Наталья

В магазине разгуливают собаки крупных размеров ( русская борзая). Сотрудники магазина молча наблюдают за тем, как хозяин собаки 20 минут бродит по магазину, выбирая продукты, а собака тем временем облизвыает и обнюхивает всё до чего дотянуться. А учитывая её размеры две-три полки с продуктами полностью в её распоряжении. Хозяин собаки открыл холодилник-витрину, собака засунула туда голову и облизала все сверху лежащие упаковки с курицей.

Проходы узкие, если кто-то протискивается мимо собаки с тележкой, собака, просто вжимается в полку с продуктами, сметая все на пол своим хвостом. Я наблюдала, как собака завалилась на полку с хлебом, когда мимо пытался проникнуться другой покупатель.

Сотрудники магазина также наблюдающие этот процесс, очень агрессивно отреагировали на мою просьбу, запретить вход в торговый зал с собаками. В общем в этом магазине полная антисанитария, сотрудники хамят . Да и ценники на яйца отсутствуют. На кассе оказалось 149 руб за десяток С1. В других магазинах те же яйца 120 р. Наверное ФАС с проверкой не были в этом магазине, теперь у них будет несколько поводов: антисанитария, хамство, отсутствие ценников и высокие цены на яйца.

Заказ из магазина метро, доставка 15.12.2023 в 19.00, H66334072737

И снова проблема со сроком годности продуктов: сметана от 11.12.2023 , то есть последний день годности. Сметану с оставшимся сроком годности менее одного дня, курьер, забрал с собой. То есть мне её не доставили. Однако в чек включили и отказываются возвращать деньги.

Хлеб вчерашний от 14.12.2023, учитывая доставку 15.12.2023 в 19.00 , практически двухдневный, черствый как камень, Деньги не возвращают.

Далее привезли брак. Моющее средство для посуды Synergetic для детской посуды, скидка 50 %.

Две бутылки из четырёх с бракованным дозатором, крышка не откручивается.

Деньги отказываются возвращать.

На горячей линии сбермаркета два раза заставили запомлнить форму для возврата в приложении с фото Потом написали, что всё с товаром в порядке, то есть дозатор работает? Как определили?

В общем, доставляют товар с оставшимся сроком годности менее одного дня, который никто не берет. Соответственно курьер его забирает и всё... деньги не вернуть.

Продают товар якобы со скидкой, а на самом деле бракованный.Деньги вернуть невозможно. Бот в чате пишет, что с товаром всё в порядке, нет оснований для возврата денег!

Хочу предостеречь от такого сервиса, Лучше заказывать напрямую в приложении метро, там хотя бы за брак и просрочку деньги возвращают. И курьеры себе продукты из заказа не забирают.

Из принципа это так не оставлю. Уже написала жалобу в роспотребнадзор, а также в полицию по краже товаров из заказа или покушение на мошенничество, сговор Как иначе назвать, что товар в чек пробивают, но по факту клиент его не получает, либо не может им воспользоваться.

Ну и конечно с талончиком из полиции о принятии заявления пойду прямо на НГС, чтобы на весь новосибирск и нсо рассказали про этот сервис.

Ранее всегда заказывала доставку из магазина Метро, на ул Северной. Недочеты были, но не критичные.

Сейчас же это просто какой-то ужас ужасный. Из 6 заказов только один доставили без проблем, хотя и не без косяков.

24.11.2023 бы доставлен дорогой швейцарский сыр на 4800 руб

Вместо полутвердого сыра привезли расплавленный, как топленое масло. Через упаковку он был в некоторых местах жидким!! Где его везли и хранили??? Хлеб был мокрый с конденсатом/водой в упаковке.

Долго переписывалась с поддержкой, деньги в итоге вернули. Но я два вечера ждала, когда курьер заберёт сыр и хлеб.

02.12.2023 история снова повторилась. Курьер привез куринное филе и шпикачки просто подогретыми, температура продуктов была минимум градусов 40 С, не меньше.

Все бы ничего, но это охлажденные продукты, и должны хранится при температуре не выше +2 градусов С.

После того как я отказалась брать испорченные продукты, курьер просто послал меня нецензурными словами (матом). И очень агрессивно угрожал, что я больше никогда не получу заказ. И если я отказываюсь от товаров, то мне больше ничего доставляиься не будет.

Вопрос заключается даже не в том, что курьера этого, я больше не пущу в квартиру. А в том как хранится собранный товар и в каких условиях доставляется, если зимой в Сибири охлажденную продукцию привозят покупателю практически горячей???

Да, деньги за протухшие куриное филе и шпикачки мне так и не вернули.

И напоследок вопрос: это возращенное мною куриное филе и шпикачки в магазине снова положили на полки??

Курьера уволят?

Про качество сборки, я напишу отдельно в следующем отзыве.

В магазине на ул. 1905 года сломана дверь у холодильника, в котором хранится творог со сроком годности до 5 суток при t 0 +2, до 72 ч при t +2+4 C.

В холодильнике дверь постоянно открыта примерно под углом 30-45 град. Температура в холодильнике +3+4 С. В итоге уже несколько раз купленный творог оказывался прокисшим уже через день после покупки, то есть на второй день с даты производства.

Неоднократные замечания и беседы с менеджером магазина не приносят никакого результата.

Считаю, что творог портится задолго до окончания срока хранения исключительно из-за того, что нарушены условия хранения. Таким образом , вместо 5 суток, творог хранится двое суток. Покупала раньше творог Ирмень для детей постоянно в этом магазине. Теперь просто боюсь его там брать. Кроме того 190 руб каждый раз выбрасывать -это дорого.

Прошу принять меры и организовать хранение творога производства Ирмень согласно условиям , указанным производителем, то есть при температуре от 0 до +2 градусов. В противном случаю, буду обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру.