Dmitry Gavrilov

Редко пользовался итак, но теперь полностью разорвал договор и удалил приложение.

По факту меня развели. Брал в аренду автомобиль на несколько часов. На улице мороз. Дорога до авто заняла 7 минут, начал обычную процедуру осмотра (у машины довольно серьезно разбита правая часть бампера, о скрытых дефектах я не подозревал).

Сделал фотографии, нажал "Подписать акт", приложение зависло намертво. Я перезагрузил его, и аренда авто уже началась! Хотя я был снаружи, а автомобиль остался закрыт, и попасть я в него не могу. В приложении есть опция только "Закрыть двери", хотя они итак закрыты. Активация опции "Закрыть" невозможна, вылезает ошибка "Включено зажигание". Я ищу контакты поддержки, а оказывается у них нет поддержки на телефону, только чат. И вот я на морозе начинаю общаться с чудо-операторами. Примерно за 20 минут переписок и обещаний перезагрузить автомобиль, ничего не сдвинулось. Я попросил отменить аренду и вернуть деньги, что они и сделали.

О чудо, после завершения аренды, машина закрылась, открылась, и стала снова доступна.

По моей ошибке, я дал еще один шанс взять это авто в аренду, и начал ее. Было сделано несколько поездок по городу, под конец, когда я возвращался домой, я заметил легкий звук постукивания по колесу, в общем на этом же сломанном бампере отошла пластиковая защита, я особо не придал этому значения, потому что бампер итак был сломан, и могло происходить с ним что угодно, а это навесной элемент. Тем более погода была дождливая, со снегом, и впоне реально, что если он был плохо закреплен или поврежден, мог отскочить.

Спустя несколько дней, мне присылают штраф на 11.000 руб и обвиняют, что я оторвал эту защиту. Попытки переговоров с их отделом урегулирования ни к чему не привели. Вы последний на ком эта защита оторвалась, платите. Ничего не знаем, или идите в суд. Но мне сделали скидку 50% за быстрый расчет!) Как здорово то, скидка за то, что я должен заплатить за то, чего не ломал.

Я поспорил, заплатил им, и удалил аккаунт. На суды у меня времени нет, и хорошо, что я отделался только этой суммой.

Имейте ввиду, что машины все старые, грязные, с множеством повреждений, в том числе скрытых. А это значит, что на вас могут повесить совершенно любую поломку, совершенно любое повреждение, которое будет под грязью, спрятано. И они обязательно это сделают! Мне повезло, что я отделался маленькой суммой, категорически не рекомендую даже близко приближаться к данному оператору каршеринга!

Из кондиционера пошёл неприятный запах. Заказал обслуживание и чистку кондиционеров у этой компании. Приехали, протерли внутренний блок тряпочкой, оставили кучу грязи в ванной и на столе. Все «работы», продлились 10 минут. Оплату взяли за полный объём работ, который не пришлось делать, в принципе. На вопрос, а это нормально вообще брать столько денег за 10 минут, и оставленный свинарник, прозвучал ответ: «да, мы много зарабатываем, каждый как может». В итоге, неприятный запах от кондиционера так и остался. Пришлось искать других специалистов. Категорически не рекомендую!

P.S. Ни чека, ни квитанций, акта выполненных работ не предоставили. Соответственно никакой ответственности они не несут ни за что.

Машины ужасные. Равоны еле передвигаются, при этом орут как спортивные болиды.

Оценка качества вождения неадекватная. 8 лет стажа вождения, опыт постоянного московского каршеринга более года. При отсутствии нарушений любого плана система выставляет мне оценку 2* из 5. Поддержка почти отсутствует.

Пусть мелочь, но даже при завершении аренды, вас в любом случае спишут дополнительные деньги за 1 минуту ожидания в режиме парковка.