Анастасия

Отвратительная контора, как оказалось!

Мастер приехал без необходимых инструментов, 5 раз мужу пришлось ездить в магазин и докупать все необходимое, человек не понимает, что ему понадобится в работе, у него один ответ "ну что купить, будем смотреть по факту". Если бы мужа не было дома я бы вообще не знаю чтобы делала в этом случае, муж скакал возле мастера и помогал ему что то отмерить/подержать/постучать и тд.

Также, в ходе выполнения работ мастером было заявлено, что работы будут завершены за 5 часов (НО 5 часов он только собирал 6 шкафчиков) , фактически работы продолжались 13 часов, и кухня осталась недоделанной (на фото видно все щели которые были оставлены ПО ЗАВЕРШЕНИЮ РАБОТЫ). При этом предварительно было оговорено, что все работы будут завершены за один день.

Кухонная мебель не была выровнена по уровню (на 2х фото можно сравнить как установлен фартук, 1 шкафчик почему то заходит на сам фактук а сбоку почему то он идет вровень) все криво, в связи с чем столешница была прикреплена неправильно. Фартук прикреплен на разной высоте, а фанера к духовому шкафу по технологии не крепиться, так как необходима вентиляция, но мастер ее прикрепил. Вытяжка установлена не верно, мастер предупредил, что она шире чем шкаф, и заверил если что то подложить то будет нормально, в итоге дверцы шкафа не открываются и цепляют вытяжку (также прикреплено фото), царапая её. Между шкафами образовались значительные щели. Стяжка шкафов делается до крепления столешницы, в связи с чем на данный момент устранить щели невозможно.

Несогласованные действия: Мастер выполнил работы по выпилу раковины без предварительного согласования с нами, не учитывая наши пожелания и требования, в оставленное расстояние от раковины до плинтуса не влезет кран. мы писали жалобы в саму организацию, в связи с чем нам предоставили ответ что выпил происходил под чётким руководством моего мужа, НО самое интересное что именно в этот момент муж ездил леруа мерлен, чтобы докупить коронку для выпила отверстия под кран. И заранее я ему сама сказала, что как будете пилить позовите пожалуйста, в итоге я увидела уже готовый выпил. Но там не врезал уже кран, в том месте где мне нужно было. Я ему сказала он сказал ну попробуем, должен влезть, но увы кран нам ничего не должен и учитывая еще ширину плинтса кран не влез. Пришлось сдать хорошую раковину и купить классом пониже, потому что только такая нам и влезла вместе с краном из за неправильного выпила.

Также мы были вынуждены оплатить такси по просьбе мастера. Сначала мастер сказал, чтобы мы его отвезли в 11:30 часов ночи, так как у нас есть машина, после того как мы сообщили, что у нас другие планы он начал уговаривать и сообщил что его все отвозят. Мы уже не стали спорить и вызвали такси на его просьбы, чек прилагается.

И все это было за 5 дней до нового года, мы планировали отмечать в новой квартире и из за этой ситуации планы просто полетели к чертям. Мастер с нас взял деньги за полную установку кухни, хоты установил ее только наполовину и то неправильно. Пришлось вызывать другого человека, и он полностью разбирал и снимал все шкафы и подкручивал ножки у шкафов, чтобы у нас она просто была ровной. В итоге установка очень маленькой кухни (это без сборки) у нас обошлась больше 30 тыс учитывая вызов 2х мастеров.

После того как мы написали претензию нам прислали просто смехотворный ответ, где расписали прелести своего мастера, он такой молодец, выполнял все четко и бла бла бла (фото ответа есть во вложении). И сообщили, что работы были закончены ни как не в пол 12 ночи, а в 22:00 - но мы видимо до 23:30 решили с ним чай попить и заказали ему такси гораздо позже. Скриншот такси и время мы им направляли в претензии, но видимо это не аргумент.

Этот человек даже умудрился покурить в самой квартире пока муж оставил его одного в квартире и поехал в магазин по просьбе "мастера".

когда мы пытались урегулировать вопрос с мастером на следующий день, он сообщил, что времени у него нет все расписано. Как только уже начали звонить и просить возврат средств у мастера время сразу же появилось и но пускать этого человека в квартиру уже не было ни какого желания, да и время нам не подходило ТАК КАК МЫ ОБА РАБОТАЕМ!

Мы об этом писали, но нам сообщили, что другого мастера отправить не могут решайте все только с этим. Этот "мастер" начал названивать мужу, в то время как я писала менеджеру, то он на работе не может отвечать на звонки.

Это просто отвратительное отношение. Будем обращаться в сообщество защит прав потребителя для решения данной ситуации.

Заказывали кухню, качество отвратительное, при сборке не хватило комплектующих пришлось докупать дополнительно. Сервис на 0, так называемый директор позволяет себе грубить клиентам. Сильно задерживают сроки изготовления, при обращении врут и каждый раз у них новая версия. После того как мы начали уже ругаться, нам привезли кухню НО НЕ ПОЛНОСТЬЮ, сообщили что забыли привезти фасады. НО другой консультант сказал что их даже еще не доставили на склад. Просили сделать выпил под раковину сделали его как попало, из за этого у нас не получилось поставить кран в нужное место так как столешница просто лопнула бы. Дощечки которые должны закатывать ножки кухни были гораздо больше по ширине и по длине, пришлось отпиливать лишнее. Заказывали полукруглую барную стойку, полукруг вообще корявый весь в каких то засечках.

Прошло 1,5 года кухня просто в ужасном состоянии, все двери обвисли, все хрустит-скрипит. Пользовались аккуратно, тряслась за каждую капельку упавшую на столешницу, лишь бы та не разбухла.

Но сегодня решили делать новую кухню, так как на эту даже смотреть не хочется. 63 тысячи просто выкинули на ветер. Миллион раз пожалели, что выбрали именно эту компанию, лучше бы в леруа купили на 20к дороже, но зато с каменной столешницей. Тут даже 1 звезды и то много для такого качества.

Отмечали свадьбу 23.07.2022г. Наш выбор пал на банкетный зал Erunin Hotels Group, где мы уже отмечали дедушкин юбилей) Банкетный зал находится на берегу оби в дали от мест скопления людей и это очень круто, гости спокойно могли гулять по территории, ни машин, ни прохожих, как это часто встречается в банкетных залах, которые находятся в центре города.

Отдельную благодарность хотелось бы выразить Елене, которая помогла с выбором меню и опираясь на наши хотелки подобрала оптимальный вариант рассадки гостей и расстановки украшений (фотозоны, цветов, стоек с шарами). Все блюда подавались своевременно, все было очень вкусно и красиво. Гости остались сыты и довольны. Персонал очень приветливый, улыбчивый. Одним словом, работала команда профессионалов.

Также, нам в подарок от зала предоставляли номер в отеле, небольшой, но очень уютный с видом на реку и выходом на свой балкончик. Вечером просто шикарный вид.