plastikom

Пришла посылка из Японии (шла восемь!!! месяцев), уведомление в приложении не пришло, бумажное уведомление пришло с большим опозданием - оказалось, что посылка уже отправлена назад! Заведующая Абалмасова У.Ю. пообещала перезвонить по вопросу возврата посылки, но так и не перезвонила. А за это время посылка уже ушла в Москву и её оказалось уже не вернуть.

Выставили в счете за перевозку услугу, которую не заказывал - попытался решить вопрос, написал обращение. В течении пяти дней на претензию не ответили. Пришел груз - по сути он оказался в заложниках - не заплатишь по выставленному счету - начнется платное хранение, заплатишь еще больше. Попытка решить вопрос через операторов - 1,5 часа прослушивания музыки, сменилось пять операторов, каждый из которых пропадал в никуда,не решив вопрос. Ситуация похожа на рэкет - не отдадим груз,пока не заплатишь. То что было указано в заказе - не имеет значение, услуги добавляются на усмотрение компании. Заказ № 24165926 от 9 сентября 2021 года.

Заказал доставку груза из Омска, позвонил сначала менеджер, а потом экспедитор, который забирал груз - уточнили все услуги, приняли отказ от жесткой упаковки. Приходит счет - жесткая упаковка включена! В общей сложности три раза отказался - сначала на сайте при заказе, потом у менеджера, потом у экспедитора - но видимо лишняя 1000 рублей так нужна, что все мои отказы были проигнорированы!