СберБанк

Добрый день. Почему я должна оператору сообщать свои ФИО при оформлении платежа за комм услуги?!?!?! При этом, если я называю реальные ФИО моего мужа, как реального плательщика, хозяина наличных и квартиры, оператор отказывается вносить эти данные. Не много ли на себя берёт ваша организация?! Да полное безобразие! Следующим шагом будет сдача сетчатки глаза, биометрия, цифровой концлагерь?!?!?!

24.11.2023 обратилась в отделение банка снять наличные со вклада, девушка (стол крайний ц кабинета руководителя) увидев в мобильном приложении что у меня карта платежной системы Маэстро предложила ее перевыпустит. Карта была действующая, претензий к карте не было. Я спросила - зачем, она ответила что карта устарела такой платёжной системы уже нет и предложила выпустить МИР. Т.к. карта у меня была бесплатная и ей как платежной я не пользовалась, спросила у оператора будет ли новая карта на тех же условиях, на что она ответила , что карта будет такой же только МИР, т.е. бесплатной. Это было для меня ключевым моментом т.к. по карте делаю только переводы. При чем при перевыпуске карты в мобильном приложении оператор попросила указать , что причина перевыпуска в том, что карта не работает , но она работала прекрасно и претензий я к ней не имела .Сегодня, придя на получение карты мне говорят "имейте ввиду, что если вы по карте не тратите 5000 руб в месяц на покупки, она будет платная". Это что за обман? Мне вообще изначально не нужен был перевыпуск карты, но и при уговорах сотрудника я несколько раз уточнила будут ли сохранены условия предыдущей карты. Как можно перевыпустить бесплатную карту на платную и не предупредить об этом. Ещё раз повторяюсь что я обратилась в банк совсем за другой операцией и перевыпуск карты вообще не входил в планы. Если сотрудник не компетентен, зачем вообще лезь и советовать что то клиенту?

Нормально.

Ожидание не совпало с реальностью. Выбрала доставку посылки не почтой, а сберлогистикой. Показалось, так быстрее.

Берется талончик на входе. Все, кто пришел по другим вопросам, прошли быстрее меня.

Начала уже беспокоиться, была ограничена во времени. Уточнила. По доставкам этим работают 3 окна 9, 10, 11. Одиннадцатое не работало, в 10 кто -то зашел без талона и дверь закрыли, а 9 долго обслуживали посетительницу. Пошла к начальнице, она объяснила это приходом пенсии. Но пенсия то не причем, в другие окна все прошли.

К чему я это все пишу. Хотите развивать направление доставки и конкурировать с почтой, сделайте, чтобы это было быстро. И при получении кучу надо действий сделать , и в приложение зайти , и выслушать все спецпредложения банка.

Зашёл на днях, чтобы воспользоваться банкоматом "снять/внести". Из трёх банкоматов работал только один. Отстоял очередь, вставил карту и... банкомат завис. Несколько минут ждал, вышла девушка-сотрудник, сказала, что "так бывает, выход один - ждать, через какое-то время может отдать". Минут через 10 звоню на 900. Оператор ответила, что надо заблокировать карту через "Сбербанк-онлайн" и оставить заявление о выдаче новой карты. Более странного решения услышать не ожидал. Интересно, а банкомат она планировала потом просто выкинуть, не доставая карту? Да и карта была с индивидуальным рисунком, специально заказывал. Спустя ещё пару минут аппарат ожил и карту вернул. Это уже лично у меня не в первый раз, когда карту съедает и виснет в этом офисе. Наладьте технику! Робот по 900 - туповат и раздражает. Единственное - спасибо девушке, которая вышла и своим нахождением рядом показывала небезразличие