Максим

По традиции с друзьями посещаем Федоровские бани. Решили сравнить с высшим разрядом бани Сандуны.

Забронировали высший разряд на 20-00 на субботу.

В назначенное время оказалось, что высший разряд полностью забит. А наши места ещё не освободили предыдущие клиенты. Очень странно было это слышать. В Федоровских никогда такого не бывало. Всегда при брони предупреждают, есть ли кто-то за нами, и что нужно будет освободить места.

Взамен нам предложили первый разряд, но там общий пар уже прошёл. А мы хотели именно на общий пар попасть. Также предложили высший разряд - кабины. В клментоориентированном заведении нам бы предложили пойти в них без доплаты. Всё-таки недоработка заведения, что наши места в высшем разряде заняты. Но с нас взяли по обычному тарифу. Плюс "разрешили" в порядке исключения сходить в высший разряд на общий пар. Почувствовали себя второсортными после такого. Ошибка заведения, а нам "разрешили" пойти на общий пар в разряд, в который мы бронировали места.

В других банях мест не было. А так бы с радостью уехали из Сандунов.

В самой бане тоже уже все было не так, настроение было испорчено.

Закуски были вкусные. Напитки тоже нормальные. Кроме кваса и настойки. Квас по вкусу был как темное выдохшееся безалкогольное пиво. А настойка сильно отдавала спиртом.

Кроме того, в кабине, несмотря на "индивидуальность", было шумнее, чем в общем зале Федоровских бань. Одна из компаний была настолько шумной, что мы друг друга в кабине с трудом слушали. Эти клиенты напились, еле ходили, непонятно как ещё до драки не дошло. В Федоровских никогда такого не видел.

В общем впечатления в основном негативные. В Сандуны вряд ли ещё пойду. Всем буду рекомендовать Федоровские бани.

А руководству предлагаю обратить внимание на недорабокти заведения.

Расстроило посещение бассейна. Ещё до входа начались неудобства - к бассейну не подъехать, парковка огорожена из-за стройки.

Внутри у турникетов тётя с пристрастием спрашивает куда идёшь. В кассе сказали, что по абонементу на несколько занятий можно ходить только по определённым дням, например по субботам. В Спартаке, например, можно ходить в любой день.

И если продолжать аналогию со Спартаком, то в НГТУ конечно древняя пропускная система. При заходе в бассейн (до раздевалки) забирают справку от врача. Отдают только при выходе. Шкафчики старые и маленькие, на ключе, который непонятно куда потом девать. В Спартаке выдают на кассе электронный пропуск, где есть и фото, и информация о посещениях. Шкафчики на удобном электронном браслете. Ну и душевые в НГТУ старые, вода из некоторых еле льётся. К самому бассейну претензий нет. Но чтобы до него добраться приходится пройти крест.

Как итог - грусть, что у такого престижного университета такой несовременный бассейн. Буду искать альтернативы, может в СибУПК лучше.

Удобное расположение, хороший ассортимент. Но хромает клиентоориентированность.

Буквально двадцать минут назад стал свидетелем следующей сцены. Подхожу на кассу. Одна касса работает. На кассах самообслуживания терминалы с ошибкой ждут сотрудника магазина. Большая очередь и там, и там. Сотрудница единственной кассы судорожно вызывает менеджера. После многочисленных попыток менеджер наконец появляется и недовольным голосом произносит: "Ну кто тут трезвонит!?". На что кассир отвечает, мол, нужна помощь, очередь. Менеджер ей в ответ: "Я вообще-то с директором разговаривал!". Видимо в этом магазине главный директор, а не клиент. Клиент, который припёрся и принес деньги, из которых и менеджеру, и директору платят зарплату. Этот негодяй клиент мешает работать менеджеру.