8 лет
28
37
15
Супер!!! Все понравилось, отличный отдых. Хорошие инструкторы, все объяснили, показали, рассказали. Впервые управляла таким средством передвижения, все получилось, опыта за рулем совершенно нет, но это не помешало)) было весело, спасибо. Придем обязательно еще)))
Спасибо за ваше внимание к нам, мы уже вас ждем снова)
Были на майские праздники в данном заведении, просто не передать .... заказали 4 порции шашлыка, несколько раз повторив, что разогретые нам не нужны. Сообщила официант , что ждать придетсч 30 мин. Прошли 30 мин. выносят наши порции, мы были в шоке - это мягко говоря.... шашлык подали НА КАРТОННЫХ ОТРЕЗКАХ, ИЗ ПОД КАКОГО-ТО ТОВАРА... это жесть, 2...
Были на майские праздники в данном заведении, просто не передать .... заказали 4 порции шашлыка, несколько раз повторив, что разогретые нам не нужны. Сообщила официант , что ждать придетсч 30 мин. Прошли 30 мин. выносят наши порции, мы были в шоке - это мягко говоря.... шашлык подали НА КАРТОННЫХ ОТРЕЗКАХ, ИЗ ПОД КАКОГО-ТО ТОВАРА... это жесть, 2 порции оказались нормальные по вкусу, а 2 явно разогретые, приправы очень много, есть не возможно...
Раньше ходили сюда, все было нормально, никогда не обманывали. Да, подавали в одноразовой посуде, да, обстановка не ах, но шашлык был действительно вкусный, а сейчас и обманывают, и как бомжам на картонках подают....
Больше ни ногой! И другим не посоветуем!
Какое-то не соответствующее название для данного провайдера, предлагаю переименоваться в айпистрЁм, это будет более достоверно)) просто в шоке от данного провайдера! Интернет на ужасном уровне, специалисты никакущие. Самое, что удивило, подкючение платное, мы заплатили за каждый кабель, который нам провели в квартиру, вай-фай роутэра в аренду у них...
Какое-то не соответствующее название для данного провайдера, предлагаю переименоваться в айпистрЁм, это будет более достоверно)) просто в шоке от данного провайдера! Интернет на ужасном уровне, специалисты никакущие. Самое, что удивило, подкючение платное, мы заплатили за каждый кабель, который нам провели в квартиру, вай-фай роутэра в аренду у них вообще нет такого понятия, либо свой, либо покупай у них в рассрочку.
Заказали мастеров для подключения, договорились на 8 часов вечера, они приехали только в 11 вечера, ссылаясь на пробки, при этом даже ни разу не соизволили предупредить! Сервис на высоте!
Договор на подключение это вообще филькина грамота, читаешь и офигиваешь, что за супер юрист это составлял...
Интернет с перебоями, не соответствует заявленной скорости, телевидение- как плохая погода, ветер, тв не работает, половина каналов не показывает.
Мой совет - несколько раз подумайте перед тем, как подключаться к данному провайдеру!
Уважаемый клиент!
Я ждал от вас ответа в течении двух месяцев.
Ответа не последовало.
Итого, вынужден перенести сюда краткое резюме расследования по вашему обращению.
1. Факт, ваш муж обратился по телефону техподдержки 17-03-2018.
2. в ходе разговора ваш муж отказался от помощи и выразил желание расторгнуть договор.
Таким образом первая часть...
Уважаемый клиент!
Я ждал от вас ответа в течении двух месяцев.
Ответа не последовало.
Итого, вынужден перенести сюда краткое резюме расследования по вашему обращению.
1. Факт, ваш муж обратился по телефону техподдержки 17-03-2018.
2. в ходе разговора ваш муж отказался от помощи и выразил желание расторгнуть договор.
Таким образом первая часть ваших жалоб на то, что вам, якобы, не оказали помощь - ложь.
Ваш муж сам отказался от помощи.
3. Вы написали отзыв 3 мая 2018 года.
4. при этом умолчали, что с 25 апреля с вами техподдержка вела переговоры для проведения диагностики вашей "неисправности".
5. от визитов или диагностики вы отказывались как и в первом случае.
ИТОГО:
Мне мало понятно, зачем из банального недопонимания между вами-вашим мужем и техподдержкой (которая с самого начала предлагала вам не один вариант диагностики (возможной) неисправности линии связи, оборудования доступа или ваших домовых устройств) - обвинять тех людей, которые работают для вас в том, что они не могут помочь вам, когда вы отказываетесь от помощи.
Парадоксальная ситуация.
Люди, если решите здесь заказывать кухню, никогда не делайте это, потом будете сильно жалеть, потратите множество нервных клеток и сил! Хочу поведать о своем опыте заказа кухни в данной компании. Заказывали на Левобережке, консультант позиционировал производителя как ответственного, следящего за качеством своего товара, дорожащего своей репутацией...
Люди, если решите здесь заказывать кухню, никогда не делайте это, потом будете сильно жалеть, потратите множество нервных клеток и сил! Хочу поведать о своем опыте заказа кухни в данной компании. Заказывали на Левобережке, консультант позиционировал производителя как ответственного, следящего за качеством своего товара, дорожащего своей репутацией и клиентами. Поверили... оформили договор, нам сказали, что изготовление кухни займет 30 рабочих дней. Отзывчивый консультант Анна все рассказала, объяснила. Договорились о встрече у нас дома для точных замеров. Анна приехала, замеряла, объясняла все около получаса. Т.к. у нас нестандартная ситуация: часть пола, которая была под старой кухней, оказалась по уровню ниже на 3 см, чем основная часть пола, Анна все это видела, записала наши пожелания, пообещала, что кухня встанет без проблем с учетом данной ситуации, кухня будет изготовлена точно по нашим размерам и пожеланиям. Анна ,как оказалось, является дизайнером. Мы довольные начали ждать нашу кухню.
Прошло ровно 30 рабочих дн с учетом всех праздников и выходных, тишина... решаю позвонить на фабрику, т.к. 50% от суммы кухни уже оплатили. Ответила некая Мария, сказала, что уточнит про нашу кухню, позже перезвонит. Перезвонили в 4 дня, я звонила в 12 часу, та же самая Мария ответила, что кухня готова, не пришла только фурнитура, которая подойдет в конце недели, договорились о доставке, сборке. Для этого необходимо было произвести полную оплату кухни, сборки. Приехали в салон на левобережке, встретила девушка консультант, распечатала нам договор на оказание услуг по сборке. Дала ознакомиться и подписать. Муж начал задавать вопросы по содерданию договора, на что консультант начала дергаться и говорить, что мы приехали ее довести! Мы просто в шоке, ни на один вопрос она нам так и не ответила, ссылаясь на фабрику! Не ответила по срокам замены деталей, если придут с браком. Порадовал договор, где есь ошибки по русскому языку: вместо общепринятого для документации слова подпись, значится - роспись! Юристы молодцы, порадовали, очень граммотные)))) Короче полностью некомпетентный консультант, просто распечатывает бумажки, не зная их содержания и значения пунктов. Хотя требуют полную оплату кухни и сборки, хотя этого ничего не было сделано, еще и не могут объяснить условия своих договоров! Замечательная контора!!! "Порадовали"!
Наступил день доставки. Договор был с 5 до 8 вечера, водитель звонит в 15-30 хочет привезти кухню, мы не готовы были принять в это время, сказали, что ждем его к 5, приехал в 16-30, просто поставил перед фактом, что уже на нашем этаже, я в шоке, благо, что успели доехать до дома. Принесли нам фартук, оказался не наш, хорошо, что муж заметил. Какое-то пофигистическое отношение, хотите или нет, приедем в то время, когда нам удобно.
Наконец насиупил день сборки. Пришли сборщики-девушка и парень, вполне адекватные и разбирающиеся в своей работе. Увидев, что уровень пола, который должен быть под будущей кухней, ниже, чем основной, сказали, что установить данную кухню нет возможности. Но до этого Анна дизайнер, уверяла, что все без проблем встанет и будет так ,как нам нужно. На что сборщики ответили, что уже ни в первый раз такое получается, дизайнер уверяет, что будет все ок, а на самом деле такое не возможно осуществить. Сборщики посоветовали, что можно сделать, решили встретиться в следующий раз. После этого очень часто вспоминали супер дизанера Анну, которая так нагло наврала нам, лишь бы мы заказали кухню! Надеюсь, ей икалось))
Муж позвонил на фабрику, опять некая Мария, объяснил всю ситуацию, что дизайнер нас обманула, что нас не оповести самостоятельно о готовности кухни, пока сами не позвонили. На что Мария начала говорить, что нас оповещали (не знаю, как может считаться такое оповещением, когда сам звонишь, напоминаешь), также ответила, что кухни стандартные, изготавливаются ПО ИХ РАЗМЕРАМ, а НЕ ПО РАЗМЕРАМ КЛИЕНТОВ!!! это нормально?! Деньги содрали, а кухня не тех размеров, которые нам нужны, что это за некие кухни на заказ по нашим размерам и пожеланиям?! Мария начала повтрять, как попугай, что они не виноваты, это наша вина! В свое оправдание ничего не может сказать. Просто кричит в трубку, что это не вина фабрики! Да что это такое! Сборище некомпетентных специалистов- обманщиков!!! После этого разговора обещала перезвонить после уточнения у руководства, назначила день. В этот день никто так и не перезвонил. Зачем было обещать... позвонили сами, на что ответили, что сборку назначат вне очереди, когда решим проблему с нашим полом на кухни.
Да, действительно сборку нам назнали тогда, когда захотели. Пришли те же сборщики, в течение дня собрали эту несчастную кухню.
Сборка тоже не особо порадовала, прям-таки колхоз: ящики, которые выдвигаются на роликах, с разными зазорами по бокам- один плотно прилегает, два остальных с приличными зазорами. Сборщики сказали, что такие ящики, что это нельзя никак отрегулировать.
Размер кухни по длине мерили с тем учетом, чтобы была возможность повесить тюль, в итоге кухонный гарнитур почти в притык к стене, что тюль просто не ляжет. Анна дизайнер замеряла до гардины, опять очередной обман.
Итог:1) ожидали производство более 30 рабочих дней,
2)совершенно некомпетентный персонал, где их нашли,
3) сплошное вранье, кухня не по размерам клиента, а по стандартным размерам фабрики
4) клиент ничего не понимает, главное содрать деньги и навешать лапши на уши
5) колхозная сборка
Еще не известно, сколько продержится данная кухня, сомнения уже насчет всего от этой фабрики.
Никогда и никому не посоветую данную фабрику мебели! Руководству большой привет! Совет - пересмотреть свой персонал.
Как видно, на предыдущие комментарии отвечают, поэтому оставлю свой номер договора 2279л.
Здравствуйте, уважаемая Юлия.
Большое спасибо Вам за отзыв. Нам это очень важно, мы проводим работу над ошибками,
совершенствуемся благодаря таким отзывам.
По существу:
По готовности мы уведомляем клиента по телефонному звонку или смс оповещением
только после получения информации с производства о готовности заказа.
Мы подняли запись звонков, Вы...
Здравствуйте, уважаемая Юлия.
Большое спасибо Вам за отзыв. Нам это очень важно, мы проводим работу над ошибками,
совершенствуемся благодаря таким отзывам.
По существу:
По готовности мы уведомляем клиента по телефонному звонку или смс оповещением
только после получения информации с производства о готовности заказа.
Мы подняли запись звонков, Вы позвонили в 13-29, сервис менеджер Мария приняла звонок
и пояснила, что после получения информации с производства Вам перезвонит. В 17-40 Мария
Вам перезвонила. На момент звонка Вами не была осуществлена доплата, это регламентируется
договором, не консультантом в салоне. И требовать от Вас оплаты не в его компетенции. По договору клиент обязан оплатить оставшуюся сумму по договору заблаговременно, до сдачи заказа. Так же, если необходима сборка, заключить договор на сборку и оплатить ее.
Мы подняли свой экземпляр договора по оказанию услуг по сборке, заключенный с Вами, ошибок не нашли, слово «роспись» есть только в пункте 13, в контексте написания все верно, с позиции грамотности все правильно. А в Вашем тексте ошибок очень много.
Доставка осуществляется по согласованию с клиентом на конкретный день, по возможности временной интервал уточняется. Приехать водитель может и раньше, все зависит от загруженности дорог и дневного графика водителя. Если водитель приезжает раньше, или клиент сам не успел подъехать к назначенному времени, водитель отзванивается клиенту по факту приезда и ожидает клиента. Проблем с этим нет.
По фартуку проверили всю информацию, указанную в договоре, номер и картинка соответствуют
заявленному Вами в договоре. Есть информация, что Ваш муж лично выбирал этот фартук со вторым консультантом в салоне. Информации о том, что фартук не соответствует заказанному, к нам не поступало.
Согласно условиям договора по оказанию услуг по сборке мебели клиент обязан предоставить
подготовленное помещение под установку мебели, стены и полы должны быть ровными, помещение светлым и пригодным для проведения установочных работ. При замере Вам было рекомендовано выровнять стены и пол, в противном случае компания не гарантирует отсутствие щелей и зазоров. Установить можно было и в существующее состояние, но сборщики предупредили о возможных неровностях, что Вас не устроило. Самое главное, что труд любого специалиста нужно уважать. Исходя из фотографий, присланных с места события, работать там было крайне неприятно. По полу в месте установки шкафов находилась грязь, жиры от старого гарнитура. Поэтому было принято решение перенести сборку.
Ваши комментарии по поводу того, что весь персонал везде обманывает и наговаривает друг на друга не имеют силу. В салоне находится камера с записью видео и аудио разговоров, разговоры по телефонам так же записываются. Ни один сотрудник Вам не нагрубил , в трубки не кричал. Мария разговаривала с Вашим мужем, запись разговора есть, весь разговор проходил в спокойном уважительном тоне. «…Муж позвонил на фабрику, опять некая Мария, объяснил всю ситуацию, что дизайнер нас обманула, … Мария начала повтрять, как попугай, что они не виноваты, это наша вина! В свое оправдание ничего не может сказать. Просто кричит в трубку, что это не вина фабрики!...»
Не обоснованные ложные обвинения с Вашей стороны!
Кухонный гарнитур соответствует заявленным размерам. Надо понимать, что весь гарнитур состоит из шкафов, линейка шкафов большая, можно скомплектовать любую конфигурацию кухни под любой размер. Каждый производитель кухонь под заказ отталкивается от стандартных размеров шкафов, и у каждого производителя привязка к размерам своя, кто-то делает глубину на 530 мм, кто-то на 550 мм, но эти размеры должны подпадать под сложившиеся на практике правила установок кухонных гарнитуров, иначе все элементы не состыкуются. Все наши основные параметры указаны на эскизе к договору. Под Ваш размер компонуем , проектируем, как хотите это называйте, кухонный гарнитур так, чтобы он вошел в заявленные Вами размеры. Как мы это сделаем, из стандартного ряда шкафов или нет, это уже наша задача.
Сборка осуществляется компетентными специалистами, которые Вам даже помогли выровнять пол, чтобы ускорить процесс сборки, и называть их работу «колхозом» Вам не позволим. Вы выбрали самый простой и недорогой механизм для ящиков - металлобокс, видимо в целях экономии. В нашем ассортименте есть более плавные бесшумно работающие механизмы, но они соответственно стоят дороже. Металобокс является заводской надежной фурнитурой, если соблюдать все правила эксплуатации, он будет работать долго.
Так же у нас есть гарантийное и постгарантийное обслуживаение.
Про тюль никакой информации на эскизе и замерном листе нет, задача была разместить гарнитур
по абрису той ниши в полу, не выходя за ее пределы. Это было сделано.
По итогу:
1. Сроки исполнения заказа выдержаны.
2. Работа персонала проверена, имеются записи общения с Вами, все корректно и информативно.
3. Клиенту все разъясняется на любом этапе сотрудничества, так же вся информация указана
на эскизе и в договоре, в работу договор запускается только после ознакомления и подписания клиентом.
4. Сборка выполнена качественно, принимая во внимание те условия, которые были Вами предоставлены, что подтверждено фотографиями.
5. Наша мебель производится из самых качественных материалов, мы используем самую плотную плиту и при изготовлении корпуса – лдсп, и при изготовлении фасадов –мдф, класс эмиссии нашего материала (т.е. содержание вредных примесей) самый маленький –Е 0.5, имеются сертификаты, так же существует гарантийный срок. И высказывать сомнения по поводу службы эксплуатации кухонного гарнитура с Вашей стороны преждевременно.
Руководство получило от Вас «… большой привет» и сделало выводы:
Как правило, все приносят извинения на флампе своим клиентам. Мы не сможем этого сделать.
Мы ценим свой персонал, доверяем их профессионализму и не позволим оскорблять честь и труд наших людей. По вашему объекту сработано отлично.
Так как в нашем ответе фотографии не возможно присоединить, то прикрепляем ссылку на фото помещения до и после https://yadi.sk/d/9I35A7z83XZ2Vu... , и пусть будет объективно.
Сломалась микроволровка Panasonic, обратились в данную контору, пообещали сделать. Привезли микроволновку на диагностику в среду, диагностика оказалась платной 100 ₽. Заплатили, перезвонили, сказали, что ремонту подлежит, стоимость ремонта 1600₽. Мы согласились, отремонтировать пообещали к субботе. Прошла суббота, звонка нет, воскресенье,...
Сломалась микроволровка Panasonic, обратились в данную контору, пообещали сделать. Привезли микроволновку на диагностику в среду, диагностика оказалась платной 100 ₽. Заплатили, перезвонили, сказали, что ремонту подлежит, стоимость ремонта 1600₽. Мы согласились, отремонтировать пообещали к субботе. Прошла суббота, звонка нет, воскресенье, понедельник- тишина, во вторник позвонили сами - не готово, не могут найти деталь, тут же отказываются ремонтировать! Почему об этом нельзя было раньше сообщить?! Ждали, надеялись на порядочность... а в итоге протянули время и еще отказались чинить! Зачем обещать, если нет возможности выполнить, могли бы в другую мастерскую обратиться с БЕСПЛАТНОЙ ДИАГНОСТИКОЙ И ПОРЯДОЧНЫМ ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТУ! РУКОВОДСТВУ ПЛАМЕННЫЙ ПРИВЕТ
Здравствуйте, dodo! Дефицит запасных частей на инверторные печи Panasonic не редкость. Вопрос решен. Будем надеятся, что ваша печь будет служить вам долгие годы.
