Екатерина

Год назад, 16.06.2023 делала операцию (геморроидэктомию) у Синицыной Марины Александровны. Несмотря на то, что через 5 дней мне нужно было улетать в отпуск, врач убедила меня, что операцию нужно делать немедленно, прямо перед вылетом (позже я была у других хирургов и все они опровергли эту срочность: подождать до моего возвращения было безопаснее). В итоге во время перелета у меня разошелся шов. После приезда, с внутренней раной длиной в 2 см и шириной в 1 см, я явилась к доктору Синицыной на перевязку, но она меня не приняла! Несмотря на рабочее время (до конца приемных часов оставалось еще полчаса и пациентов кроме меня больше не было), врач заявила, что за ней уже приехало такси, так что "приходите в понедельник".

Рану пришлось залечивать в другой клинике, потратить на это кучу времени и денег!

Синицыну М.А. как специалиста крайне не рекомендую, отношение к пациентам просто отвратительное. Поддерживаю предыдущего оратора: данному специалисту, похоже, важнее всего получить деньги за операцию, а дальше хоть трава не расти.

UPD. После всего произошедшего оставила негативный отзыв на этого врача на сайте клиники. Так вот недавно решила проверить, не удалили ли его - и что вы думаете, отзыв удален!

Про долгие сроки доставки здесь уже писали, не будем повторяться. О качестве тоже речи нет: не прошло и месяца, как диван продавился, а у стола-трансформера стали вылетать все три болта.

Сервис - просто феерия (пришли писать заявление на гарантийное обслуживание).

1. Консультанты клиента замечают далеко не сразу, демонстрируют полное безразличие, нет даже видимости клиентоориентированности

2. Обсуждают клиентов в присутствии других клиентов, не стесняясь в выражениях - при нас прозвучало и "бабка", и даже "б*дский рот"

3. Хамство неприкрытое, разговаривают буквально сквозь зубы

4. Все документы разбрасывают по столу, клиент потом сам их вынужден собирать в файл

5. На вопрос, указывать ли в заявлении адрес прописки или фактического проживания, внятно ответить не могут, в ответ на возражения хамят, в итоге в договоре и в заявлении у нас теперь стоят разные адреса, и, возможно, это еще выйдет нам боком

6. Всячески стараются подчеркнуть, что наши проблемы их не касаются и им совершенно неинтересно,что там будет дальше ("Вам позвонит мастер, наша работа на этом закончена, мы ни при чем").

Возможно, что-то из этого мелочи, но из них складывается сервис, а здесь сервис - это какая-то хтонь, вылезшая из 80х. Приходить неприятно, и больше мы здесь ничего покупать не будем, не в последнюю очередь из-за хамства консультантов (дам звали Нина и Алёна).

Отзыв от моей бабушки:

"Работой центра я довольна. Хорошее отношение к пациентам начиная с ресепшена, заканчивая отношением врачей. Лечащий врач Шабанова Наталья Александровна мне очень понравилась, внимательная, грамотная, все обстоятельно объяснит. Когда я обратилась в центр, вообще двигаться не могла, а уже через 4 дня она буквально поставила меня на ноги. Сейчас продолжается курс лечения, дело это не быстрое, но эффект определенно чувствуется. Очень благодарна за лечение!

Галина Тимофеевна"