Если вам не хватает "весёлых" сюрпризов в детском празднике, если надоело, что детский день рождения проходит как по маслу, если вы любитель проверять чеки после покупок, то вам сюда!)
Раньше бывали частыми гостями в "Весёлом острове" - по поводу и без, но сегодняшнее празднование дня рождения ребёнка, равно как и прошлогоднее, склоняют к тому,...
Показать целиком
Если вам не хватает "весёлых" сюрпризов в детском празднике, если надоело, что детский день рождения проходит как по маслу, если вы любитель проверять чеки после покупок, то вам сюда!)
Раньше бывали частыми гостями в "Весёлом острове" - по поводу и без, но сегодняшнее празднование дня рождения ребёнка, равно как и прошлогоднее, склоняют к тому, что посещать Ваш центр вряд ли будем, впрочем как и наши гости.
Начну с того, что на входе девушка долго не могла рассчитать стоимость билетов на 6 человек. Вывели на табло терминала для оплаты сумму 6500 руб., но возник сбой оплаты по моей карте и пока по новой рассчитывали сумму, она чудным образом уменьшилась до 5700 руб. На мой резонный вопрос - почему? девушка-кассир пожала плечами. Затем я спросила как действует бонусная карта, но и тут меня ждал тот же самый ответ. Ни извинений, ни пояснений. Здорово, правда?
В прошлом году здесь было отвратительное качество еды: дети, которые обожают молочные коктейли, просто не стали их пить после 1 глотка. Попробовав, я поняла почему - вода с молоком и почти несладкая, то же самое было с остальной едой - холодная пицца и пресный холодный картофель фри. Если в итоге только кейк-попсы. Всё, что приобрела для взрослых тоже почти никто не стал есть. Мне было жутко стыдно перед гостями и жаль потраченных денег. К тому же часть блюд мне после оплаты просто забыли выдать, а 1 позицию так вообще отдали другому человеку. Пришлось стоять разбираться.
Но детям все эти детали неведомы и в этом году ребёнок просил праздновать именно в "Весёлом острове", я решила, что за год качество еды и сервиса должно было измениться (когда посещаем центр просто так, еду брать уже перестали). Но зря. Латте с сиропом мне приготовили без сиропа, сам напиток был еле теплым. Я не поленилась подойти и сказать об этом, рассчитывая, на сироп и извинения. Да, человеческий фактор есть везде, особенно учитывая поток посетителей. Но девушка-кассир на фудкорте сказала, что нужно размешать, полагая, что я не сообразила это сделать до неё))) В итоге я осталась с тёплым кофе без сиропа. Спорить не стала, просто сделала выводы.
Пиццы заказала много и заранее, вот её вынесли горячей и в принципе почти всё дети и взрослые съели, лимонад на троечку. Морсы, купленные сразу ко всем остальным блюдам, были вкусными, вторую партию, купленную чуть позже, уже никто пить не стал - они были абсолютно несладкими и, по мнению всех присутствующих взрослых, это были, видимо, остатки от морса, разбавленные водой... Поразило, что в таком заведении даже за контейнеры для пиццы берут деньги. Вроде мелочь, 40 руб. за штуку, но непонятно.
Еще один неприятный момент, столик заранее мы не бронировали, спросила у сотрудника центра как понять какой из близстоящих можно занять, мне ответили, что любой, где нет таблички "Забронировано". По факту через минут 40 как мы расположились за свободным столом, нас попросили освободить стол, якобы он на брони и при нас поставили данную табличку. На фудкорте сотрудница, к которой я обратилась за пояснениями, просто пожала плечами и сказала, что до этого нам сотрудник дал неверную информацию. Знаете, мне прям полегчало)))) А на самом деле было большое желание развернуться, уйти и больше сюда не возвращаться. Единственное, что остановило, это именинница и остальные детки, которые не виноваты в том, что сотрудникам центра наплевать на гостей и их праздники) Такой "клиентоориентированности" я давно не встречала. В итоге, торт и пирожные я уже не стала приобретать, чтобы не разочароваться еще сильнее и не расстроить именинницу невкусным тортом. Экспериментировать больше не хотелось.
Стоимость фото детей на выходе озвучили 450 руб за 1 фото! Мы приобрели исходники, качество этих фото - мягко говоря, не очень... В общем, полное разочарование в этом, когда-то самом классном и большом детском заведении. Если вы не в состоянии обеспечить детские мероприятия качественной едой, почему не разрешено приносить с собой на праздник то, в качестве чего ты уверен и за что не будет стыдно перед гостями? Учитывая, сколько денег платишь в детский день рождения за еду и нахождение в данном центре, ожидаешь совсем другого качества сервиса и еды.
Единственный плюс "Весёлого острова" на настоящий момент - это большая территория и, надо отдать должное чистоте такой немаленькой территории (по данному пункту с открытия ничего не поменялось, всегда очень чисто). В остальном всё описала выше. Из всех этих мелочей и складывается репутация заведения и мнение посетителей о Вашем центре, и, соответственно принятие решения посещать ли данный центр и рекомендации друзьям и знакомым. Очень грустно, что придется менять локацию для проведения праздников. Но если вы приходите на пару часов, без необходимости кормить здесь ребёнка, то, возможно, вас всё устроит.
