minadenka

Заказывала коробку-сюрприз к 10:30 в субботу с дополнительными шариками, оплатила стоимость доставки – к слову заказ оплачивается 100% предоплатой до доставки. В коробке были крупные шары, на которых вылетала дата и много маленьких. В 10:55 (коробка должна быть уже у меня) поступил звонок от хамоватого продавца магазина с тем, что «у нее стоит моя огроменная коробка, просто огромная, и она не может найти машину для доставки» и предложила мне самой приехать за ней. Какого (!), при том, что я отплатила доставку. На мою недовольную реакцию продавец отправила меня с претензиями к другому лицу (владельцу). Я отказалась куда-либо звонить, мотивируя тем, что заказ оплачен, доставка тоже, и я жду мою коробку. Продавец пообещала позвонить, когда будет информация о доставке (чего кстати не случилось). В итоге мне поступил звонок в 12:15 с тем, что ко мне приехал мой заказ. Никто из доставщиков не сказал ни слова о том, что опоздание просто колоссальное от оговоренного времени, не извинились. Именинник уже проснулся к этому времени и сюрприз был подпорчен. На коробке была пунктуационная ошибка, хотя я сбрасывала надпись с правильной пунктуацией. Первые шарики начали опускаться меньше, чем через 8 часов после доставки, не знаю что повлияло, было жарко на улице, может поэтому, однако другие шарики простояли больше недели.

Сделала заказ в интернет-магазине, оформила платную доставку в свой город. Но все оказалось не так просто, через несколько дней с неизвестного номера приходит сообщение, что выбранный пункт выдачи недоступен, позвоните по указанному номеру (Посуда центр не сообщает клиенту название транспортной компании, которой они пользуются, и к слову, дает совсем другой номер телефона, номера заказов у Посуда-центра и транспортной компании разные), приходится для начала выяснить что за заказ и мой ли он вообще. Потом выясняется, что Посуда-центр отправили заказ и указали его вес 1 кг, вместо реальных 11! Как такое может быть?! В моем пункте выдачи максимальный вес посылки для выдачи клиенту 10 кг, моя посылка превышает его на 1 кг. В моем городе другого пункта выдачи нет, платить дополнительные деньги за курьерскую доставку из-за чей-то ошибки я не собираюсь. Звоню в Посуда-центр, по указанному номеру, где как указано на сайте мне помогут решить любой вопрос, но не тут-то было! Девушка-оператор предложила мне только отменить заказ и делать его снова! При этом он после возврата попадает в общий доступ, и я могу не успеть заказать настолько желаемый мною товар! Соединить меня с начальством оператор отказалась, помочь в моем вопросе мне не смогла, и это при учете того, что я уже второй раз пытаюсь получить нужным мне товар (один и тот же). Транспортная компания посылает меня к Посуда центру, Посуда центр - к транспортной компании, что за замкнутый круг? Почему у них вообще оказался доступен этот пункт выдачи, если там перевес идет и нельзя в этом месте забрать заказ. Как такое могло произойти и почему не учли это при компоновке заказа, почему не отправили мой заказ двумя коробками по 5,5 кг? Почему сейчас вместо отмены заказа нельзя его вернуть, поделить на две посылки и отправить по выбранному клиентом адресу, почему мне не смог в этом помочь оператор, а предложил мне только делать заказ заново и как мне учесть в заказе вес посылки, если на сайте Посуда центра нет никаких дополнительных граф, куда человек может вписать информацию о том, что оказывается надо делить посылку на две? И вообще почему клиент об этом должен знать и решать сам такие вопросы, оплачивая доставку за свои кровные? Жаль нельзя на флампе выставить оценку со знаком минус.

Приятно удивило и одновременно немного расстроило расширение ассортимента, а расстроило потому что ассортимент суши уменьшился, хотя может мне это показалось, так как там я была уже давно. Еда и напитки были вкусными. Вот только долго ждали, пока приняли заказ и пришлось подзывать офиантов. А еще не очень быстро принесли как напитки, так и еду. В целом приятное впечатление произвел офицант Константин. Сидели мы на летней веранде. Осталось приятное впечатление красивой обстановки и вкусной еды.

Жаль, что нет оценки с отрицательными значениями. Заказала такси 08.08.17 за 35 минут до нужного времени, у оператора узнала стоимость поездки - 130 руб. Уже с опозданием прислали смс, что машина подъехала. Я вышла, обошла территорию - машины нет. Позвонила оператору, просила соединить с водителем (чтобы его найти). Вызов скинули, а через некоторое время перезвонили с ответом, что водитель еще подъезжает, он на светофоре. Это все чудесно, при условии, что машина была вызвана заранее и на определенное время.

Водитель довез до места назначения и на протянутые ему 200 руб. заявил, что у него нет сдачи и предложил мне сходить разменять в магазин! Дал мне 50 руб., я зашла в магазин, чтобы разменять, а когда вышла, водителя и след простыл. Позвонила оператору, она мне заявила, что я должна была с ней связаться, вот только откуда я должна была об этом знать! Оператор не смогла мне помочь, не смогла соединить со специалистом по работе с клиентами, отослав меня звонить завтра. Просто бардак! Клиента не должна волновать проблема со сдачей, клиент не должен идти и разменивать деньги. Сама ситуация возмутительная.

Бердск. Такси "Апельсин". Приехала машина универсал 7 мест Ниссан-Серена, номер В605ЕМ 154 - пожилой водитель. Позор!