Никулина Анна

Как организация, умеющая решать вопросы с клиентами, Yota провалилась. Недавно мне позвонили с этой организации и предложили новые условия. Я выслушала, ответила что-то вроде понятно и разговор был окончен. Подходит время продлевать интернет, мне приходит смс о необходимости пополнения счета на сумму выше, чем обычно. Я пытаюсь найти контакты, чтоб переговорить со специалистом, но по телефону выясняешься, что может ответить только робот. Пишу в чат. И тут начинается самое интересное. Я пишу, мне отвечает специалист, что ответит через пару минут, отвечает и пропадает. Я пишу снова, мне отвечает новый специалист, потом он через время пропадает, а вопрос так и не решен! Каждый раз, каждый новый специалист проверят мой данные по полдня. Решить вопрос с тарифом удалось только вечером, хотя я начинала писать еще утром. Ладно, вопрос решен и слава богу. Не проходит и недели, мне приходит смс, что мои 5 гб закончились, при том что дома и на работе я пользуюсь в основном wi-fi. Я пишу опять в чат. И снова та же песня со специалистами. Я всегда иду навстречу компании и людям. Бывают разные ситуации: кто-то ошибся, друг друга не поняли. Всегда есть вариант решения проблемы. Но когда нет человека, с которым ты можешь напрямую переговорить и решить вопрос, когда вроде и есть люди в чате, но они отвечают, когда описываешь суть проблемы просто кидают тебя. Я пишу снова, а там уже другой специалист и снова он просит ждать, пока изучает мой вопрос. До сих пор моя проблема не решена. Для себя я приняла решение перейти на другого оператора, кто при возникновении проблемы не будет кидать клиента, а вместе с ним ее будет решать

Наша история с Кассы.ру началась еще в далеком 2020 году. Я приобрела билеты 24.01.2020г на концерт Нурлана Сабурова. Концерт должен был состояться в апреле 2021г. В связи с пандемией концерт в апреле отменили и сообщили, что новую дату напишут позднее. Но время шло, концерт не назначали и в 2022 я решила всё-таки вернуть деньги.

09.06.22 я написала в Кассы.ру с просьбой вернуть мне деньги, заявление приложила. Меня заверили, что хорошо, заявление принято и сделают все возможное, чтобы возврат был осуществлен в САМЫЕ КРАТЧАЙШИЕ сроки)) Я спокойно жду, людей не тревожу.

Потом приходит письмо от организаторов концерта, что 29.08 все-таки состоится концерт и ранее приобретенные билеты действительны. Я пишу организаторам, объясняю ситуацию, что я уже подала заявление на возврат, почему мне приходят такого рода письма. На что мне ответили, обращайтесь в Кассы.ру и решайте вопрос с ними. Я пишу в Кассы.ру, уточняю как дела с моим заявлением. Мне ответили, что возврат БЫЛ СДЕЛАН 09.06.22. А на секундочку на тот момент было уже 29.08. Сказали ждать.

16.11 я пишу снова. Прошло более 5 месяцев, а никаких денег мне не пришло. Я уже предлагаю им самой разобраться этим вопросом с банком. Только пусть мне дадут хоть какую-то информацию. Мне ответили, что запросили в своем техническом отделе подтверждение отмены платежа. Документ мне пришлют и я должна буду обратиться с ним в свой банк.

18.11 я пишу, что жду документ, на что меня начинают опять вешать лапшу, что запрос отправили в банк и нет возможности у них назвать сроки поступления информации. И опять же ГЗК делает все для решения моего вопроса в САМЫЕ КРАТЧАЙШИЕ сроки))

Обращусь ли я когда-нибудь снова в данную организацию? Ни за что. Посоветую ли я ее кому-нибудь? Ни за что. Лучше приобретайте билет непосредственно у организаторов. А если все-таки решитесь приобретать здесь, то будьте готовы, что в случае чего, вам ничего не вернут. Как и не вернули мои 4000р.

Такой отвратительный кофе я пью впервые. Взяли 2 арахисовых рафа. Парень-бариста так долго варил, что-то усердно размешивал,но не у него ничего не вышло. Во-первых, кофе еле тёплый. Во-вторых, если это раф, то он должен быть сладкий, а он вообще несладкий. В-третьих, когда пьёшь попадаются какие-то непонятные комочки. Видимо их так старательно разбивал бариста. За такой кофе отдать 190руб. очень жалко. Жалею, что не вернулись и не попросили бариста попробовать и оценить его "шедевр".

Просто замечательная студия! Влюбляешься с первого взгляда, она такая девчачая и уютная)) Но главное,конечно,не интерьер, а специалисты,которые там работают. Мне посчастливилось попасть к Ксении (правый берег). Мне посоветовала идти к ней знакомая. Сказала,если идти,то только к ней. И ведь права на 100%! Ксения компетентна, ни разу я не уходила от нее с неотвеченным вопросом; очень внимательна и вежлива. И хотелось бы отметить,что с ней очень комфортно,что для меня важно.

Всем однозначно рекомендую!))))