Иван

Такого отвратительного отношения к клиентам я ещë нигде не встречал. В торговом зале магазина в ТЦ Аура сотрудник Борислав продал мне три позиции бытовой техники, была назначена доставка. Вроде всë хорошо, но первая попытка доставить товар сорвалась, так как один товар не попал в график доставки (по какой-то непонятной причине) и я попросил привезти всë сразу. Через приложение никаких корректировок по заказу не сделать, в магазин не дозвониться, служба поддержки ничем помочь не может, так как сама не может дозвониться в магазин. Я нашëл визитку, которую мне дал сотрудник Борислав, но она оказалась бесполезной, так как он сменил номер телефона. Пришлось идти в магазин. Там пришлось просидеть два часа, так как менеджеры не понимают как найти информацию по заказам и свести доставку в один день. Следующей попытки привезти мои покупки вообще не было, я прождал с 09-00 до 10-00, как было обозначено в СМС, но никто не приехал и не позвонил. Так как дозвониться до магазина не реально, пришлось потратить своë время на очередной визит в магазин. В зале был один менеджер, который обслуживал клиентов ОЧЕНЬ медленно и толком ничего не мог сообщить и решить. Очень тяжело было сохранять спокойствие!!! К менеджеру на помощь пришла сотрудница, которую с трудом пришлось уговорить доставить товар в день обращения, и то не весь. Вроде бы всë решилось, но подключение техники, которое я оплатил, перенесли на десять дней, так как мастер должен был приехать в день несостоявшейся доставки. Вина не моя, что товар был доставлен несвоевременно, но это никого не волнует. Предложили мне - либо через десять дней подключение, либо возврат денен за услугу.