Kaleshka

Являлся вкладчиком банка «Акцепт», 08.04.2020 прибыл в центральный офис ул. Советская-14 для закрытия вклада, подписал все документы, получил выписку по счету, в которой четко прописаны проценты, начисленные по моему вкладу, затем по талону пригласили в кассу № 14, далее произошла первая заминка - кассир говорит, что у нее нет денег, надо идти в другую кассу, перераспределили в кассу № 18 деньги выдали, но в расходном кассовом ордере уже фигурировала совсем другая, меньшая сумма. Моему удивлению и возмущению нет предела, получается банк «Акцепт» присвоил мои деньги. Когда стали разбираться в данной ситуации, выяснилось, что была взята комиссия по умолчанию, что не предусмотрено условиями заключенного договора, получается, банк обманывает своих клиентов, незаконно удерживает деньги через комиссию. Вызвал руководителя, зам.начальника офиса сказала, что произошла ошибка в программе. Получается операционист активировала комиссию, не предупредив меня передала документы в кассу, а кассир не уведомила меня о комиссии, выдала наличные на 658 рублей меньше причитающейся суммы. Подобная «ошибка» используется банком «Акцепт» уже не в первый раз, такая же практика наблюдалась когда-то и в доп.офисе пр. Дзержинского 14/3, при закрытии вклада, я также недополучил в полном объеме денежную сумму, что дает основания, о преднамеренной деятельности работников этого учреждения. Такие системные «ошибки» можно квалифицировать, как мошенничество и процветает видимо с молчаливого согласия руководителей банка «Акцепт». Сразу составил претензию по данному факту, при этом зам.начальника центрального офиса сказала, что рассмотрение займет минимум три рабочих дня. Поражает циничное, непрофессиональное, наплевательское отношение банка к своим клиентам, сотрудники некомпетентны, невнимательны, постоянно допускают ошибки. Прекратите присваивать и воровать деньги у ваших вкладчиков. О постоянных, так называемых сбоях в банковской программе и ненадлежащем обслуживании в банке «Акцепт» будет составлена претензия в Центробанк РФ, жалоба в Роспотребнадзор, отзывы в соцсетях и на специальных сервисах для информирования населения.

С 04.01.2018 не могу перенести свой номер телефона из МТС в ТЕЛЕ2, оформлены были заявления на подтверждение и изменение данных абонента, с подтверждением о готовности изменения данных, получены СМС. Но ТЕЛЕ2 не подтвердил перенос номера МТС в связи с ошибкой, допущенной специалистами данного салона МТС, в итоге заявка была отклонена. 06.01.2018 повторно обратился в салон МТС по пр.Дзержинского 18"а", предъявил им претензию на качество оказанных услуг. Повторно написано заявление с моими претензиями, на что специалист данного салона Бородолина Виктория (отчество говорить отказалась) принимать мое повторное заявление отказалась, скомкала мое заявление и выбросила в урну, со словами; "Принимать повторное заявление не буду", удалилась с рабочего места, что вызвало с моей стороны крайнее недоумение. Затем вышел другой специалист Манкевич Михаил Александрович, которому пришлось заново объяснять сложившуюся ситуацию, сверил все мои паспортные данные по заявлению, оказалось ошибок нет, все оформлено правильно. Специалист не смог разрешить ситуацию и стал длительно консультироваться по телефону с представителями МТС, которые объяснили ему причину отказа перевода моего номера МТС в ТЕЛЕ2 - ошибкой в паспортных данных, хотя ранее он сам сверял все мои паспортные данные. Я стал просить бланки заявлений для написания жалоб, мне он их выдал, но сказал, что исправлять ситуацию тем более не будет, посоветовал обратиться в другие салоны, например на Красный проспект. Я покинул салон, на улице меня догнала Бородолина В. с угрозами в мой адрес, чтобы я больше не приходил в этот салон и не писал претензий, а то со мной разберутся другие люди. Мне пришлось опять вернуться в салон, а там идут очередные разборки по обслуживанию с недовольными клиентами. На мои слова, адресованные Манкевичу М.А. - Почему ваши сотрудники выбегают на улицу, догоняют клиентов с угрозами насильственного действия? На мой вопрос Манкевич М.А. ответил: Я за нее не отвечаю, я не старший, здесь она сотрудник, а на улице частное лицо. Здесь творится полный хаос в салоне МТС по пр.Дзержинского 18 "а". Очень жаль, что передовая когда-то компания, с которой я сотрудничаю очень давно, опустилась до уровня быдловатого хамства и беспредела, такого я не ожидал. Складывается впечатление, что МТС преднамеренно удерживает клиентов, боясь видимо оттока клиентов к конкурентам, что создает дополнительный отрицательный эффект. Продумываю вопрос об уходе всех моих номеров МТС в другие сотовые компании и написании жалобы в Роскомнадзор.

Поражает цинизм и полная оторванность от реальности написавших более трех месяцев спустя, после моего отзыва, сей ответ представителей этой компании на происходящее на данной АЗС, да и в целом вообще. Официальные представители этой компании не решают многочисленные вопросы и проблемы клиентов, а занимаются стандартными отписками, затягиванием бюрократией и постоянной позицией, что виноваты водители ТС, тех. состояние авто и много других уловок и причин, но только не бензин с соляркой, а колонки с пистолетами и терминалы это всегда только наговоры и предвзятость отдельных личностей. Видимо постоянные и негативные отзывы в соц.сетях и информационных площадках о работе данной компании в розничном сегменте, не дают оснований и поводов для исправления и решения одних и тех же проблем и замечаний. Поразительно и возмутительно смотреть и наблюдать на такие вещи...При наличии собственных видеокамер , фиксации времени(отъезд-приезд), не одна служба контроля не может подтвердить наличие проблем на заправках и терминалах. С таким отношением к делу, данной компании далеко до аналогичных других компаний России и недосягаемо до европейского уровня. И еще, с каких пор Фламп стал удалять правдивые, настоящие отзывы не равнодушных людей? Например, мой аналогичный, тремя днями раньше был удален, напрашивается вопрос, что не все здесь просто, правду не любят и здесь и делается видимо это действо по указке заинтересованных лиц.

28.06.2018 я заправлялся на АЗС № 24, колонка № 4, 25 литров АИ-92 заливал пистолет около 4-5 минут, что очень долго. Бензин заливался с перерывами, с воздухом, судорожно. Приходилось несколько раз нажимать на пистолет, чтобы хоть как то ускорить этот затянувшийся процесс. Отъехав 100 метров от заправки уже на Красина двигатель стал чахнуть, стучать и глохнуть. Я кое-как доехал до заправки Роснефти, где пришлось срочно разбавлять АИ-95, Ситуация была выправлена. Приехав домой сразу составил претензию на горячую линию Газпрома. Только сегодня представители Газпрома связались со мной и уведомили, что было проверено качество бензина, и оказывается все соответствует нормативам, у них нет никаких проблем, а заявка по поводу безобразной работы пистолета АЗС исчезла, видимо ее удалили. Я предложил сотрудникам Газпрома варианты урегулирования возникшей проблемы: либо заправка-компенсация на другой АЗС, либо возврат денег, но последовал ожидаемый отказ. Чтобы доказать свою правоту надо делать независимую экспертизу (а она не дешевая) и подавать заявление в суд, что предполагает долгий процесс.

По моим наблюдениям на Газпроме процветают постоянные нарушения и перебои: в работе терминалов, недолив топлива и низкое качество продукции. Все это приводит к преждевременной порче и износу автомобиля.

Никому не рекомендую заправляться в сети АЗС Газпром!

Я делал номенклатурный заказ по большому количеству позиций, при составлении заказа с менеджером Брындиным И.В. возникали вопросы по дате изготовления и номерам дубликатов запчастей, привожу переписку с Emex, который расположен на ул. Богаткова 228/1:

Заказчик: 25 июня 15:16 Прошу сообщить дату изготовления данного товара.

Брындин И. В.: 25 июня 15:26

Добрый день. К сожалению сообщить дату изготовления товара технически невозможно, т.к. он находится на складе поставщика.

Заказчик: 25 июня 16:01

А на складе поставщика, сам поставщик не может что ли ответить? Естественно если Вы об этом спросите.

Время ожидания Вашего обещанного звонка для продолжения заявки-заказа с 18.45 до 19.35.,я так и не дождался АУ, ВЫ не хотите получается клиентов, заказов или не хочется работать?

Брындин И. В. 26 июня 05:56

По поводу обещанного звонка разговаривали вероятно с другим менеджером, т.к. я не обещал Вам перезвонить и мне информацию не передавали.

Заказчик: 26 июня 11:44

Обращаюсь к Вашему руководителю-Новоселову С.А пускай еще раз убедится как работают его подчиненные коллеги, начинаются свистопляски- отговорки. Я, вчера разговаривал и называл на другом конце провода по имени Брындина И. В, а спустя пол-суток, выясняется что это не он на телефоне был, видимо был Барабашка, поэтому я не дождался обещанного звонка. И переписка то же была от Барабашки (хотя стояли реквизиты Брындина), к вам обращаюсь, руководителю Новоселову С.А.

Заказчик: 26 июня 19:11

Заказ удален потребителем из корзины. Я в шоке от таких менеджеров и их отношения к заказчикам, полного отсутствия желания работать и клиентоориентированности.

На следующий день т.е. 27.06 другие сотрудники атаковали меня звонками с одними и теми же вопросами. Такое позднее "вежливое" обслуживание, навязчивость и постоянная некомпетентность создают большой негатив и неприязнь к фирме. Сотрудники не отвечают за свои действия, переписку по эл.почте с клиентами, перекладывают свои грубые ошибки друг на друга. Все заверения руководителя этого офиса, обещания о принятых мерах по улучшению обслуживания клиентов (по результатам предыдущих отзывов) абсолютно не приводят к улучшению ситуации, повторяется одно и тоже, из года в год постоянный пофигизм.

Предлагаю будущим клиентам, заказчикам и партнерам отказаться от услуг данной компании, на рынке и так много заинтересованных конкурирующих фирм.