Стэн

Wildberries - площадка для мошенников.

Я заказал товар "промокод Яндекс плюс на 12 месяцев".

Приехал конверт, в котором вместо промокода бумажка с текстом "приходите к нам на телеграм-канал и получите через 14 дней промокод". Это явный обман, расчитаный на то, что через 14 дней сроки возврата средств выйдут. Пишу претензию продавцу.

Ответ продавца на претензию:

Обратитесь в сервисный центр к производителю.

Мой вопрос к Wildberries:

Продавец должен был прислать товар - промокод. Продавец не прислал промокод, обманул. Теперь продавец отсылает покупателя в сервисный центр. Какой сервисный центр может быть у промокода? Какой производитель?

Ответ оператора Wildberries:

Мы внимательно рассмотрели вашу заявку и решили, что претензия не обоснована. Жалоба на продавца отклонена.

Раньше работали с этой типографией. Всё было ок. Недавно снова решили обратиться сюда.

В типографии Зебра сменился дизайнер. Вероятно дело в этом.

Иначе такое отношение к клиенту не объяснить.

Делали 2 недели - это долго. Но ладно, может супер-типография заказами завалена?

Однако сделали тяп-ляп, ещё и закон нарушили.

Макеты у нас были старыми. Их в спешке переделал человек не разбирающийся в дизайне.

Ну он и не должен разбираться, у него другая профессия.

Дизайнер Зебры макет принял и тупо распечатал. Почему тупо?

Потому что шрифт "поплыл", потому что дизайнер на орфографические ошибки макет не проверил.

Вывод: или у дизайнера 3 класса образования или плевать хотел дизайнер на результат.

Итог можно посмотреть на скриншоте.

Дизайнер Елена, вы могли сказать клиенту, что шрифт не в "кривых" и он "поехал"?

Дизайнер Елена, вы могли проверить на ошибки текст?

За две недели можно было один раз написать клиенту, что с макетом проблемы? Ватсап клиента у вас есть.

Почему вы этого не сделали?

Далее. Если вы по стоимости поставили клиента перед фактом "мы сделали, платите", то это нарушение закона.

Почему вы озвучили стоимость ПОСЛЕ выполненной работы, а не ДО начала работ?

Открываем закон «О защите прав потребителей». В 10 статье написано, какую информацию потребителю должны предоставить до заключения договора. Это в том числе информация о цене услуги в рублях и условиях приобретения услуги.

А ещё можно подать жалобу в управление Роспотребнадзора по статье ч.1 ст.14.8 КоАП - нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге).

Я крайне недоволен работой магазина ФормулаM2 и тому есть несколько причин:

1.

Заказ №УТ-3967 на сумму 27529руб.

При заказе с меня взяли 1100рублей за подъём на 3й этаж, пояснив, что 660кг могут поднять только 2 грузчика.

Однако приехал только 1 (один!) грузчик. Сообщил, что его напарник заболел.

Вы сами пробовали занести на третий этаж 660кг плитки одним человеком?

Пришлось помогать ему. Таскал плитку мой рабочий. Со своей тележкой.

Оплатите, пожалуйста, 550руб за работу моему рабочему.

2.

Заказ №3946 на сумму 7042руб. Сделан 9.01.2022

Подождал неделю и 17.01.2022 позвонил на горячую линию. Мне сказали: завтра ожидайте, привезут заказ.

Взял отгул за свой счёт, целый день ждал. Никто не позвонил и не приехал.

Звоню сегодня, 19.01.2022, спрашиваю, когда же привезут заказ? Отвечают: наверное, скорее всего привезут 23.01.2022. Наверное!

Вы обманываете с датами поставки.

Вы берёте деньги за отсутствующих грузчиков.

Вы что за организация такая?

Зашёл в этот полуподвал за эклерами.

Вижу 2 вида эклеров: "шоколад" и "пломбир".

Диалог:

- Чо?

- Какой состав начинки эклера "пломбир"? Сливочный или белковый?

- Пломбир.

- Пломбир - это сорт мороженого. Состав скажите. Масло или белок?

- Пломбир!

Высовывается другая женщина:

- там не сливки, там масло.

- Вы знаете, что масло делается из сливок?

- Эээ?

- Почему у вас ценники от руки, и где состав на ценнике?

- Вы первый кто спрашивает.

Дальнейший диалог опускаю, интеллект сотрудников поражает.

Эклеры они делают не сами, а барыжат перекупными, потому что коробку, с которой мне потом состав читали, было видно.