Елена Козырева

Добрый день, обслуживаюсь в данном супермакете со дня открытия, всегда была довольная ассортиментом, ценами и обслуживанием. Но произошедшая ситуация 30.10.2022 меня огорчила, купила брикет сливочного масла и решила взять чизкейк. Зная, что в магазине бывают акции, на ценники никакой информации не было я даже не подумала посмотреть на срок годности, так как уверена всегда в продуктах данного супермакета. Когда рассчиталась, случайно увидела, что срок годности продукта, который готов к употреблению "до 30.10.2022" т.е. 30 его уже нельзя употреблять, тем более, что это кондитерское изделие. Я вернулась, чтобы оформить возврат, но продавец, который меня обслуживал болезненно воспринял ситуацию, обвинил меня в том, что надо внимательно смотреть прежде , чем брать товар, сказал подождать и продолжал обслуживать очередных одного, второго, третьего, очередь росла, я спросила когда займутся моим вопросом, продавец злобно бросил, товар следующего покупателя , стал искать мои покупки по кассе все время приговаривая, что найти он их не может, очередь уже стала возмущаться, а два продавца, мыли пол и ника не попытались оказать помощь коллеги. Хочу сказать, что данный продавец неадекватный или у него ко мне такое отношение или он сам по себе такой нервный, То ему не нравится, что я в один пакет положила огурец и помидор, ему приходиться выкладывать их, то я поздно достала из корзины второй апельсин, а первый он уже пробил, ему придется второй раз совершать операцию, а в последний раз виновата в том, что доверилась и не проверила срок годности и как он сказал "испортила ему весь день. Разговаривал грубо на повышенном тоне. Мне 60 лет и со мной никто в жизни так не посмел говорить. Я была расстроена и даже не обратила внимание как его зовут. Всегда, если есть возможность стараюсь обслужиться у другого кассира, так как этот кассир всегда ем то недоволен.Пишу не для того, чтобы кого то наказали, просто не хочется еще раз оказать в подобной ситуации.

В ноябре 2017 года обратилась в компанию Эль-Тур для подбора отеля в Санья в феврале 2018. Менеджер оперативно подобрала ряд отелей. И казалось бы, что все плюсы и минусы обсудили при последующей встречи, НО не тут то было. Обсудить то обсудили, но как время показало, нам предоставили не полную информацию. Дело в том, что мы планировали отдых: 3 взрослых человека и один 3-х годовалый ребенок, соответственно нам нужен был 3-х местный номер и детская кровать для ребенка. Менеджер предложила 2-х местный номер, где будет доп.место и оно будет состоять из отдельной кровати, но, а ребенок будет спать с мамой и бабушкой. Нас такой вариант устроил. Еще несколько раз мы уточняли по доп.месту. И нам четко сказали, что это будут либо 3 отдельных кровати, либо 2-х спальная кровать и + еще одна отдельная кровать. Что же нас ожидало по приезду в отель. 1. Отель не был готов к приему гостей. А приехали мы 11.30. Но это еще не самое страшное. Нам представитель Тес-тура предложил вариант вселиться в неубранный номер. Мы конечно не согласились. Тогда нам предложили оставить вещи в багажном отделении и пойти погулять еще 2-3 часа, что мы и сделали.

2. Когда в 15.00 мы получили ключ от номера уставшие, но воодушевленные предстоящим отдыхом вошли в номер мы увидели одну 2-х спальную кровать, 2 комплекта полотенец, две бутылки воды и два стакана. Т.е. номер был готов к встречи 2-х гостей, но никак не 4-х. Обратившись к ГИДУ за помощью, нам сказали, что вы такой заказывали и ничего сделать нельзя. Таким образом мы должны были провести 10 дней в одной кровати три взрослые женщины и ребенок. Показывая ваучер и указывая на доп место ГИД твердил одно "Ничего сделать нельзя" Короче до 19.00 мы звонили, стучали в закрытые двери и вот чудо нам в номер поставили РАСКЛАДУШКУ и детскую кровать. 3. В переписки с менеджером мы выяснили, что оказывается, нам все проговаривали и раскладушку и что площадь номера состоит из балкона, ванной, прихожей и соответственно самой комнаты и что при таком раскладе кровати будут стоять друг на друге. Кресла из номера были выставлены на балкон, соответственно там тоже было не пройти. Вот так начался наш волшебный отдых на о. Хайнань.

МОРАЛЬ: не надейтесь на менеджеров Эль тура все продумывайте, просчитывайте, изучайте сами, тогда возможно избежите подобных ситуаций. Для себя мы сделали вывод НИКОГДА НИКОМУ не посоветуем данную компанию, но а сами и тем белее будем обходить стороной. Благо рынок огромен. Сказать спасибо за отдых у нас нет никакого желания. Да ПЛЮСЫ- быстро и профессионально убеждают клиента о необходимости в течении 3-х дней как минимум 50% расчета и главное наличными, о остальную сумму в течении месяца, иначе все место уйдет и вы уже никогда и нигде не сможете отдохнуть. Ну и конечно пакет документов вручат вам во время качественно отпечатанный и уложенный в мультифору.

Приобрела в данном салоне плитку для ванной. Огромный ассортимент, широкий ценовой диапозон, бесплатный дизайн проект. Очень довольна качеством плитки, на стене смотрится потрясающе. Хочется отметить качество работы, обязательность и точное соблюдение сроков по договору.

Отдельное спасибо консультанту Ирине за помощь в выборе, внимательность и безупречный расчет по количеству плитки. Успехов Вам и процветания!