Николай

Был сегодня в обед, брал гирос. Гирос невнятный, мяса очень мало, да еще и холодный.

Обслуживание очень медленное, настолько медленное, что если бы мне не надо было посидеть поработать, то я бы просто ушел на этапе принятия заказа. Официант ходил убирал столы, рассчитывал гостей, но не мог принять мой заказ. Так прошло минут 10. Руководству ресторана на заметку, один официант это маловато, он физически не справляется. Счет несли тоже долго. Меню интересное, но качество организации рабочего процесса убивает всякое желание вернуться снова.

Хожу к вам с самого открытия и, хотя иногда бывают накладки со скоростью отдачи блюд, все равно могу сказать, что ваше кафе для меня самое любимое в Новосибирске!

Часто заказываем у вас доставку в удобном приложении, берем зерно. Я обожаю ваш хумус с баклажаном и яблочный пирог. Радует, что вы не останавливаетесь в развитии и регулярно делаете вкусное сезонное меню.

На старте были проблемы с сервисом, но сейчас у вас такая классная команда официантов! Видно, что ребята все работают уже давно и мне очень приятно видеть знакомые лица, приходя к вам в кафе.

Спасибо большое вам за то, что вы есть!

Ребята прекрасно готовят кофе и у них всегда в наличии много интересного зерна. Бенедикт здесь просто супер! Я часто беру бенедикт и пробовал кучу его вариаций и, хотя местный вариант далек от классики, но это один из лучших вариантов исполнения этого блюда, что я пробовал.

Снимаю один балл за длительное ожидание. Еда у вас всегда очень долго готовится. Подумайте, как можно ускорить этот процесс и гости к вам потянутся в большем количестве, потому что у вас вкусно и в целом приятно.

Вчера при заселении мы позвонили по телефону и уточнили, есть ли у отеля парковка, нам ответили, что она есть, но менеджер решил не уведомлять нас о том, что она платная и стоит 590 рублей. Если бы нам сообщили, мы бы просто поставили машину рядом с отелем, парковки вокруг было полно. Только что при выселении из номера 418 нам сообщили о том, что у нас не оплачена парковка. Я объяснил администратору, что вчера при заселении нас никто не предупредил о том, что она платная. У меня совсем не было желания конфликтовать, поэтому я сказал, что могу оплатить парковку, а администратор спокойно приняла оплату. На мой взгляд, с учетом ситуации, можно было и не списывать плату за парковку, но это, наверное, мои фантазии на тему качественного клиентоориентированного сервиса.

Кстати, в номере 418, если закрыть дверь в ванную комнату, откроется дверь сейфа и заблокирует постояльца в ванной так, что он не сможет оттуда выйти без помощи кого-то, кто закроет дверь сейфа из комнаты.