- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Думаю, сегодня было моё последнее обращение в компанию «Грузовичкофф».
Необходимо было забрать товар из грузового терминала Толмачево. Получателем может быть только доверенное лицо либо тот, кто указан накладной.
Услуги экспедирования груза доверенным лицом обходятся примерно в 1000₽/час.
Заказала машину на 9:00, к этому времени груз был получен и...
Думаю, сегодня было моё последнее обращение в компанию «Грузовичкофф».
Необходимо было забрать товар из грузового терминала Толмачево. Получателем может быть только доверенное лицо либо тот, кто указан накладной.
Услуги экспедирования груза доверенным лицом обходятся примерно в 1000₽/час.
Заказала машину на 9:00, к этому времени груз был получен и готов к загрузке. Машина приехала только в 9:55.
На вопрос, кто мне оплатит час простоя, ответ был прост: «Понимаете, такая ситуация, пробки, Новый год. Мы сталкиваемся с этим каждый день».
Так если вы сталкиваетесь с этим каждый день, отправляйте водителей заранее, чтобы не было задержек!
К водителю, конечно, претензий нет никаких, но служба логистики работает ужасно, впрочем и лояльность ваша на том же уровне: я потратила на 1000 рублей больше за доставку, товар не был доставлен к нужному времени в магазин, это тоже убытки. А мне подарили целых 10(!!!) дополнительных минут на разгрузку. С ума сойти от лояльности.
Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что данный случай имел место быть! Однако дорожная ситуация может меняться, и программа навигации не всегда может объективно оценить дорожную обстановку. Сейчас регулярно проводится инструктаж для наших сотрудников. Верим, что вы сможете оценить изменения и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
