Наталья Андреевна

Совсем не давно у меня испортилось зрение и я искала оптику чтобы подобрать Очки, приобрела готовые очки в данном салоне, я хотела глянцевую оправу, но продавец уверял что матовая на много лучше, я купила Очки с матовой оправой, приехала домой положила Очки на полку, на следующий день когда я собиралась на работу обнаружила что на «классных» матовых очках есть потертости на душке и глянцевое пятно. Я позвонила в магазин объяснила ситуацию, т.к. работала уже другой продавец, я принесла Очки написала претензию, мне сказали что привезут другие, я попросила чтобы мне привезли Очки в глянцевой оправе и обязательно только чёрные , через несколько дней я позвонила мне сказали что я могу приходить забирать Очки, после работы я приехала в магазин, и продавец мне достаёт КРАСНЫЕ очки, я ещё раз все объяснила что мне не нужны матовые и тем более красные! Через несколько дней я решила Позвонить в офис и узнать когда же мне привезут Очки, т.к. глаза очень напрягались без них и слезились. Мне сказали что привезли, чёрные как я и просила, я поехала сразу в магазин, когда приехала продавец достала такие же матовые Очки, как те что я купила изначально. Я решила осмотреть их, и опять нашла содранное матовое покрытие, на что я указала продавцу, она сказала что ничего не видит, я позвонила в офис и опять объяснила ситуацию, на это девушка мне ответила что они готовы вернуть деньги чтобы я купила Очки в другой оптике, но только денег в кассе не было, мне нужно было написать претензию и ждать когда мне позвонят и сообщат что я могу забрать деньги. Пока я писала претензию продавец позвала продавцов из соседних отделов чтобы они посмотрели видно или нет царапин на оправе, они посмотрели и сказали что царапину не так уж и видно, я просто придираюсь к продавцу, потому что я купила Очки и пожалела денег. После этого продавец начала с ними обсуждать что я их обманываю, что я недостаточно высоко написала букву «в» в слове «Вас», сказала что я пишу не корректно, хотя я пишу мелко и заглавные буквы не такие высокие, но все ровно видно что они заглавные а не прописные, видимо корректно меня была обсуждать и унижать вместе с продавцами соседних отделов. Я позвонила в офис и решила узнать, приемлемо ли такое поведение продавца, на что администратор ответил что «понял меня», когда я положила трубку,продавец начала извиняться за такое поведение, в это время ей позвонили из офиса и начали её отчитывать за такое поведение, она на меня посмотрела и сказала что «не было такого». Вечером мне позвонила эта продавец и сказала деньги есть чтобы сделать мне возврат денег, я приехала она мне дала бланки чтобы я заполнила их, во время этого когда я писала она меня отчитывала меня, для меня это было не приятно и стыдно, потому что все кто проходил мимо смотрели на меня, как будто я преступница какая то, из за этого я когда заполняла бланк пропустила одну цифру в номере паспорта, продавец схватила мой паспорт открыла и стала тыкать им мне в лицо. В итоге я заполнила все «быстрее-быстрее» и ушла. Деньги вернули, но неприятного было очень много. Никому не советую эту оптику, этих продавцов не научили как нужно общаться с покупателями.

Я частый покупатель, хожу в этот магазин несколько раз в неделю, сегодня пришла с хорошим настроением за очередной покупкой, но мое настроение испортили буквально за 10 минут, я стояла в очереди с тяжёлым пакетом,

Когда подошла моя очередь я сказала название пива которое хотела купить, молодой человек (продавец) начал искать нужный кран, я попросила девушку помочь найти нужный кран, т.к. я торопилась на что девушка цикнула и ответила «ну ничего подождёте сколько нужно, я что должна ходить и все показывать». Было очень не приятно!

Все так же как и накопительные Карты, так как мы живём буквально в соседних домах, часто закупаемся и бывает на большие суммы, когда я просила пробить бонусную карту, мне говорили что они закончились но мне обязательно дадут, после реконструкции я просила мне отказали, хотя при мне нескольким людям их дали просто так...

Так же при мне дали карту женщине которая возмущалась в очереди, лишь бы она «заткнулась»... очень обидно за такое отношение

В пятницу пришла наклеить стекло и купить новый чехол, отстояв очередь мне наклеили стекло и помогли подобрать чехол, приехав домой я заметила что стекло отходит со всех сторон, я позвонила по единому номеру, там меня проконсультировала девушка и посоветовала снова приехать в салон чтобы специалисты исправили некачественную работу, к сожелению я не смогла вернуться.

Сегодня я зашла в этот магазин чтобы мне помогли. Отстояв очередь я опять попала к тому продавцу(Евгению), когда очередь дошла до меня я объяснила что стекло которое я приклеила отклеивается на что он мне ответил не в очень вежливой форме: « и что вы хотите чтобы я сделал?! Что вы хотите?!». Я понимаю не хочется исправлять свою «косяки» но и грубить покупателям тоже права никто не давал. После того как продавец мне повторно наклеил стекло повторилась та же ситуация, на что Евгений развёл руками и сказал что больше ничего не может сделать....

Это ужас какой то.... в начале января на «горячей линии» заказала игру на ps4 “NHL18” (в тот же день купили с мужем саму приставку (Ps4)) и нам дали при покупке 3 скидочных купонов на покупку с 9 числа. 11.01 нам пришла смс что игру можно забрать в магазине, при входе я решила спросить на кассе где можно забрать заказ, кассир не отрываясь от экрана с отвращением не глядя ткнула пальцем на сервисную стойку. Ну и на этом не закончились мои «приключения» в этом «чудесном» магазине.

Подошла я на стойку, заняла очередь, мало того что я простояла в очереди 40 минут, после 25 минут моего прибывания в ожидании освободился сотрудник на сервисной стойке и вместо того чтобы подойти к покупателю который и так не мало ждёт когда к нему подойдут, он начал листать листочки что то сканировать, первый раз вижу магазин где продавцам «наплевать» на покупателей( я понимаю что игра за 2000 это для вас мелочи) но все же я такой же покупатель как и все. Спустя 15 минут после того как я попросила что бы мне помогли, ко мне «соизволил» подойти тот самый Павел.

При расчете я предъявила сертификат на скидку, на что мне Павел ответил что он на эту игру не действует, я не стала спорить расплатилась и ушла.

Спустя час я заказала другую игру на сайте и решила на «горячей линии» уточнить какие игры подойдут для использования сертификата, и привела пример моего нового заказа на что оператор мне ответила что не видит ограничений, тогда я решила уточнить по поводу уже купленной сегодня игры( «почему на ту игру не подошла скидка?») на что оператор сказала что и на эту игру не видит ограничений и не понимает почему мне не сделали скидку, после этого она написала претензию, мне пришла смска что она принята в обработку, ещё оператор мне сказала что мне должны позвонить для урегулирования ситуации, мне так никто и не позвонил.

Только в 21:29 мне пришла смска что «инцидент с моим номером закрыт». До сих пор не понятно как без меня закрыли этот вопрос.

На что можно сделать выводы отношения сотрудников этого магазина к покупателям.

Это был какой то ужас! Первый раз заказывала суши на дом в этом заведении. При заказе мне девушка сказала что наш район участвует в акции "доставка за 59 минут или бесплатно", совершила заказ в 10:15 и по идее заказ должен был доставить в 11:15, мало того что курьер приехал в 11:20, так он ещё мне нагрубил и ухмыльнулся надо мной. Забрал деньги и ушёл. После чего я позвонила на горячую линию где делала заказ мне сказали что позвонят на следующий день, как и говорили мне позвонил администратор и сказала что курьер написал им в "whatsapp" что он привёз заказ даже раньше назначенного времени. Спрашивается зачем тогда эта акция?! Чтобы показать какие модные и современные? А потом когда приезжает курьер говорит что нет никакой акции( получается это обман!)хотя в чеке написано что акция есть, я понимаю что курьер немного опоздал и не хотел платить за заказ из своего кармана, но так нагло врать это ужас!