Ксения

Заказывали сегодня суши на 9 вечера самовывозом. Раньше всегда брали в другой организации, но решили попробовать у вас и вот уже пятый раз берём.

В прошлые разы суши были очень вкусные и нежные, прямо таили во рту, поэтому даже не смотря на их маленький размер снова брали, просто большее количество.

Но сегодня просто зря выкинули деньги. Продукты, видно, были свежие, что очень хорошо, однако основа роллов, а именно рис был как холодная каша. Из-за этого даже половины заказанного мы не съели, хотя обычно практически все съедаем. Рис просто испортил все впечатление и, какими бы свежими не были продукты, сами суши получились отвратительными, есть невозможно. Только из-за сильного голода съела около 10 штук, иначе бы не притронулись.

Так же вопрос о рыбе на первом фото. Простите, а где в этом ролле рыба? 250 рублей за рис с огурцом?

Насчёт второго фото не уверена, то ли мы так контейнер трясли, то ли так уложили. Хотя остальные роллы в полном порядке, лежат нормально.

Так же брали суши 5 штук и в одном, как сказал молодой человек, он раскусил какой-то камень (я не ела).

Не знаю, будем ли заказывать снова, сейчас просто зря потраченные 1700 и испоченный вечер!

Ставлю тройку потому что в прошлые разы все было прекрасно, но вот 9 мая испортили впечатление о компании.

Прошло почти 2 месяца, сегодня хотели взять суши, но даже извинений за испорченный вечер не получили. Сервис отвратительный, больше брать здесь не будем.

Первый комментарий был оставлен 9 мая, сегодня 3 июля!!! Берём раз в полтора-два месяца, считайте за год потеряли около 10-15 тысяч минимум от нас. С таким сервисом желаю растерять вам всех клиентов, удачи!

Заказываю в enjoy уже не первый год, сначала с родителями брали, теперь с молодым человеком. Всегда было качественно и вкусно, но последние два раза конкретно подвели. В прошлый роллы были холодные и рис был слипшийся, но было съедобно, поэтому сильно не расстроилась. В этот, просто не могу описать свой гнев.

Заказывали сет Техас, заказываем не первый раз, поэтому я знаю как он должен выглядеть. На филадельфию гриль положили вовсе не лосось, не знаю что это за рыба была, но не лосось. Роллы были теплые, но рис абсолютно слипшийся, самый ужасный из всех, что я пробовала, даже от зубов отдирать приходилось. Берём у вас роллы, потому что каждый имеет индивидуальный вкус, но в этот раз, будто все из одного теста, разница не велика, попробовала 5 из 7. Но самое отвратное началось позже. Мой молодой человек начал есть один из роллов, который я не успела попробовать и тут же побежал к мусорке чтобы выплюнуть. Разворошили такой же ролл, оказалось, что лист нори сгнил. Сам по себе местами как каша, так ещё и запах ужасный. Тут же позвонила на линию, обещали связаться с менеджером. Спустя минут 5-7 после звонка, меня начало тошнить, в итоге, еле добежала до унитаза, роллы вышли. Спустя минут 40 после трапезы, молодой человек начал жаловаться на боль в желудке, спустя час, начал болеть желудок у меня. Всю ночь с болями и на таблетках, испорченный вечер на двоих и, кажется, пищевое отправление. Менеджер до сих пор не связался, спасибо огромное за отличный вечер. Ещё не решила то ли просто отказаться от вас, то ли в роспотребнадзор звонить.

Номер товарного чека: 770868

Спустя 4 дня позвонил менеджер, деньги за данный заказ вернули, принесли извинения. Настроение, хороший вечер и деньги, потраченные на таблетки уже не вернуть, но хотя бы я не заплатила деньги за то, что меня отравили. Как уже говорила, берём у вас роллы не первый год, первый раз было все настолько ужасно, пока не решила буду ли пользоваться вашей доставкой вновь, но ещё раз, вероятно, попробую.

Сама подрабатываю по выходным в общепите, поэтому не люблю оставлять плохие отзывы, зная, как они влияют на наших сотрудников. Надеюсь, что у вас это происходит так же. А именно: прошла проверка по просрокам, сан день и штрафы виновным лицам, выговор шеф-повару.

Буду менять отзыв по мере заказов, если ситуация в следующий раз не изменится, то верну на единицу, навсегда откажусь от ваших услуг. А так же отправлю запрос на внеплановую проверку в Роспотребнадзор. Выписка с больницы об отравлении у меня есть. Надеюсь повторения не будет.

Беру в горчице еду третий раз, и каждый раз обманывают с ожиданием. Сегодня сделала заказ, 2 пиццы, сказали ожидание 10-15 минут, в итоге, просидела больше получаса. За это время я бы успела сбегать по другим своим делам. Вопрос: зачем? Если сказали 10-15 минут, то я, исходя из этого, определяю свои дальнейшие действия. Тем более 1 января, мне есть чем заняться, кроме как сидеть у вас, ждать пиццу. Возмущена.

Во вторник брала 2 бургера и картофель фри, чек на 590 вышел. Бургеры мне просто спалили, пришлось выкинуть. Когда спросила что за соус фирменный, девушка, видимо не зная что это, начала отшучиваться, что не может разглашать тайну. В каком смысле? А если у меня аллергия? Лечение оплачивать вы будете? Если не знаешь - посмотри. Ингредиенты, в любом случае, ничего не дают, нужно знать пропорции чтобы повторить соус.

В общем.

Сотрудники не знают меню.

Не знают время ожидания блюд.

Не обучены общению с гостями, при вопросах теряются.

Насчёт кухни пока сказать не могу, сегодня подпалили в пределах нормы, не особо страшно, во вторник спалили все, есть невозможно было. Вместо того, чтобы стать постоянным клиентом, так как живу в двух шагах, стану, видимо, тем, кто будет отговаривать ходить к вам. Сервис ужасный, жаль нельзя поставить меньше единицы.

Была сегодня с подругами в вашем магазине около 7 вечера. Много хорошего товара, большой выбор, но! во-первых, найти тестер на интересующую тебя продукцию невозможное дело, их там просто нет, практически вся продукция закрытая. Как мне выбрать, если я не знаю как выглядит щеточка, кисточка или какой оттенок на самом деле? Потому что закрытая помада имеет абсолютно другой тон. Во-вторых, нереально раздражает консультант, который чуть ли не в обнимку ходит за тобой. Понимаю, воруют, окей, но не в спину же дышать? Научите их наблюдать со стороны, пожалуйста, потому что девушка просто встала впритык и тупо смотрела что мы делаем. В-третьих, взяла подводку, была указана одна цена, а продали по другой, когда попросила объяснить причину, мне показали, что на другом конце стойки стоит другой абсолютно идентичный ценник (цена разная, ценник один и тот же). И как это понимать?

В общей сложности потратили больше двух с половиной тысяч, просто потому что уже пришли к вам. В следующий раз будем покупать в другом магазине, где можно посмотреть товар и не будут дышать в спину.

Итого: комфорт - 1, возможность оценить товар на месте - 1, соотношение указанной и реальной цены - 3, ассортимент - 4 обслуживание (попросить помощь) -5. Общая оценка: 2,8 ~ 3.