Vera

Всегда делала заказы с получением в этом пункте выдачи из-за удобного расположения. Немного напрягало, что у темноволосой девушки на выдаче в большинстве случаев недовольное выражение на лице, но старалась об этом не думать. Но после сегодняшнего общения с ней очень хочется начать пользоваться услугами другого пункта выдачи. Я заказала ошейник-недоуздок для собаки. Пришло нечто в незапакованном пакете и без инструкции; я вынула все из пакета, сравнила с фото в карточке товара, посчитала, что прислали некомплект, о чем и сказала девушке. Она спросила, буду ли делать возврат, на что получила ответ, что если прислали некомплект - то да. Девушка посмотрела товар и выдала "компетентное" заключение, что с товаром все в порядке, и снова спросила, буду ли делать возврат. Я ответила, что если она считает, что товар прислан в полной комплектации, то пусть покажет мне, что в нем и как, потому что мне нужен, в первую очередь, товар, а не возврат денег. Вместо этого она снова спросила, буду ли делать возврат, на что я опять ответила про необходимость в товаре, а не в возврате денег... Этот обмен любезностями продолжался несколько раз по кругу, пока я не начала выходить из себя. К сожалению, у меня в такие моменты иногда прорываются не совсем корректные выражения, но когда видишь вечно недовольное лицо, сдерживаться не очень-то и хочется. За это, конечно, приношу свои извинения. Но факт остается фактом - девочка заявила, что дала мне "компетентный ответ" (видимо, имея в виду фразу "товар выглядит, как на фото"), не объяснила, в чем я не права относительно товара, общалась со мной изначально с кислой миной на лице, напрочь забыв, что работает в сфере обслуживания. Да, люди могут не знать всего и обо всем, но уж если ты в чем-то разобралась, то что мешает улыбнуться и помочь разобраться другому, даже если это несколько выходит за рамки инструкции, составленной по принципу "выдал товар, получил возврат"? Мне, в силу большой занятости, приходится довольно часто пользоваться услугами маркетплейсов, но с таким отношением в пункте выдачи столкнулась впервые!!! Не говоря уже о том, что пришлось возвращаться домой без нужной мне вещи...

На вашем сайте много самой разнообразной информации, но почему-то нет раздела, в который можно написать о нарушениях ваших пользователей... А по телефону, находясь, например, в Сибири, разоришься звонить, особенно, по несколько минут ожидая, "когда освободится оператор". Почему вы не отслеживаете, где находятся ваши аппараты? Один из ваших самокатов был брошен на проезжей части во дворе жилого дома, и находится он во дворе уже несколько часов, кочуя на полметра то вправо, то влево - в зависимости от того, кому помешал в текущий момент!

Извините, но у меня нет никакого желания следить за цензурностью выражений. Очень жаль, что нецензурные сообщения удаляются системой... Сначала прислали СМС, что доставка будет 17.12.2021 с 9 до 18, потом пришла СМС, что доставка будет 18.12.2021 с 9 до 18, теперь пришло СМС, что доставка будет 19.12.2021 с 9 до 18... Я, вообще, свою посылку когда-нибудь увижу??? Между прочим, дата доставки была выбрана не просто так - содержимое посылки УЖЕ опоздало. Это вопрос первый. Вопрос второй: какого дьявола делают перенос доставки по дате без согласования с клиентом??? Нам, что, заняться больше нечем, как сидеть дома в ожидании ВОЗМОЖНОЙ доставки??? Других-то дел в преддверии Нового года у нас, видимо, нет и не предвидится. Вопрос третий: какого ... на курьерском участке не отвечает ни один телефон - ни городской, ни сотовый? Что, боитесь услышать, что о вас клиенты думают? И вопрос последний на данный момент, четвертый: учитывая запись разговора по многоканальному телефону, мое требование вернуть посылку отправителю можно считать заявлением. Какого еще заявления от меня ждет Почта России? В полицию относительно кражи содержимого посылки? Если не хотите выполнять свои обязательства, НЕМЕДЛЕННО верните посылку обратно, чтобы можно было переоформить доставку другой курьерской службой!!! Чтобы я еще хоть раз заказала доставку Почтой России - да ни в жизнь!!!

Хотелось бы знать, с кем уважаемая Почта России согласовывала перенос поставки с 17.12.2021 (пятница) с 9 до 14 на 18.12.2021 (суббота) с 9 до 18? Между прочим, дату 17.12.2021 мне сама Почта России предложила выбрать... И почему я узнала об этом переносе не с утра 17.12.2021, а после 15-00, просидев весь день дома в ожидании доставки? За что с меня взяли деньги за доставку - за ожидание счастья, что ли? И мне предлагается еще и в субботу весь день сидеть дома в ожидании такого же счастья? У меня, что, никаких других дел нет? Вдобавок, попытавшись дозвониться на номер 8-800-200-5055, чтобы разобраться с датой доставки, я 25 минут просидела с телефоном около уха, но так и не дождалась, чтобы мне ответили. Не кажется ли вам, что такая служба доставки нам даже бесплатно не нужна, а не то что за наши же деньги?

Что за бред творится в этой УК? 07.01.2015г. через диспетчера оставила заявку на замену лампочки в подъезде. Вроде бы, мелочь, но тем не менее... 09.01.2015г. примерно в 17:00 не выдержала, позвонила в диспетчерскую. Говорят: "В примечаниях стоит, что выполнение перенесено на 09.01.2015г. в связи с низким ростом электрика. Сегодня рабочий день еще не закончился, ждите, до 20:00 должны сделать". Сегодня уже 11.01.2015г., освещение в подъезде все еще не приведено в порядок. Позвонила снова в диспетчерскую. Опять тот же ответ: "Не выполнено из-за низкого роста электрика. У вас очень высокие потолки". И предлагают позвонить 13.01.2015г. и еще раз оставить заявку. Месяц назад, при выполнении предыдущей заявки по замене той же самой лампочки, я видела этого их электрика - действительно, роста он небольшого, вот только почему-то его работодатели даже не побеспокоились обеспечить его нормальной по высоте стремянкой. На выполнение работ ходит с лестницей в три ступени. Да даже мне при моем среднем росте надо подняться на 4-5 степеней, чтобы просто дотянуться до потолка, не то чтобы работы какие-либо выполнять! Если уж взяли в обслуживание сталинские пятиэтажки с потолками 3,2м, то будьте добры, обеспечьте своих работников необходимым оборудованием. И потом, было бы интересно узнать, с каких пор заказчиков услуг должно интересовать, по какой причине услуга не оказана? И чего ради я должна подавать одну и ту же заявку по несколько раз? Деньги за обслуживание берутся регулярно, причем, деньги не такие уж маленькие. Дождемся мы когда-нибудь за свои же деньги нормального и своевременного обслуживания???