ilya.r

"Все ухудшающийся сервис:

Доброго дня. Пора уде развенчать миф о "Вероятно" самой вкусной пицее. Вот именно, что только вероятно. Вероятно те, кто не ел пиццу их конкурентов или настоящую пиццу так и думают. Но к слову о фактах, потому как о вкусах не спорят. А факты в том, что деньги в рекламу идут, а сервис и вкус/качество (на мой взгляд вкус/качество) - страдают. Понятно, что сейчас у многих проблемы. Примем честный факт - импортозамещение лишь придуманное слово. И производители пиццы страдают наравне со всеми.

Но тут бы компенсировать сервисом. ОДНАКО.

Отмечаем праздник, супруга делает заказ. Заранее по времени, с запасом. Потом, как говорит пиццерия - звонит кто-то и отменяет заказ. Супруга этого не видит, так как занимается ребенком. А ресторан даже не обратил внимание на то, что заказывал один человек, а отказался от заказа другой. Да и хоть ресторан и говорит о том, что у них звонок записан. Но кто поверит в такое совпадение, что звонил кто то левый и отказался от заказа, случайно назвав именно наш адрес. В итоге жена делает звонок, ей гворят, что кто то отказался за нее. Может и извинились, конечно, но гости уже за столом, поэтому извинений супруга не услышала.

В результате курьер привез. Я не меркантилен, но считаю отстутсвие идентификации звонящего или путаница заслуживают извинений магазина в качестве традиционного подарка. Но его не было.

В результате это третий случай, который поставил крест на нашем отношении к пицерии Папа Джонс.

Дополню, что я сам люблю критику и умный менеджер разглядит тут нужные себе лайфхаки.

Доброго дня. Хочется сказать "супер". И не потому, что сделали хорошую скидку. И не потому, что сделали все по машине шикарно. И не потому, что приняли мою по хорошей цене. И не потому, что нашли дефицитную машину быстро и то, что надо. И не потому, что сотрудники профессионалы (Павел, Константин, Лилия, Александр и все остальные). И не потому, что кофе в салоне хороший при ожидании. Да много по какой причине хочется отметить. По совокупности можно сказать даже не "Сервис", а участие, сопровождение. Я сам в продажах давно и понимаю что значит клиентоориентированность. Может даже кого то из них могут наказать за излишнюю клиентоориентированность. Но ВСЕ ШИКАРНО. ВСЕ БОГЕМНО!!! Всем советую.