Ana

Ребят, у вас оооочень сильно вкусно! Поварам прям 5+, вопросов нет. К девочкам в гардеробе тоже, улыбаются, приятно, здорово.

Но вот официантки так себе.. Сидели за самым левым круглым большим столом в 19.00 30 ноября. Официанты не представляются, поэтому даже не скажу кто нас обслуживал, заказы не записывают (запоминают видимо), не улыбаются. Принесли один салат вместо двух. Не проблема, закажем еще. Принесли одну пиццу из трех не ту, которую хотели и вместо того, чтобы разобраться девочка просто закатила глаза. Нет, я бы сказала ЗАКАТИЛА глаза потому, это было настолько непрофессионально, что мы опешили. Нам не показали запись нашего принятого заказа (вероятно потому, что не записывают. а может мы и правда не ту сказали официанту? всякое же бывает. отмечу, что разговаривали мы спокойно, без претензий), но обострять мы не стали и согласились с тем, что принесли потому, что пицца у вас вся вкусная!Вы вроде, как ресторан же себя позиционируете? Проведите обучение персонала, а то девочки даже до уровня Макдоналдса не дотягивают.

Не первый раз являемся вашими клиентами, и даже не второй и не третий, но сегодня расстроили.

1) Решили заказать доставку по адресу Добролюбова 16, но адрес не входит в зону доставки. При этом здание напротив Добролюбова 31/1 входит. Странно, что на одну сторону улицы можно заказать, а на другую нет. Не логично, правда? Прошу обратить на это внимание.

2) По телефону менеджер спросила будет ли у нас расчет наличными. Я ответила да, но уточнила есть ли у вас расчет безналом. Менеджер ответила есть и более уточняющих вопросов не было по поводу отплаты. Следовательно, я делаю вывод, что расчет могу произвести и наличными, и безналом. Но как оказалось нет, терминала у водителя не было. В данном случае не беда, рассчитались наличными.

3) Я очень люблю ваши салаты потому, что у них бомбические заправки. В заказе были два ланча №2, где согласно информации с сайта присутствует имбирная заправка. Наверное присутствует, но не в наших ланчах. Два салата были абсолютно без заправки, что собственно испортило полностью блюдо мне и моему коллеги, которому я так расхваливала вас. Очень грустно.

В воскресенье (9 сентября) выбирали кольца, вспомнили про Яхонт, ранее у них был неплохой ассортимент. Посмотрели в 2гис, что работают до 20.00. Приезжаем в 19.20, заходим, все убрано, никого нет, кроме двух женщины. Спрашиваем работают ли они, в ответ "нет". Удивились, спросили про график работы, в ответ тишина. Выходит еще одна женщина, говорит, что они работают, но на вопрос "А как посмотреть, если все убрано" в ответ тоже тишина. Я все понимаю, что воскресенье, конец рабочего дня, но если вы ЕЩЕ тут, а покупатели УЖЕ пришли, то наверное стоит проявить клиентоориентированность?! Нет, покупатели им не нужны, как и продажи видимо.

Поддержу предыдущие отзывы, что ощущение "как на рынке".