сюда ехать, т.к. все буду оплачивать в режиме онлайн, хоть к сотрудникам и качеству обслуживания негативных эмоций не испытываю.

Необходимо было сделать по размерам полки из ЛДСП в уже существующие шкафы-купе, т.е. кроме размеров хотелось еще попасть в цвет. В общем, задача не сложная, но как показывает опыт, и на таких задачах не все всегда способны отработать хорошо.

Нашел несколько компаний, занимающихся резкой ЛДСП — отправил всем запросы, получив ответы, увидел, что ценник может отличается в несколько раз! Выбрал данную компанию, отзывы были неплохие и цены приятные.

Приехал с образцами цвета — подобрали с девушкой-менеджеру по каталогу. Молочный цвет попали 100%, второй под дерево немного отличался, но не критично. По размерам также без нареканий, все как заказывал до миллиметра.

Искал где сделать 3 маленькие стеклянные угловые полочки в виде сектора (четвертинки) круга, без абсолютно каких-либо припонов — т.е. задача заключалось только лишь в вырезке этих полочек и докупки крепежной фурнитуры. Начну с хорошего — у компании не дурной сайт, где можно всё необходимое посмотреть, очень хороший выбор разнообразного красивого стекла и фурнитуры, а также вполне адекватные цены.

Созвонился/проконсультировался/приехал/выбрал/заплатил. На следующий день полочки были готовы. Приехал забирать — на выдаче сотрудник любезно обернул их в упаковочную бумагу для сохранности. Привез домой, стал устанавливать и вот тут уже вблизи внимательно рассмотрел, что же я получил. Собственно, качество работы на троечку, сама по себе круглая сторона полочки не такая уж и круглая — это волнистая линия, пусть и достаточно сильно приближенная к окружности. Когда ведешь по ней пальцем, то ощущаешь все эти неровности. Далее, в накладной отдельной от резки строкой идёт услуга "еврокромка". Насколько я понимаю, это есть скосы по граням стекла под 45 градусов. Так вот на ровных сторонах моих полочек такая красивая кромка есть (хотя эти две стороны как раз прижаты к стенам и толку от их красоты не много), а вот на "круглой" стороне, которая единственная открыта взору — только какое-то подобие "еврокромки", просто сшлифованы острые углы, но никакой эстетики в это мне просматривается.

По итогу, может, конечно, я излишне придирчив и/или резка стекла по дуге является каким-то супер сложным технологическим процессом, но от компании, профессионально занимающейся резкой этого самого стекла ждал результат поприличней. От полученного же продукта ощущение, что вырезал за бутылку сосед по гаражу дядя Миша...

Уже писал отзыв о СДЭК, точнее даже оставлял коммент в защиту компании под негативным отзывом другого пользователя. Но сегодня не тот случай.

Мы работам со СДЭКом по договору как интернет магазин уже несколько лет. Никто не идеален, но в целом сотрудничеством мы были довольны, соотношение цена/сроки/качество/адекватность всегда оставались в норме. Но вот на днях получаем странный статус очередного отправленного заказа — "возврат товара (не понравился/не подошёл)". Это уже насторожило, ибо никаких договоренностей о возможности примерки у нас с покупателем не было, соответственно, никаких опций навроде "частичная доставка" или "осмотр перед получением" при оформлении этого отправления мы не выбирали. Ладно, подумали мы, значит это касяк/личная инициатива конкретного ПВЗ. Ну хоть оплату за доставку должны были взять, не зря же мы указывали ее сумму в отдельно отведенном для этого поле личного кабинета!

Дудки! Как выяснилось, ни копейки с того покупателя они не взяли. Т.е. наш магазин, по мнению СДЭКа является благотворительной организаций, которая за свой счет рассылает всем желающим пробники продукции, надеясь что кто-то их все таки пожелает купить.

Еще раз подчеркну: это НЕ был предоплаченный заказ, и НЕ была предоплаченная доставка, о чем ясно свидетельствует то, что в отправлении явно указана отдельно полная стоимость товара и отдельно сумма сбора за его доставку. При этом НЕ было добавлено никаких специальных опций по предварительному осмотру или частичному выкупу товара!

На всю эту ситуацию операторы СДЭКа на 8-800 ответили следующее: чтобы в любом случае взять с получателя деньги за доставку, это надо каждый раз дублировать текстом в примечании к отправлению. Великолепная логика! В противном случае доставка ПО-УМОЛЧАНИЮ идет какбе в подарок. ОДНАКО при этом, если бы мы НЕ работали со СДЭКом по договору, а просто отправили бы посылку с оплатой получателем, то деньги за свои услуги (за доставку) бы они взяли с покупателя без толики сомнения, вне зависимости от того, выкупил бы заказчик саму посылку или нет. Ну естественно — свои кровные деньги приносить в дар получателю они почему-то совершенно не хотят, а вот наши (своих клиентов) деньги задарить — плёвое дело!

После девочек на 8-800 со мной созванивался даже специальный человек, более компетентный в этих вопросах, и он порекомендовал мне вообще супер лайфхак: несмотря на специально отведенное для стоимости доставки поле, а также обилие опций — создавать объект "доставка" как дополнительный товар в списке товаров... ну дожили до 2018 года, поздравляю! Хотя сам мужчина согласился, что в целом это бред, но ничего лучше для предотвращения подобных инцидентов в будущем пока у СДЭК не существует. И это даже где-то прописано в договоре, поэтому пытаться разрулить ситуацию в сторону здравого смысла представляется маловероятным.

Наш партнерский ID: ИМ126862. Номер накладной о которой идет речь: 1078712099. Уважаемые представители компании СДЭК, если вы решите как-то прореагировать на данный отзыв, то нам совершенно не интересны ваши извинения, сожаления и т.п. (их я уже выслушал несколько раз по телефону). Единственное адекватное решение данной ситуации — это оплата по доставки данного отправления за ваш счет.

Спасибо за внимание.

Достал разводняк на деньги везде и всюду! Позвонил в компанию по приобретению и установке приточного клапана. С девушкой обговорили по телефону все максимально подробно, включая конкретную модель клапана, а также мой район, адрес и ориентировочное время приезда монтажников. Продукт стоил 1700 и 1500 за монтаж (который, к слову, заключается на 90% в том, чтобы просвелить стенку насквозь). Через 2 дня они позвонили уже договариваться на конкретное время, и в процессе подтверждения деталей оказалось, что еще 500 рэ прилипает за выезд в отдаленный район. На мой вопрос, почему я впервые это слышу, в то время как с девушкой менеджером ни слова об этом сказано не было, был гениальный ответ: "у нас ведь это всегда так". Понятно, что 500 рублей деньги не великие, однако, в свете самой суммы 3200 - это +15%. Уж не знаю, кто там конкретно виноват, некомпетентная девочка, которая умолчала про эту надбавку или все так специально задумано, но осадок, что тебя раскручивают, остался неприятный.