Olga

Оформляла кредитную карту через мобильное приложение, в отделение пришла просто забрать ее. Вроде ничего криминального, НО, никаких документов на карту в бумажном варианте не дали, через время с меня списывают деньги за страхование карты. То есть сотрудница без моего ведома подключила мне страхование и ни слова об этом не сказала. Сейчас возникла проблема с кодовым словом, до прихода за кредиткой все было замечательно, сейчас, оформив в одном из магазинов рассрочку на товар, звоню на гор линию, так как моб приложение заблокировано из-за того, что номер телефона давно другой, а не тот, который был в приложении, а мне на гор линии говорят, что кодовое слово не верное!! Как такое вообще возможно?! В документах на рассрочку, а именно в анкете прописано черным по белому кодовое слово, но оно не подходит! Теперь мне придется ехать в банк, торчать там полтора часа в очереди и менять, чудом ставшее неправильным кодовое слово. И еще то, что меня насторожило, на гор линии спросили, какое кодовое я указывала, когда забирала кредитную карту. Да у меня вообще ничего не спрашивали! Только паспорт взяли и что-то там сделали! По итогу я имею навязанное втихую страхование карты(которое я сама и увидела после списания денег), так еще и после этого всего кодовое слово черт знает какое и не подходит. Почему я должна тратить свое время и нервы и ездить по отделениям пытаясь в этом разобраться?!

20.11.2019 моя сестра со своим мужем оформляли рассрочку на телефон, однако кредитный специалист Жеребцова Елена Михайловна, ничего не сказав, добавила в договор страхование, от которого на минуту отказаться в офисе нельзя, так как идет страхование жизни, а не работы, то есть по факту отключить можно, но деньги не вернут. Нужно только через претензию в банк! Когда ей задали вопрос "Из-за чего переплата?" ответ был "Смс информирование" Что?! Какое к черту смс информирование? Про страховку значит ни слова не сказала, так еще втюхала молча. Так у вас сотрудники "продают" дополнительные услуги?! Страхование является добровольным и подключается конкретно специалистом, а не "Так вам одобрил банк"! Извините, но клиентов просто на***ли. Других слов нет!

21.10.19 приезжала целенаправленно в этот магазин купить плёнку на айфон. На сайте нашла, показала девушке и она отвела меня к молодому человеку по имени Сергей,чтобы он наклеил плёнку.Минут 15 он,что-то шепча себе под нос,недовольно клеил плёнку. Позже подошла девушка консультант Алина и наблюдала за процессом.Сергей наклеил и вернул телефон мне.Честно?Я была в таком шоке.Пленка выглядела так,будто экран натерли наждачкой,весь в царапинах,на мой вопрос «почему?» Сергей ответил,что мол это экран телефона царапанный и он мне об этом сказал перед тем,как наклеить.Консультант Алина предложила переклеить на другую плёнку и занялась этим сама.Справилась куда быстрее Сергея,и никаких царапин не видно.НО!На самом экране было 5 царапин(когда сняли ту плёнку,я осмотрела телефон со всех сторон специально): одна мелкая сверху слева,длинная чуть ниже,две мелких снизу слева и одна мелкая справа в углу.А значит Сергей, зная это,и понимая,что скорее всего зашарканной была именно пленка,попытался просто отмазаться фразой «Это экран поцарапан» и продать бракованный товар!Алине большой респект👏🏽 вежливая умничка,а вот Сергею ничего не охото желать👎🏽Звезду снимаю именно из-за него.