Мария

Не очень впечатление у меня от этой студии. Именно ногтевого сервиса. Сначала хочу написать положительный момент, он относится именно к мастеру эпиляции - Светлане. Делает качественно, быстро, также дает полезные рекомендации. За все время лазерной эпиляции, лучше мастера ещё не встречала, положительные только впечатления!

Но с ногтевым сервисом лично для меня, очень плохо, видимо в таком районе нет лучше мастеров.

Изначально я попала к "мастеру" Веронике. Я пришла без покрытия и нужно было сделать только камуфляж. Везде где не была, делали мне это за 1 час, с учётом, что без покрытия. Но делали мы это около 2 часов...

Второй раз я хотела записаться ко 2-му мастеру, но ошиблась и ещё раз записалась к ней. Делали мы уже около 4 часов, снимала она же свою работу, но были ужасные отслойки. Сказала, что не подходит материал, ладно, такое бывает. Когда уже после полутора часов, я спросила : сколько ещё?

Мы были на стадии ещё маникюра...

Я услышала о том, что меня должны были предупредить, что работа занимает времени больше, тк у мастера повреждён палец. Это нужно говорить заранее, я бы тогда вообще не пошла. Но и аргумент меня этот не убедил, после опыта в первый раз. Дошли до дизайна, полное не понимание. Я не знаю, как можно было сделать так...

Я объяснила, что хочу, показала картинку, но ничего из пожеланий не увидела, переделывать у меня уже не было время, я дико опаздыала везде. В ходе процесса, меня удивило, что мастер не знает слово "субординация". Упоминания о клиентах своих, обсуждала различные дизайны, которые ОНА считает "колхозом". Я понимаю у всех разные вкусы, можно думать это про себя, но говорить об этом с клиентом про других, я думаю без комментариев.

Я написала об этом, сказали сделаем скидку и посоветовали другого мастера, по имени не помню.

И тут произошла путаница.

Здесь я думаю есть моя вина, я не увидела какие даты и естественно перепутала, а запись на нужное число, отменила. Ладно, моя вина, но когда я пришла и стали разбираться, мастер был занят другим клиентом и я считаю долженного внимания не уделили клиенту, произнося фразу: мне тоже было очень жаль, что вы не пришли 13 числа. Сказано это было не с сожалением, а с подколом. Сначала я расстроилась, ибо маникюр срочно надо было сделать, но потом поняла, что это все к лучшему. Мой мастер вернулся и чудо, было время на этот день. Когда я к ней пришла и мы начали снимать, также были ужасные отслойки. Рассказав я эту историю ей, она как опытный и человек, который в этом разбирается, сказала мне о том, что тут проблема не с материалом, а с мастером.

За полтора часа мы сняли её работу, пришлось донаращивать углы, ибо опил формы, был неправильный, также донаращивать 1 ноготь, ибо он сломан был, тк пошло на нем очень сильное отслоение. Но мне было интересно, как делает свое работу 2 мастер. У меня была подруга у неё, и работу этого мастера, снимал, как раз мой мастер и не удивительно, что также были отслойки. Поэтому дело тут совсем не в материале)

Понимаю, район отдаленый, мастеров мало хороших, но это проблема. Клиент платит за скорость в работе ( такой пункт отсутствует у сервиса в данном месте), за качественность (также хромает это направление), за обсживание ( я не хочу сидеть будто на квартире у мастера и слушать "колхозные" истории), это студия, официально зарегистрированная, а не маникюр на дому, должен быть этикет!

Я желаю вам процветания! К ногтевому сервису, я больше не пойду, что не советую другим, если хотят качественной и быстрой работы! А к мастеру эпиляции, конечно! Также есть 2 мастер в этом направление, что тоже меня порадовал, но была у неё один раз. К другому сервису не ходила.

По отзывам выбрала именно эту студию. Изначально должен быть другой мастер, но в последний день все изменилось. И хорошо, что так получилось. Создатель этих шедевров, мастер - Антон. Мне не приходится объяснять свои идеи, ибо он понимает сразу что мне нужно. Все работы мне нравятся очень. Не было такого, что долго делали эскиз, вносили постоянно изменения. Не люблю все затягивать и мне очень повезло, что Антон сразу понимает и делает офигенные работы. Доказательства на фотографиях. Дальше будем доделывать руку. Всем своих знакомым рекомендую Антона. Самое главное, что я очень довольна💗💗

Продолжение истории заказа 17.08.21

С нами связался директор данной точки «Суши Восток», улица Большая , ЖК «Дивногорский» и заявил , что проблему он увидел только в роллах «Лава». То есть все остальное это нормально ???

Напоминаю :

1. Курьер задержался больше чем на час

2. Суши имеют ужасный внешний вид и не соответствует фотографиям на сайте

3. Нам забыли положить порцию роллов и мы ее ждали ещё минут 30-40

Ещё вчера мы хотели вернуть заказ и получить свои деньги обратно, на что оператор нам сказал, что поскольку мы уже попробовали несколько штук, возврат сделать нельзя. А сегодня директор нам говорит совершенно обратное, что нужно было сразу делать возврат.

По мимо этого, директор сказал, что не он не разделяет нашу позицию и вернёт деньги только за порцию роллов «лава» , хотя вчера со слов оператора директор посмотрел фотографии , которые мы ему выслали и пообещал нам скидку в 30% . Сегодня выясняется уже другое!

Возникает вопрос, в данной организации сотрудники вообще общаются между собой ????

Также , возникает вопрос о профпригодности сотрудников. Так как, директор ничего внятного сказать не смог и вместо того, чтобы предложить нам какую-то альтернативу, извиниться и просто замолчать , мы выслушивали истории о том, что у них новый штат сотрудников , у которых нет опыта работы , о ситуациях на дорогах и о каком-то фантастическом пожаре. Нам , как клиентам , это знать не обязательно.

Спустя 2 дня переговоров, разногласий и споров , нам все-таки с горем по пополам сделали скидку в 30%

После всего этого нас очень возмутило, как Инна Васильевна (директор) решила закончить наш диалог. Цитирую : «На этом наше сотрудничество заканчивается. Я думаю, что вам больше не стоит заказывать роллы у нас, чтобы не было подобных конфликтных ситуаций»

Что???? Это вообще нормально ???

То есть вместо того, чтобы извиниться, учесть все ошибки , на которые мы указали и сказать , что они учтут наши объективные замечания на будущее , нам просто сказали, мы больше к ним не обращались.

Инна Васильевна, обращаюсь лично к вам, изучите такое понятие, как «профессиональная этика», я думаю это пригодится вам в будущем☺️

Подводя итоги выше сказанному хочется предупредить и дать совет будущим клиентам данного заведения , никогда не заказывается там еду, если не хотите , испортить себе настроение, тратить свои нервы и взамен всего этого получить 360 рублей (30%)

Хочу также, прикрепить коллажи , с фотографиями на сайте и действительностью

Будьте счастливы, кушайте вкусно и береги свои нервы 😇